1/5 אתרי הייצור
המטה העולמי של רולקס ממוקם באקסיאס שבמחוז ז'נבה. כאן יושבת הנהלת החברה וכאן מתבצעות כל פעילויות המנהלה, השיווק, התקשורת, החסויות, התרומה לקהילה, הייצוא והשירות לאחר מכירה. באתר באקסיאס, אשר עברה הרחבה ב-2022, נעשות גם פעילויות העיצוב, המחקר והפיתוח, שהן לב ליבו של תהליך יצירת שעוני רולקס חדשים.
בנוסף, באתר נמצאות שתי יחידות ייצור מרשימות שבהן מתבצעת ההרכבה הסופית של רכיבי השעון המיוצרים באתרים אחרים. השעונים המוכנים עוברים סדרת בדיקות באתר על מנת לקבל הסמכת 'כרונומטר משובח' (Superlative Chronometer), מה שמבטיח את הביצוע הטוב ביותר מבחינת דיוק, עתודות אנרגיה, אטימות למים ומתיחה עצמית.
מחזור החיים של השעון למעשה מתחיל באקסיאס.
הודות למידת העצמאות שרכשה באינטגרציה ותעשייה, יכולה רולקס להקים צוותים אוטונומיים ומולטי-דיציפלינריים ולצייד אותם בתנאי עבודה אופטימליים, כך שיוכלו לעצב כל אחד מהיבטי השעון ממש מהרגע הראשון של הפרויקט.
בזכות מבנה זה, כל הגורמים המעורבים בשלב העיצוב והפיתוח עובדים יחד באתר אחד, תוך שילוב כל ההיבטים התעשייתיים וקבלת משובים מהשירות שלאחר מכירה.
בשלב ההתחלתי של הפרויקט, משקיעה רולקס משאבים אנושיים וטכניים רבים על מנת להבטיח את האמינות של הפתרון הטכני הרלוונטי. השלב המהותי הזה מורכב מתתי-שלבים רבים הכוללים שימוש במודלים נומרים ויצירת פרוטוטיפים (אבות טיפוסים), לצד בדיקות מקיפות ומחמירות. במסגרת פיתוח של מוצרים חדשים, משתמשת החברה בטכנולוגיה ייחודית לביצוע "הזדקנות מואצת" של רכיבים לצורכי בדיקה.
בנוסף לשלבי העיצוב ויצירת אב-טיפוס, באקסייס מתבצעות גם פעולות ההרכבה הסופית ובדיקות הבקרה הקפדניות.
בשלב ההרכבה הסופית, מתחברים יחדיו שלל רכיבי השעון המיוצרים בשלושת האתרים הנוספים של רולקס: התאמת המחוגים ולוח המחוגים על המנגנון, חיבור המנגנון לבית השעון, והתאמת הצמיד. כל התהליכים הללו מבוצעים בצורה ידנית.
כל השלבים הללו מערבים מגוון אמצעי בקרה על תאימות ואסתטיקה. כמו כן, בשלב זה מתבצע רישום המספר הסידורי של המנגנון, בית השעון ולוח המחוגים במאגר נתונים מרכזי. זהו צעד נחוץ לשם איתור ומעקב אחר המוצרים בכל רחבי העולם.
לאחר ההרכבה, מגיע שלב אישור Superlative Chronometer, שלב ייחודי לרולקס. במהלכו, מתבצעות בדיקות שמטרתן להבטיח את תקינותם של כל מאפייני הביצוע העיקריים שעלולים להשתבש לאורך תהליך הייצור – דיוק, עתודות אנרגיה, אטימות למים ומתיחה עצמית.
כל הבדיקות נערכות לאחר שהמנגנון מורכב בבית השעון, כך שיידמו כמה שאפשר את התנאים שבהם יימצא בסופו של דבר השע ון על פרק היד של בעליו. בדיקות בקרה מצוינות אלו מבוצעות בהתאם למתודולוגיות ייחודיות ובעזרת הציוד הטכנולוגי המתקדם שפיתחה רולקס, שכולו אוטומטי לחלוטין.
הקריטריונים של רולקס לסבילות מחמירים הרבה יותר מאלו של ההסמכה הרשמית בכל הקשור לשיעור סטייה ממוצע, רמת הדיוק היומי כפי שנתפסת על ידי עונד/ת השעון. הסטייה המקסימלית עבור הסמכת הכרונומטר המשובח של רולקס חייבת 2+/2- שניות ליום, לאחר הרכבה בבית השעון, וזאת לעומת 6+/4- שניות ליום שדורש תקן COSC (המכון השווייצרי הרשמי לבדיקת כרונומטר) עבור המנגנון לבדו.
האטימות למים של כל שעון נבדקת במיכל לחץ. כל השעונים שבהם מובטחת א טימות למים בעומק 100 מטרים (330 רגל) נבדקים בתנאי לחץ הזהים לעומק הדרוש בתוספת 10 אחוזים. שעוני צלילה - שבהם מובטחת אטימות למים בעומקים 300, 1,220, 3,900 ו-11,000 מטרים (1,000, 4,000, 12,800 ו-36,900 רגל) - נבדקים עם מרווח בטחון נוסף של 25 אחוזים, כפי שדורשים התקנים עבור שעונים אלו. הבדיקות במים נערכות בהתאם לשיטה בלעדית שפיתחה רולקס על מנת להשיג תוצאות מדויקות ואמינות במיוחד.
לאחר שעברו בהצלחה את בדיקות בקרת האיכות, כל שעון מקבל חותם ירוק ואיתו חמש שנות אחריות בינלאומית.
מרכז ההכשרה של רולקס מוקדש לפיתוח עובדים וכישרונות, ומאפשר העברת ידע מדור לדור. המרכז ממוקם בז'נבה בסמוך למטה העולמי של רולקס, ומספק קורסים לעובדים ולמנהלים בחברה, כמו גם הכשרה עבור מתמחים, הכול במטרה להנציח את הידע והמיומנות הייחודיים לרולקס. לחברה חשוב להעביר לדורות הבאים את גאוותה בכישוריה ולהבטיח את שליטתם בידע שלה.
הנס וילסדורף, מייסד רולקס, רצה להבטיח הן את ההצלחה המסחרית של רולקס והן את רווחת עובדיה. מרכז ההכשרה מנציח פילוסופיה זו בכך שהוא מעביר את מורשת החברה דרך ההכשרה וההתפתחות האישית של כל אחד ואחת מעובדיה. הודות לכך, מחזיק המותג בעמדה מובילה כמודל לחיקוי ומקור השראה לדור הנוכחי ולדורות הבאים.