٥/١ مواقع الإنتاج
يقع مقر رولكس العالمي في حيّ أكاسيا في جنيف حيث يضم الهيئة الإدارية وجميع الأنشطة الإدارية والتجارية وأنشطة الاتصال والرعاية والأنشطة الخيرية، فضلًا عن أنشطة التصدير وخدمة ما بعد البيع على الصعيد العالمي. تم توسيع موقع أكاسيا عام ٢٠٢٢ ليضم أيضًا أنشطة التصميم والبحث والتطوير التي تتسم بأهمية حاسمة في نشأة ساعات رولكس الجديدة.
علاوة على ذلك، يحتوي الموقع على وحدتي إنتاج مهمتين حيث تُنفَّذ عمليات التجميع النهائي لمكوّنات الساعة المصنوعة في مواقع أخرى. وفي هذا الموقع أيضًا، تخضع الساعات المكتملة لسلسلة من الاختبارات قبل الحصول على توثيقُ الكرونومتر المتفوِّق الأداء الذي يضمن أداءً لا مثيل له من حيث الدقة ومخزون الطاقة ومقاومة الماء والتعبئة الذاتية.
تبدأ دورة حياة الساعة في موقع أكاسيا.
استطاعت رولكس أن تشكّل أفرقة متعدّدة التخصّصات وأن تهيّئ لها ظروف عمل مثالية بفضل ما بلغت من تكامل واستقلال صناعي لتصميم كل مكوّنات ساعة اليد انطلاقًا من بداية المشروع.
تجمع هذه المنظومة جميع المشاركين في مرحلة التصميم والتطوير في موقع واحد، وتدمج جميع جوانب التصنيع آخذة في اعتبارها الملاحظات الواردة من خدمة ما بعد البيع.
في المرحلة الأولى من المشروع، تحشد رولكس موارد بشرية وتقنية هائلة لضمان موثوقية الحلول التقنية المختارة. وتنطوي هذه المرحلة الحاسمة على العديد من مراحل صياغة النماذج الرقمية والنماذج الأولية التي تقترن باختبارات صارمة. وفي أثناء مرحلة تطوير المنتجات الجديدة، تستخدم الشركة تكنولوجيا فريدة لتسريع تقادم المكوّنات.
بالإضافة إلى مراحل التصميم وصياغة النماذج الأولية، يضمن موقع أكاسيا أيضًا عمليات التجميع النهائي واختبارات الأداء الصارمة.
تسمح مرحة التجميع النهائي بتجميع مختلف مكونات الساعة المصنوعة في مواقع رولكس الثلاثة الأخرى: كتركيب المينا والعقارب على الحركة ووضعها في العلبة وتثبيت السوار. وتُنفَّذ هذه العمليات باليد.
تشمل هذه الخطوة عددًا كبيرًا من تدابير مراقبة الجودة الجمالية والتحقّق من معايير الامتثال. وتنطوي أيضًا على تسجيل الرقم التسلسلي للحركة والعلبة والمينا في قاعدة بيانات مركزية لما تتسم به هذه الإجراءات من أهمية لتتبّع مسار المنتج في جميع أنحاء العالم.
بعد تركيب الحركة في العلبة، تفحص رولكس ساعاتها للحصول على توثيق الكرونومتر المتفوِّق الأداء الذي تنفرد به لضمان مجالات الأداء الرئيسية التي قد تتعرض لخلل أثناء عملية التصنيع كالدقة ومخزون الطاقة ومقاومة الماء والتعبئة الذاتية.
يتم إجراء جميع الاختبارات بعد أن تركَّب الحركة في العلبة لمحاكاة قدر الإمكان الظروف التي يتم فيها ارتداء الساعة من قِبل صاحبها. وتجري اختبارات الأداء الصارمة هذه وفقًا لمنهجيات غير مسبوقة تستعين بمعدّات أوتوماتيكية عالية التكنولوجيا طوّرتها رولكس.
إن معايير التفاوت أكثر صرامة بكثير من معايير التوثيق الرسمي فيما يتعلق بمعدل الانحراف، أي الدقة اليومية كما يراها مرتدي الساعة. فيجب ألّا يتجاوز معدل انحراف كرونومتر رولكس المتفوِّق الأداء -٢/+٢ ثانية في اليوم بعد تركيب الحركة في العلبة مقابل -٤/+٦ ثوان في اليوم حسبما يقتضيه المعهد السويسري الرسمي لاختبار الكرونومتر (COSC) للحركة وحدها.
تُختبر كل ساعة من ساعات رولكس في حجرة الضغط الزائد. وتُختبر الساعات ا لتي تضمن مقاومة الماء حتى عمق ۱٠٠ متر (٣٣٠ قدمًا) في ضغط ماء يعادل عمقها بالإضافة إلى ۱۰ في المئة في حين أن ساعات الغوص التي تضمن مقاومة الماء حتى عمق ٣٠٠ و۱٢٢٠ و٣٩٠٠ و١١٠٠٠ متر (۱٠٠٠ و٤٠٠٠ و۱٢٨۰۰ و٣٦٠٩٠ قدمًا) تُختبر بإضافة هامش أمان إضافي بنسبة ٢٥ في المئة كما تقتضيه المعايير المنطبقة على هذه الساعات. وتجري اختبارات مقاومة الماء وفقًا لمنهجية حصريّة طوّرتها رولكس للحصول على نتائج فائقة الدقة والموثوقية.
بعد اجتياز اختبارات الأداء الصارمة هذه بنجاح، تتلقى كل ساعة الختم الأخضر والكفالة الدولية التي تضمنها لخمسة أعوام وترافقها دائمًا.
مركز رولكس للتدريب مخصّص لتنمية المواهب وقدرات الموظفين، مما يسهّل تبادل المعارف بين الأجيال. ويقع في جنيف بالقرب من مقر رولكس العالمي، ويوفّر دورات تدريبية للموظفين والمديرين بالإضافة إلى تكوين المتدربين لضمان استمرارية الخبرة الحرفية المتميّزة التي تتمتّع بها رولكس. تهدف الشركة من خلال هذا المركز إلى نقل قيَمها ومعرفتها وخبرتها إلى الأجيال اللاحقة.
أراد هانس ويلزدورف، مؤسّس رولكس، أن يضمن النجاح التجاري للعلامة ورفاهية موظفيه. لذا، يكرّس مركز التدريب هذه الفلسفة من خلال نقل تراث الشركة عن طريق تدريب كل فرد فيها وتطوير مهاراته، مما يؤكّد مكانة رولكس كنموذج يُحتَذى به ومصدر إلهام للجيل الحالي والأجيال القادمة.