1/5 As unidades de produção
Localizada no distrito de Acacias, em Genebra, a sede mundial da Rolex concentra o Conselho Administrativo e os setores administrativo, comercial e de comunicações. Também abriga os programas de patrocínio e filantropia, bem como os grupos de exportação e serviço pós-venda. Em 2022, essa unidade passou a reunir também as atividades de design, pesquisa e desenvolvimento, que são cruciais para a gênese de novos relógios Rolex.
Acacias conta ainda com duas importantes unidades de produção, nas quais acontece a montagem final dos componentes elaborados nas demais unidades. É nelas, também, que os relógios que já receberam acabamento são submetidos a uma série de testes antes de receberem a certificação Superlative Chronometer – que garante desempenho sem igual em termos de precisão, reserva de corda, impermeabilidade e autonomia.
É em Acacias que tem início o ciclo de fabricação de um relógio.
O alto nível de integração e autonomia industrial da Rolex não apenas possibilita a formação de equipes autônomas e multidisciplinares, mas também proporciona a essas equipes excelentes condições de trabalho. Dessa forma, todas as facetas de um relógio de pulso podem ser projetadas em condições ideais.
Graças a essa estruturação, todos os envolvidos nas fases de design e desenvolvimento ficam concentrados em um só local – e todos os aspectos da fabricação, bem como o feedback proveniente do serviço pós-venda, também ficam integrados.
Durante a fase inicial de um projeto, a Rolex emprega diversos recursos humanos e técnicos para verificar a confiabilidade de suas soluções tecnológicas. Considerado um momento de extrema importância, a fase inicial inclui testes rigorosos, bem como diversas etapas de modelagem numérica. Durante a etapa de desenvolvimento de novos produtos, a marca também lança mão de tecnologias exclusivas de envelhecimento acelerado para testar seus componentes.
A sede de Acacias também fica responsável pela montagem final dos relógios e a realização de todas as operações relacionadas à testagem denominada Superlative Control.
A montagem final é um processo realizado à mão, no qual são reunidos todos os muitos componentes fabricados nas outras três dependências da Rolex. Durante a montagem, o mostrador e os ponteiros são colocados no mecanismo, que é, por sua vez, encaixado; por fim, a pulseira é fixada.
É durante a montagem final que diversas medidas de controle (tanto em termos estéticos como em termos de conformidade) são aplicadas. Essa etapa prevê, por último, o registro do número de série do mecanismo, da caixa e do mostrador. Esses dados são armazenados em uma base de dados centralizada, uma medida essencial para que os relógios sejam rastreados em todo o mundo.
Terminada a montagem, é iniciada a etapa de certificação Superlative Chronometer – uma exclusividade da Rolex. A certificação abarca diversos testes de verificação que garantem a integridade de elementos importantes que podem, porventura, ser afetados durante o processo de fabricação, como precisão, reserva de corda, impermeabilidade e sistema de corda automática.
Todos os testes de Superlative Chronometer são realizados após o encaixe do mecanismo, para tentar reproduzir da melhor maneira possível as condições de uso de futuros usuários. Também é importante destacar que esses testes seguem metodologias exclusivas, que fazem uso de equipamentos de alta tecnologia inteiramente automatizados e desenvolvidos pela Rolex.
Os critérios de tolerância são muito mais rigorosos do que aqueles da certificação oficial, sobretudo no que diz respeito ao desvio tolerado e à precisão diária percebida pelo usuário. O desvio tolerado por um relógio Rolex com certificação Superlative Chronometer não deve passar do desvio padrão de −2/+2 segundos por dia (após o encaixe), enquanto o Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC) admite um desvio padrão de −4/+6 segundos por dia, apenas para o mecanismo.
A impermeabilidade de todos os relógios é testada em um tanque hiperbárico. Modelos com impermeabilidade garantida até 100 metros são testados a uma pressão de água equivalente à profundidade garantida com um acréscimo de 10%. J á os relógios de mergulho, que oferecem impermeabilidade de 300, 1.220, 3.900 e 11.000 metros, são testados com uma margem de segurança de 25% – em conformidade com os padrões delimitados para esses exemplares. Os testes aquáticos são realizados de acordo com uma metodologia exclusiva desenvolvida pela Rolex, projetada com o objetivo de obter resultados de extrema confiabilidade e precisão.
Depois de aprovados nos testes de Superlative Control, os relógios recebem o selo verde e a garantia internacional de cinco anos.
O Centro de Treinamento Rolex é um espaço dedicado ao desenvolvimento de funcionários e novos talentos, pensado para fomentar a troca de know-how entre gerações. Ele está localizado em Genebra, próximo da sede mundial da Rolex, e oferece diversos cursos para funcionários e gerentes, bem como treinamento para novos aprendizes. Em tudo o que faz, o Centro de Treinamento carrega o objetivo de perpetuar o know-how tão singular dos relógios da marca. Espaço de compartilhamento de saberes e especialidades, ele tem por missão assegurar o futuro segundo os valores da marca.
Hans Wilsdorf, fundador da Rolex, desejava tanto o sucesso comercial de sua empresa quanto o bem-estar das pessoas que a mantêm em atividade. O Centro de Treinamento perpetua essa filosofia ao favorecer a transmissão do legado da empresa por meio do desenvolvimento e progresso de todos que a integram. Ele confirma, assim, a posição da marca em seu papel exemplar para as gerações atuais e para as futuras.