Question 1

Onde comprar um Rolex?

Accepted Answer

Relógios Rolex novos e genuínos são vendidos com exclusividade por distribuidores oficiais Rolex, eles garantem a autenticidade do seu relógio e estão à sua disposição durante os cinco anos de garantia internacional. A rede de distribuidores oficiais Rolex abrange mais de 100 países em todo o mundo.

Question 2

Como identificar um Rolex falso?

Accepted Answer

Os relógios Rolex devem ser adquiridos apenas de distribuidores oficiais Rolex, que são autorizados a vender e a realizar a manutenção de relógios Rolex. Com perícia, know-how técnico e equipamentos especiais, eles garantem a autenticidade de cada peça do seu relógio, bem como da sua confiabilidade ao longo do tempo.

Question 3

Qual é o melhor lugar para comprar um Rolex?

Accepted Answer

A placa oficial da Rolex, exibida na boutique ou no site do distribuidor, garante a autenticidade de um distribuidor oficial Rolex. No site rolex.com podem ser encontrados os endereços de todos os distribuidores oficiais e centros de serviço Rolex.

Question 4

Quanto custa um Rolex?

Accepted Answer

O preço de venda recomendado para diversos relógios Rolex pode ser encontrado no site rolex.com na maioria dos países. Para obter informações sobre o preço de modelo em particular, entre em contato ou visite o distribuidor oficial Rolex mais próximo.

Question 5

Como posso verificar a disponibilidade de um relógio?

Accepted Answer

Entre em contato com o distribuidor oficial Rolex mais próximo. Eles podem ajudá-lo a escolher um relógio Rolex. Os distribuidores oficiais Rolex podem informá-lo sobre a disponibilidade dos relógios Rolex na sua região.

Todos os relógios Rolex são montados à mão com extremo cuidado para atender aos elevados padrões de qualidade da marca. Esse nível de exigência pode naturalmente restringir a capacidade de produção, e uma grande demanda pode limitar a disponibilidade de certos modelos. Relógios Rolex novos são vendidos com exclusividade por distribuidores oficiais Rolex, que recebem entregas regularmente e gerenciam de maneira independente a atribuição e a venda dos modelos aos clientes. Os distribuidores oficiais Rolex estão à sua disposição para fornecer informações sobre a disponibilidade dos diferentes modelos.

Question 6

O que é coberto pela garantia Rolex?

Accepted Answer

A Rolex garante o funcionamento adequado de seus relógios por um período de cinco anos a partir da data da compra. A garantia Rolex não cobre o desgaste normal (principalmente o desgaste de pulseiras não metálicas) e danos ou anomalias na funcionalidade do relógio resultantes de acidentes ou de sua utilização inadequada. A garantia também perderá a validade se um terceiro, que não for um distribuidor oficial Rolex ou um centro de serviço oficial Rolex, consertar, desmontar ou manipular o relógio. O uso de peças ou componentes que não forem originais também resultará na perda da garantia.  A garantia não cobre relógios que foram materialmente modificados pela adição ou substituição de peças ou componentes que não sejam fabricados pela Rolex (por exemplo, luneta, caixa, estrutura da caixa, fundo da caixa, mostrador, peças essenciais do mecanismo, mecanismos completos). A garantia é válida apenas se (1) o relógio for vendido por um distribuidor oficial Rolex, (2) o cartão de garantia for completamente preenchido pelo distribuidor oficial Rolex no momento da compra e, (3) o cartão de garantia for apresentado com o relógio a um distribuidor oficial Rolex ou a um centro de serviço oficial Rolex.

Question 7

Qual a duração de uma garantia Rolex?

Accepted Answer

Para garantir a precisão e a confiabilidade dos relógios, após a montagem, a Rolex submete cada um dos seus relógios a uma série de testes rigorosos. A confiança que depositamos na qualidade dos nossos produtos permite-nos fornecer uma garantia internacional de cinco anos aos relógios adquiridos junto aos distribuidores oficiais da marca.

Question 8

Como limpar meu Rolex?

Accepted Answer

Para ajudar a preservar o brilho do relógio, limpe-o periodicamente com um pano de microfibra. De vez em quando, lave a caixa e a pulseira (exceto as de couro) com água com sabão e uma escova macia. Depois de usar seu relógio no mar, é importante enxaguá-lo com água doce para remover qualquer resíduo de sal e areia. Antes de limpar o relógio, sempre verifique se a coroa está completamente rosqueada na caixa, a fim de garantir a impermeabilidade.

Question 9

Como polir meu Rolex?

Accepted Answer

Apenas centros de serviço Rolex podem realizar o polimento da caixa e da pulseira do relógio.

Question 10

Como dar corda em um Rolex?

Accepted Answer

Quando um Rolex é usado diariamente, não há necessidade de dar corda. Com os movimentos do pulso ao longo do dia, o rotor Perpetual transfere energia ao relógio, fornecendo uma fonte de energia constante e estável. Quando o relógio não está sendo usado, a carga fica armazenada por até 70 horas, dependendo do modelo. Para que ele continue a trabalhar, basta dar corda no mecanismo manualmente, desrosqueando a coroa para a posição de dar corda e girando-a no sentido horário cerca de 20 vezes. Não se esqueça de voltar a enroscar devidamente a coroa contra a caixa, a fim de garantir a impermeabilidade.

Question 11

Como ajustar a hora em um Rolex?

Accepted Answer

Os relógios Rolex podem ser ajustados desrosqueando a coroa e puxando-a até o segundo entalhe. O ponteiro de segundos para de avançar, permitindo ajustar a hora com precisão. Cada modelo tem seu próprio guia do usuário detalhado e suas próprias funções, que podem variar. Baixe o guia apropriado.

Question 12

Como alterar a hora em um relógio Rolex Profissional?

Accepted Answer

Esses relógios-ferramenta são projetados para atividades profissionais e esportivas específicas. As funções podem variar dependendo do modelo. Aprenda a configurar e a usar as funções do seu relógio por meio dos vídeos e/ou baixe o guia do usuário correspondente.

Question 13

Os relógios Rolex possuem pilhas?

Accepted Answer

Os relógios Rolex são movidos por um rotor Perpetual em seu interior que oscila com o movimento do pulso, transferindo energia para a espiral principal do relógio. Quando o relógio não estiver sendo usado, a carga fica armazenada por até dois dias, dependendo do modelo. Você precisa dar corda no mecanismo manualmente para ele voltar a funcionar normalmente.

Question 14

Todos os relógios Rolex são impermeáveis?

Accepted Answer

Todos os relógios de pulso Oyster Perpetual da Rolex são impermeáveis até pelo menos 100 metros de profundidade. O Perpetual 1908 possui impermeabilidade garantida até 50 metros. Alguns relógios Oyster podem suportar profundidades de 1.220 ou até 3.900 metros. Para manter a impermeabilidade do seu relógio, a coroa deve estar bem apertada para proporcionar uma vedação hermética. A cada vez que você ajustar a hora ou a data, ou der corda manualmente, é essencial que a coroa seja rosqueada até que não possa mais girar. Depois de usar seu relógio no mar, é importante enxaguá-lo com água doce para remover qualquer resíduo de sal e areia.

Question 15

Posso praticar esportes com meu Rolex?

Accepted Answer

Você pode praticar esportes com o relógio no pulso, pois a caixa Oyster da Rolex oferece uma proteção otimizada do mecanismo contra choques. Todos os relógios Rolex são impermeáveis até pelo menos 100 metros para os modelos Oyster Perpetual e 50 metros para o relógio Perpetual 1908.

Question 16

Um Rolex resiste a condições extremas, como neve ou frio?

Accepted Answer

Desde o início, os relógios Rolex têm atravessado provas nas condições mais extremas já imaginadas: das profundezas mais remotas dos oceanos ao topo das montanhas mais altas, no ar e nas pistas de corrida. Além disso, para garantir que todos os relógios Rolex possam atender a essas altas expectativas, cada um deles é submetido a testes rigorosíssimos antes de poder deixar as dependências da Rolex.

Question 17

Por que meu Rolex está adiantando ou atrasando?

Accepted Answer

Seu Rolex será influenciado pelo seu estilo de vida e pelas condições reais de uso. Para obter ajuda sobre manutenção e cuidado, entre em contato com o distribuidor oficial Rolex ou o centro de serviço Rolex mais próximo, que lhe dará conselhos sobre todos os aspectos técnicos das funções do seu relógio.

Question 18

Com que frequência um relógio Rolex deve passar por manutenção?

Accepted Answer

Para garantir a precisão e a impermeabilidade, recomendamos que você leve o seu relógio periodicamente a um distribuidor oficial ou a um centro de serviço Rolex para uma manutenção profissional. A manutenção do seu Rolex deve ser realizada aproximadamente a cada dez anos, de acordo com o modelo e o uso do relógio.

Question 19

Onde posso realizar a manutenção de um Rolex?

Accepted Answer

A rede de distribuidores oficiais Rolex abrange mais de 100 países em diversas regiões do mundo, contando com a expertise de relojoeiros altamente qualificados, que são cuidadosamente selecionados e treinados pela Rolex. Os distribuidores oficiais Rolex podem orientá-lo sobre todos os aspectos técnicos das funções do seu relógio. No site rolex.com podem ser encontrados os endereços de todos os distribuidores oficiais e centros de serviço Rolex.

Question 20

Em que consiste a manutenção de um Rolex?

Accepted Answer

Ao receber a manutenção da Rolex, seu relógio é completamente desmontado e cada componente é submetido a uma limpeza por ultrassom. Cada peça é examinada individualmente e aquelas que não atenderem mais às especificações funcionais e estéticas da Rolex serão substituídas por peças originais Rolex. O mecanismo é cuidadosamente lubrificado e então testado eletronicamente para garantir a precisão da marcação das horas. A caixa e a pulseira metálica passam por meticuloso novo acabamento para restaurar o brilho. Seu Rolex passa então por uma série de rigorosos testes técnicos e verificações para garantir a impermeabilidade, a reserva de corda e a precisão. Após um serviço completo Rolex, seu relógio receberá uma garantia de serviço.

Question 21

Quanto custa a manutenção Rolex?

Accepted Answer

O custo depende do tipo de manutenção necessária e do estado do relógio. Antes de cada manutenção, o estado do seu relógio será avaliado por relojoeiros certificados pela Rolex e você receberá um orçamento para aprovação do custo do procedimento. Para mais detalhes, entre em contato com o seu distribuidor oficial Rolex ou o centro de serviço Rolex.

Question 22

Quanto tempo dura um serviço de manutenção Rolex?

Accepted Answer

A revisão completa do relógio leva no mínimo entre quatro e seis semanas, dependendo do estado atual do seu relógio. Antes de realizar a manutenção, um relojoeiro Rolex altamente qualificado efetua uma inspeção minuciosa no seu relógio para estabelecer um diagnóstico. Depois de examinar cuidadosamente a caixa e a pulseira, o relojoeiro testa e inspeciona o mecanismo extensivamente, para assim determinar, com exatidão, quais procedimentos da manutenção serão necessários para assegurar que o seu relógio cumpra as rigorosas exigências de desempenho Rolex. Para mais detalhes, entre em contato com o seu distribuidor oficial Rolex ou o centro de serviço Rolex.

Question 23

Como obter outro cartão de garantia Rolex?

Accepted Answer

O cartão de garantia da Rolex não pode ser reemitido sob nenhuma circunstância. Para obter ajuda, entre em contato com o distribuidor oficial Rolex no qual você efetuou a compra do seu relógio.

Question 24

Como posso alterar o nome no cartão de garantia Rolex?

Accepted Answer

O nome do primeiro comprador do relógio não poderá ser alterado sob nenhuma circunstância. Para obter ajuda, entre em contato com o distribuidor oficial Rolex no qual você efetuou a compra do seu relógio.

Question 25

Como posso contatar a Rolex?

Accepted Answer

Nossa ampla rede de distribuidores oficiais Rolex terá a satisfação de responder a quaisquer perguntas sobre os relógios e a marca Rolex.

Perguntas frequentes

A compra de um Rolex

Outros usuários também perguntaram:
“Onde comprar um Rolex?”/ “Quem vende relógios Rolex?”/ “Como encontrar o distribuidor Rolex mais próximo?”

Outros usuários também perguntaram:
“Como confirmar a autenticidade de um Rolex?”/ “Como saber se um Rolex é original?”/ “Como identificar um Rolex falso?”

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“Como confirmar a autenticidade de um distribuidor Rolex?”/ “Qual é o melhor lugar para comprar um Rolex?”/ “Onde encontrar um distribuidor oficial Rolex?”

Outros usuários também perguntaram: “Quanto custa um Rolex?”/ “Quanto custa o Rolex mais caro?”/ “Quais são os relógios Rolex mais baratos?”

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“Qual boutique Rolex tem o relógio que procuro?”/ “Como consultar a disponibilidade de um modelo específico no estoque de um distribuidor oficial Rolex?”

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“Em que consiste a garantia Rolex?”/ “Qual a duração da garantia Rolex?”/ “A garantia Rolex é uma garantia internacional?”

Outros usuários também perguntaram:
“Quanto tempo dura a garantia de um Rolex?”/ “Relógios Rolex têm garantia vitalícia?”/ “Quanto tempo dura um relógio Rolex?”

Cuidados com o seu Rolex

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“Como conservar meu relógio Rolex?”/ “Como limpar meu Rolex?”/ “Como lavar meu Rolex?”

Outros usuários também perguntaram:
“Posso polir meu Rolex?”/ “Como remover arranhões do meu Rolex?”/ “Como polir o meu Rolex”?

Outros usuários também perguntaram:
“Como dar corda em um Rolex?”/ “Quanto tempo dura um Rolex sem uso?”/ “Por que meu Rolex parou de funcionar?”

Outros usuários também perguntaram:
“Como posso ajustar a hora em um Rolex?” / “Como posso mudar a hora em um Rolex?” / “Como posso alterar a hora em meu Rolex?”

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“Como posso ajustar a hora em um Rolex?”/ “Como posso mudar a hora em um Rolex?”/ “Como posso alterar a hora em meu Rolex?”

Outros usuários também perguntaram:
“Onde posso encontrar pilhas para o meu Rolex?”/ “O meu Rolex precisa de pilhas para funcionar?”/ “Que tipo de pilhas o meu Rolex utiliza?”

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“Posso usar um Rolex na piscina?”/ “Posso tomar banho com meu Rolex?”/ “Posso usar um Rolex no mar?”/ “Até quantos metros um Rolex é impermeável?”

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“Posso usar meu relógio Rolex ao jogar golfe ou tênis?”/ “Posso ir à academia com meu Rolex?”

Outros usuários também perguntaram:
“Posso usar meu Rolex para esquiar?”/ “Posso usar meu Rolex na neve?”

Outros usuários também perguntaram:
“O que posso fazer se meu relógio Rolex não indica a hora correta?”/ “Por que meu Rolex não indica a hora correta?”/ “Por que meu Rolex está adiantando/atrasando?”

A manutenção Rolex

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“Por que é importante realizar a manutenção de um relógio Rolex?”/ “Com que frequência um relógio Rolex deve passar por manutenção?”

Outros usuários também perguntaram:
“Os distribuidores oficiais Rolex também podem realizar a manutenção de um Rolex?”/ “Como encontrar um centro de serviço Rolex?”/ “Onde realizar a manutenção de um Rolex?”

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“Como funciona a manutenção?”/ “Quais são as etapas na manutenção de um Rolex?”/ “O que significa manutenção?”

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“Quanto custa a manutenção Rolex?”/ “Quanto custa um serviço Rolex?”

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“Quanto tempo terei de esperar pela manutenção?”/ “Quando meu relógio será devolvido após a manutenção?”

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“Eu perdi o cartão de garantia, o que fazer?”/ “Como obter outro cartão de garantia Rolex?”

Outros usuários também perguntaram:
“O nome pode ser alterado em um cartão de garantia?”

Outros usuários também perguntaram:
“Onde encontrar mais informações sobre a Rolex?”/ “Existe algum e-mail para contatar a Rolex?”/ “Existe algum telefone para contatar a Rolex?”

A compra de um Rolex

Outros usuários também perguntaram:“Onde comprar um Rolex?”/ “Quem vende relógios Rolex?”/ “Como encontrar o distribuidor Rolex mais próximo?”

Como posso me certificar sobre a autenticidade de um relógio Rolex?

Outros usuários também perguntaram:“Como confirmar a autenticidade de um Rolex?”/ “Como saber se um Rolex é original?”/ “Como identificar um Rolex falso?”

Como identificar um distribuidor oficial Rolex?

Outros usuários também perguntaram:“Como confirmar a autenticidade de um distribuidor Rolex?”/ “Qual é o melhor lugar para comprar um Rolex?”/ “Onde encontrar um distribuidor oficial Rolex?”

Onde posso encontrar os preços dos relógios Rolex?

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Como posso verificar a disponibilidade de um relógio?

Outros usuários também perguntaram:“Qual boutique Rolex tem o relógio que procuro?”/ “Como consultar a disponibilidade de um modelo específico no estoque de um distribuidor oficial Rolex?”

O que cobre a garantia Rolex?

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Quanto tempo dura a garantia de um relógio Rolex?

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Cuidados com o seu Rolex

Como cuidar do meu Rolex?

Outros usuários também perguntaram:“Como conservar meu relógio Rolex?”/ “Como limpar meu Rolex?”/ “Como lavar meu Rolex?”

Um Rolex pode ser polido?

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Preciso dar corda no meu relógio?

Outros usuários também perguntaram:“Como dar corda em um Rolex?”/ “Quanto tempo dura um Rolex sem uso?”/ “Por que meu Rolex parou de funcionar?”

Como ajustar a hora em um Rolex?

Outros usuários também perguntaram:“Como posso ajustar a hora em um Rolex?” / “Como posso mudar a hora em um Rolex?” / “Como posso alterar a hora em meu Rolex?”

Como defino ou uso uma função específica de um relógio Rolex Professional?

Outros usuários também perguntaram:“Como posso ajustar a hora em um Rolex?”/ “Como posso mudar a hora em um Rolex?”/ “Como posso alterar a hora em meu Rolex?”

Os relógios Rolex possuem pilhas?

Outros usuários também perguntaram:“Onde posso encontrar pilhas para o meu Rolex?”/ “O meu Rolex precisa de pilhas para funcionar?”/ “Que tipo de pilhas o meu Rolex utiliza?”

Todos os relógios Rolex são impermeáveis?

Outros usuários também perguntaram:“Posso usar um Rolex na piscina?”/ “Posso tomar banho com meu Rolex?”/ “Posso usar um Rolex no mar?”/ “Até quantos metros um Rolex é impermeável?”

Posso praticar esportes com meu Rolex?

Outros usuários também perguntaram:“Posso usar meu relógio Rolex ao jogar golfe ou tênis?”/ “Posso ir à academia com meu Rolex?”

Um Rolex resiste a condições extremas, como neve ou frio?

Outros usuários também perguntaram:“Posso usar meu Rolex para esquiar?”/ “Posso usar meu Rolex na neve?”

Meu Rolex está adiantando ou atrasando, o que devo fazer?

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