よくあるご質問

ロレックスを購入する

- お近くのロレックス正規品販売店にお問い合わせください。ロレックス正規品販売店は最適なロレックスをお求めいただけるよう、お客様のお手伝いをさせていただきます。すべてのロレックスウォッチは優れた品質を確保するために、細心の注意を払い手作業で組立てられています。高い水準を維持するため、製造量は限られており、時には需要が供給を上回ることがあります。そのため、一部のモデルは在庫が限られる場合もあります。新品のロレックスウォッチは、ロレックスの正規品販売店に定期的に供給され、お客様への販売を管理している正規品販売店でのみお求めいただけます。ロレックスウォッチの在庫のお問い合わせは、正規品販売店にて承っております。
- ロレックスは、ご購入日より5年間、時計が正常に作動することを保証いたします。但し、通常の使用による消耗（特に非金属製ブレスレットやストラップの消耗）、紛失、盗難、あるいは誤った使用による故障は含まれません。また、ロレックスの純正部品・付属品以外が使用されている場合も保証の対象外です。保証は以下の場合にのみ有効です。（1）ロレックス正規品販売店によって販売された時計であること。（2）ご購入時に、ロレックス正規品販売店によって保証カードに必要事項が記入されていること。（3）保証カードが時計とともにロレックス正規品販売店、またはロレックスサービスセンターに提示されること。第三者によって手が加えられている場合、保証は無効となります。

ロレックスのお手入れ

- マイクロファイバークロスで定期的に拭くことにより、より良い状態で使用することができます。また、ケースとブレスレット（レザーストラップは除く）は石鹸水と柔らかいブラシで定期的に洗浄してください。また、海で時計を着用した後は、海水や砂をきれいな水で洗い落としてください。時計を洗浄する前に、防水性能を確保するためリューズをケースにしっかりとねじ込んでください。
- 日常的に着用しているロレックスは、ゼンマイを巻く必要がありません。日々の着用で手首を動かすと、パーペチュアルローターが時計にエネルギーを伝達し、安定した継続的な動力を供給します。充分に巻き上げられた時計を外して置いておいた場合は、モデルにもよりますが、2日程度の持続時間があります。動かすためにゼンマイを巻く場合は、ゼンマイを巻く位置までリューズを緩め、時計回りに20回ほど回します。またサービスセンターではご郵送による受付も行っております。専用の梱包キットをご用意しておりますので、最寄りのサービスセンターにお問い合わせください。
- ロレックスウォッチの動力は、時計内部のゼンマイです。日々の着用で手首を動かすとパーペチュアルローターが静かにスイングし、ゼンマイにエネルギーを蓄えます。時計を外して置いておいた場合、モデルにもよりますが、約2日間の持続時間があります。着用前に時刻を合わせる際は、リューズを回してゼンマイを巻いてください。
- すべてのロレックスオイスターパーペチュアルの腕時計は、少なくとも水深100 m までの防水性能を備えています。パーペチュアル 1908は水深50 mまでの防水性能を備えています。オイスターウォッチの中には1,220 m、あるいは3,900 mまでの並外れた防水性能を備えるモデルもあります。時計の防水性能を維持するためには、リューズをしっかりとねじ込む必要があります。時計の時刻、日付、または他の機能をリセットした際や、手動でゼンマイを巻いた後は、リューズをしっかりとねじ込むことが非常に重要です。また、海で時計を着用した後は、海水や砂をきれいな水で洗い落としてください。
- ロレックスを着用してスポーツをすることも可能です。ロレックスのオイスターケースはムーブメントを衝撃から最大限保護します。オイスターパーペチュアルコレクションのすべてのモデルは、少なくとも水深100 mまでの防水性能を備え、パーペチュアル 1908は50 mまでの防水性能を備えています。

ロレックスのアフターサービス

- 時計の精度と防水性能を維持するために、ロレックスはロレックス正規品販売店またはサービスセンターに、定期的にオーバーホールを依頼していただくことをおすすめしています。モデルや使用状況により、頻度は異なりますが、およそ10年以内にオーバーホールを受けることをおすすめしています。
- ロレックスがお客様の時計をオーバーホールする際、時計は完全に分解され、すべての部品は超音波洗浄されます。それぞれの部品は綿密に検査され、ロレックスの基準に満たない場合はロレックスの純正部品と交換されます。ムーブメントは注意深く注油され、時間の精度を維持するための調整が行われます。ケースとメタルブレスレットには光沢を保つよう綿密に表面の研磨仕上げが行われます。その後、お客様のロレックスは防水性能、自動巻きの持続、精度を保証するための厳しい品質検査が行われます。オーバーホール後のロレックスには、サービス保証書が発行されます。
- 費用は、必要なアフターサービスの種類と時計の状態により異なります。アフターサービスをお受けいただく前に、ロレックスの時計技術者がお客様の時計の状態を点検します。そして必要な作業を見積り、それに対するお客様の同意のもとにアフターサービスを実施します。詳細はロレックスの正規品販売店、またはサービスセンターにお問合せください。
- 時計のモデルや状態、部品の在庫状況等により異なりますが、オーバーホールの作業日数は約1ヶ月です。オーバーホールを行う前には、ロレックスの高い技術を持つ時計技術者が、お客様の時計の状態を入念に点検します。そして、ロレックスの定める厳しい品質基準を満たし、お客様に安心してご使用いただくための最適な作業をご提案します。詳細はロレックスの正規品販売店、またはサービスセンターにお問合せください。

よくあるご質問

ロレックスを購入する

関連するご質問：
「どこでロレックスウォッチを買えばよいでしょうか？」 / 「誰がロレックスウォッチを販売していますか？」 / 「最寄りのロレックス正規品販売店を探す方法は？」

関連するご質問：
「どうすればロレックスウォッチの真正証明ができますか？」 / 「どうすればロレックスウォッチが本物だとわかりますか？」 / 「偽物のロレックスを見分ける方法は？」

関連するご質問：
「どうすればロレックス正規品販売店かどうか見分けられますか？」 / 「ロレックスウォッチを買うのに最も適した場所は？」 / 「偽物のロレックスを見分ける方法は？」

関連するご質問：「ロレックスウォッチはいくらですか？」 / 「一番高いロレックスウォッチはいくらですか？」 / 「一番安いロレックスウォッチはいくらですか？」

関連するご質問：
「どのロレックス販売店に行けば欲しい時計が見つかりますか？」 / 「どのようにすれば正規品販売店にある特定のモデルを探すことができますか？」

関連するご質問：
「ロレックスの保証対象は？」 / 「ロレックスの保証期間は？」 / 「ロレックスの保証は国際保証ですか？」

関連するご質問：
「ロレックスウォッチの保証期間は？」 / 「ロレックスウォッチは生涯保証ですか？」 / 「ロレックスウォッチの耐用年数は？」

ロレックスのお手入れ

関連するご質問：
「ロレックスのメンテナンス方法は？」 / 「ロレックスウォッチのお手入れはどのようにすればよいですか？」 / 「ロレックスウォッチの洗い方は？」

関連するご質問：
「ロレックスを磨いても大丈夫ですか？」 / 「ロレックスの傷を取る方法は？」 / 「ロレックスの磨き方は？」

関連するご質問：
「ロレックスはどのようにゼンマイを巻きますか？」 / 「着用しないでいると、ロレックスは何日くらい動き続けますか？」 / 「ロレックスウォッチが止まってしまうのはなぜですか？」

関連するご質問：
「ロレックスの時刻の調整方法は？」 / 「ロレックスの時刻の設定方法は？」 / 「ロレックスの時刻はどのように変更できますか？」

関連するご質問：
「ロレックスの時刻の調整方法は？」 / 「ロレックスの時刻の設定方法は？」 / 「ロレックスの時刻はどのように変更できますか？」

関連するご質問：
「ロレックスの電池はどこで購入できますか？」 / 「ロレックスの作動に電池は必要ですか？」 / 「ロレックスウォッチに用いられているのはどのような種類の電池ですか？」

関連するご質問：
「ゴルフやテニスのプレー中でもロレックスを着用できますか？」 / 「ロレックスを着用してジムに行っても大丈夫ですか？」

関連するご質問：
「ロレックスをしてスキーをしても大丈夫ですか？」 / 「雪の中でロレックスを着用しても大丈夫ですか？」

関連するご質問：
「ロレックスウォッチが正確な時刻を示しません。どうすればよいですか？」 / 「私のロレックスは何故時刻がずれてしまうのでしょうか？」 / 「私のロレックスは何故遅れる／進むのでしょうか？」

ロレックスのアフターサービス

関連するご質問：
「何故ロレックスウォッチのオーバーホールは大切なのですか？」 / 「どれくらいの頻度でロレックスウォッチのオーバーホールを受ければいいですか？」

関連するご質問：
「アフターサービスの手順は？」 / 「ロレックスのオーバーホールの手順は？」 / 「オーバーホールとは？」

関連するご質問：
「ロレックスのアフターサービスはいくらですか？」 / 「ロレックスのアフターサービスにはいくらかかりますか？」

関連するご質問：
「オーバーホールはどのくらいの期間待つ必要がありますか？」 / 「オーバーホール後、時計が戻ってくるのはいつですか？」

関連するご質問：
「保証書を失くしました。どうすればいいですか？」 / 「保証書は再発行してもらえますか？」

関連するご質問：
「保証書の氏名は変更することができますか？」

関連するご質問：
「ロレックスの詳しい情報はどのように得られますか？」 / 「ロレックスにEメールを送れますか？」 / 「ロレックスの電話番号は？」

ロレックスを購入する

関連するご質問：「どこでロレックス ウォッチを買えばよいでしょうか？」 / 「誰がロレックス ウォッチを販売していますか？」 / 「最寄りのロレックス正規品販売店を探す方法は？」

どうすればロレックス ウォッチの真正を確かめられますか？

関連するご質問：「どうすればロレックス ウォッチの真正証明ができますか？」 / 「どうすればロレックス ウォッチが本物だとわかりますか？」 / 「偽物のロレックスを見分ける方法は？」

ロレックス正規品販売店はどのように見分けられますか？

関連するご質問：「どうすればロレックス正規品販売店かどうか見分けられますか？」 / 「ロレックス ウォッチを買うのに最も適した場所は？」 / 「偽物のロレックスを見分ける方法は？」

ロレックス ウォッチの価格はどこで知ることができますか？

関連するご質問： 「ロレックス ウォッチはいくらですか？」 / 「一番高いロレックス ウォッチはいくらですか？」 / 「一番安いロレックス ウォッチはいくらですか？」

時計の在庫を確認する方法は？

関連するご質問：「どのロレックス販売店に行けば欲しい時計が見つかりますか？」 / 「どのようにすれば正規品販売店にある特定のモデルを探すことができますか？」

ロレックスの保証には何が含まれていますか？

関連するご質問：「ロレックスの保証対象は？」 / 「ロレックスの保証期間は？」 / 「ロレックスの保証は国際保証ですか？」

ロレックス ウォッチの保証期間はどれくらいですか？

関連するご質問：「ロレックス ウォッチの保証期間は？」 / 「ロレックス ウォッチは生涯保証ですか？」 / 「ロレックス ウォッチの耐用年数は？」

ロレックスのお手入れ

ロレックスのお手入れ方法は？

関連するご質問：「ロレックスのメンテナンス方法は？」 / 「ロレックス ウォッチのお手入れはどのようにすればよいですか？」 / 「ロレックス ウォッチの洗い方は？」

ロレックスを磨いても大丈夫ですか？

関連するご質問：「ロレックスを磨いても大丈夫ですか？」 / 「ロレックスの傷を取る方法は？」 / 「ロレックスの磨き方は？」

ロレックスはゼンマイを巻く必要がありますか？

関連するご質問：「ロレックスはどのようにゼンマイを巻きますか？」 / 「着用しないでいると、ロレックスは何日くらい動き続けますか？」 / 「ロレックス ウォッチが止まってしまうのはなぜですか？」

ロレックスの時刻はどのように設定しますか？

関連するご質問：「ロレックスの時刻の調整方法は？」 / 「ロレックスの時刻の設定方法は？」 / 「ロレックスの時刻はどのように変更できますか？」

ロレックス プロフェッショナル ウォッチの特定の機能設定や使用方法は？

関連するご質問：「ロレックスの時刻の調整方法は？」 / 「ロレックスの時刻の設定方法は？」 / 「ロレックスの時刻はどのように変更できますか？」

ロレックス ウォッチは電池で動いているのですか？

関連するご質問：「ロレックスの電池はどこで購入できますか？」 / 「ロレックスの作動に電池は必要ですか？」 / 「ロレックス ウォッチに用いられているのはどのような種類の電池ですか？」

ロレックス ウォッチはすべて防水ですか？

ロレックスをしたままスポーツをしても大丈夫ですか？

関連するご質問：「ゴルフやテニスのプレー中でもロレックスを着用できますか？」 / 「ロレックスを着用してジムに行っても大丈夫ですか？」

ロレックスは雪や寒さといった極限状況に耐えることができますか？

関連するご質問：「ロレックスをしてスキーをしても大丈夫ですか？」 / 「雪の中でロレックスを着用しても大丈夫ですか？」

ロレックスが進んだり遅れたりします。どうすればよいですか？

関連するご質問：「ロレックス ウォッチが正確な時刻を示しません。どうすればよいですか？」 / 「私のロレックスは何故時刻がずれてしまうのでしょうか？」 / 「私のロレックスは何故遅れる／進むのでしょうか？」

ロレックスのアフターサービス

どれくらいの頻度でオーバーホールを受けるべきですか？

関連するご質問：「何故ロレックス ウォッチのオーバーホールは大切なのですか？」 / 「どれくらいの頻度でロレックス ウォッチのオーバーホールを受ければいいですか？」

ロレックスのアフターサービスはどこで受けられますか？

ロレックスのアフターサービスには何が含まれますか？

関連するご質問：「アフターサービスの手順は？」 / 「ロレックスのオーバーホールの手順は？」 / 「オーバーホールとは？」

オーバーホールにはどれくらい費用がかかりますか？

関連するご質問：「ロレックスのアフターサービスはいくらですか？」 / 「ロレックスのアフターサービスにはいくらかかりますか？」

オーバーホールにはどれくらい時間がかかりますか？

関連するご質問：「オーバーホールはどのくらいの期間待つ必要がありますか？」 / 「オーバーホール後、時計が戻ってくるのはいつですか？」

ロレックスの保証書を失くした場合、再発行してもらえますか？

関連するご質問：「保証書を失くしました。どうすればいいですか？」 / 「保証書は再発行してもらえますか？」

保証書の氏名を変更したい場合、どうしたらよいですか？

関連するご質問：「保証書の氏名は変更することができますか？」

ロレックスについての問い合わせはどこにすればよいですか？

関連するご質問：「ロレックスの詳しい情報はどのように得られますか？」 / 「ロレックスにEメールを送れますか？」 / 「ロレックスの電話番号は？」

関連するご質問：
「どこでロレックスウォッチを買えばよいでしょうか？」 / 「誰がロレックスウォッチを販売していますか？」 / 「最寄りのロレックス正規品販売店を探す方法は？」

関連するご質問：
「どうすればロレックスウォッチの真正証明ができますか？」 / 「どうすればロレックスウォッチが本物だとわかりますか？」 / 「偽物のロレックスを見分ける方法は？」

関連するご質問：
「どうすればロレックス正規品販売店かどうか見分けられますか？」 / 「ロレックスウォッチを買うのに最も適した場所は？」 / 「偽物のロレックスを見分ける方法は？」

関連するご質問：「ロレックスウォッチはいくらですか？」 / 「一番高いロレックスウォッチはいくらですか？」 / 「一番安いロレックスウォッチはいくらですか？」

関連するご質問：
「どのロレックス販売店に行けば欲しい時計が見つかりますか？」 / 「どのようにすれば正規品販売店にある特定のモデルを探すことができますか？」

関連するご質問：
「ロレックスの保証対象は？」 / 「ロレックスの保証期間は？」 / 「ロレックスの保証は国際保証ですか？」

関連するご質問：
「ロレックスウォッチの保証期間は？」 / 「ロレックスウォッチは生涯保証ですか？」 / 「ロレックスウォッチの耐用年数は？」

関連するご質問：
「ロレックスのメンテナンス方法は？」 / 「ロレックスウォッチのお手入れはどのようにすればよいですか？」 / 「ロレックスウォッチの洗い方は？」

関連するご質問：
「ロレックスを磨いても大丈夫ですか？」 / 「ロレックスの傷を取る方法は？」 / 「ロレックスの磨き方は？」

関連するご質問：
「ロレックスはどのようにゼンマイを巻きますか？」 / 「着用しないでいると、ロレックスは何日くらい動き続けますか？」 / 「ロレックスウォッチが止まってしまうのはなぜですか？」

関連するご質問：
「ロレックスの時刻の調整方法は？」 / 「ロレックスの時刻の設定方法は？」 / 「ロレックスの時刻はどのように変更できますか？」

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関連するご質問：
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関連するご質問：
「ゴルフやテニスのプレー中でもロレックスを着用できますか？」 / 「ロレックスを着用してジムに行っても大丈夫ですか？」

関連するご質問：
「ロレックスをしてスキーをしても大丈夫ですか？」 / 「雪の中でロレックスを着用しても大丈夫ですか？」

関連するご質問：
「ロレックスウォッチが正確な時刻を示しません。どうすればよいですか？」 / 「私のロレックスは何故時刻がずれてしまうのでしょうか？」 / 「私のロレックスは何故遅れる／進むのでしょうか？」

関連するご質問：
「何故ロレックスウォッチのオーバーホールは大切なのですか？」 / 「どれくらいの頻度でロレックスウォッチのオーバーホールを受ければいいですか？」

関連するご質問：
「アフターサービスの手順は？」 / 「ロレックスのオーバーホールの手順は？」 / 「オーバーホールとは？」

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「ロレックスのアフターサービスはいくらですか？」 / 「ロレックスのアフターサービスにはいくらかかりますか？」

関連するご質問：
「オーバーホールはどのくらいの期間待つ必要がありますか？」 / 「オーバーホール後、時計が戻ってくるのはいつですか？」

関連するご質問：
「保証書を失くしました。どうすればいいですか？」 / 「保証書は再発行してもらえますか？」

関連するご質問：
「保証書の氏名は変更することができますか？」

関連するご質問：
「ロレックスの詳しい情報はどのように得られますか？」 / 「ロレックスにEメールを送れますか？」 / 「ロレックスの電話番号は？」