SIKÇA SORULAN SORULAR
BİR ROLEX SATIN ALMAK
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex nereden alınır?” / “Rolex saatler nerede satılır?” / “En yakın Rolex satış noktasını nasıl bulabilirim?”Yeni ve gerçek Rolex saatler yalnızca, Rolex saatinizin orijinalliğini ve beş yıllık uluslararası garantisini temin eden Resmî Rolex Satış Noktaları tarafından satılır. Resmî Rolex Satış Noktaları ağı, dünya çapında 100’den fazla ülkeyi kapsar.
-
Sorulan diğer sorular:
“Bir Rolex’in orijinal olduğu nasıl anlaşılır?” / “Bir Rolex saatin gerçek olup olmadığı nasıl anlaşılır?” / “Bir Rolex’in sahte olduğunu nasıl anlayabilirim?”Rolex saatler yalnızca, Rolex saat satışında ve bakımında yetkili Resmî Rolex Satış Noktaları’ndan satın alınmalıdır. Gerekli beceri, eğitim, uzmanlık ve özel ekipmanları sayesinde satış temsilcileri, Rolex saatinizin her bir parçasının orijinalliğini ve uzun vadeli güvenilirliğini garanti eder.
-
Sorulan diğer sorular:
“Bir Rolex satış noktasının yetkili olduğundan nasıl emin olabilirim?” / “Rolex alınabilecek en iyi yer neresi?” / “Nerede bir Resmî Rolex Satış Noktası bulabilirim?”Mağazada ya da internet sitesinde bulunan resmî Rolex plaketi, bir Rolex Satış Noktası’nın yetkili olduğunun kanıtıdır. Rolex.com üzerinde, Resmî Rolex Satış Noktaları’nın ve Servis Merkezleri’nin tam listesini bulabilirsiniz.
-
Sorulan diğer sorular:
“Bir Rolex’in fiyatı nedir?” / “En pahalı Rolex kaç para?” / “En ucuz Rolex saatler hangileri?”Rolex saatlerin büyük bir kısmının tavsiye edilen satış fiyatları, pek çok ülkede rolex.com üzerinde bulunabilir. Belirli modellerin fiyatları hakkında bilgi almak için lütfen en yakın Resmî Rolex Satış Noktası ile irtibata geçin ya da mağazayı ziyaret edin.
-
Sorulan diğer sorular:
“İstediğim saat hangi Rolex mağazasında var?” / “Belirli bir modelin Resmî Rolex Satış Noktası’nda mevcut olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?Lütfen en yakın Resmî Rolex Satış Noktası ile iletişime geçin. Bu temsilciler, Rolex saatinizi seçmenizde size yardımcı olabilecek en uygun kişilerdir. Bölgenizde bulabileceğiniz Rolex saatler hakkında sizi bilgilendirebilirler.
Tüm Rolex saatleri, en üst düzey kaliteyi garanti etmek amacıyla azami özen gösterilerek el emeği ile bir araya getirilir. Bu denli yüksek standartlar doğal olarak üretim kapasitemizi sınırlamaktadır ve zaman zaman saatlerimize olan talep, bu kapasiteyi aşmaktadır. Bu sebeple bazı modeller sınırılı sayıda mevcut olabilir. Yeni Rolex saatler yalnızca, düzenli teslimat alan ve saatlerin satışını ve tahsisini bağımsız olarak düzenleyebilen Resmî Rolex Satış Noktaları’nda satılır. Resmî Rolex Satış Noktaları, mevcut olan Rolex saatler hakkında sizi bilgilendirebilir.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex garantisine neler dahildir?” / “Rolex garantisi ne kadar süre geçerlidir?” / “Rolex garantisi uluslararası mıdır?”Rolex, saatlerinin satın alınma tarihinden itibaren beş yıl süreyle düzgün çalışacağını garanti eder. Rolex garantisi, aksamların zamanla eskimesi neticesinde oluşan yıpranmaları (özellikle de metal olmayan bilezik ve kayışlardaki yıpranmaları) ve hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz. Saatin kaybolması veya çalınması da garanti kapsamı dışındadır. Rolex tarafından üretilmeyen parçaların ve aksesuarların saatinize eklenmesi veya saat aksamının bu tip parçalarla değiştirilmesi garantiyi geçersiz kılar. Garanti yalnızca şu koşullarda geçerlidir: (1) Saat, bir Resmî Rolex Satış Noktası tarafından satılmış olmalıdır. (2) Garanti kartı, satış esnasında Resmî Rolex Satış Temsilcisi tarafından tamamen doldurulmuş olmalıdır. (3) Garanti kartı saatle birlikte bir Resmî Rolex Satış Noktası’na ya da Servis Merkezi’ne teslim edilmelidir. Üçüncü şahısların saate yapacağı her türlü müdahale garantiyi geçersiz kılar.
-
Sorulan diğer sorular:
“Bir Rolex’in garantisi ne kadar sürelidir?” / “Rolex saatler ömür boyu mu garantilidir?” /“Bir Rolex saatin ömrü nedir?”Tüm yeni Rolex saatler beş yıl uluslararası garanti kapsamındadır. Yetkili Rolex Satış Temsilciniz, garanti belgenizi satış anında doldurup tarihlendirerek Rolex sistemine kaydedecektir. 1 Temmuz 2013 ile 30 Haziran 2015 tarihleri arasında satın alınan tüm saatlerin garanti süresi üç yıla uzatılmıştır.
ROLEX SAATİNİZİN BAKIMI
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex’imi en iyi şekilde muhafaza etmek için ne yapmalıyım?” / “Rolex’imi nasıl temizlemeliyim?” / “Rolex’imi nasıl yıkayabilirim?”Saatinizi ara sıra mikrofiber bir bezle temizleyerek parlaklığını muhafaza edebilirsiniz. Saatinizin kasasını ve bileziğini (deri kayışlar hariç) zaman zaman sabunlu suyla ve yumuşak bir fırçayla yıkayabilirsiniz. Saatinizi denizde kullandıktan sonra, tuz ve kum kalıntılarını temizlemek için duru suyla iyice temizlemeniz gerekir. Saatinizi temizlemeden önce her zaman, su geçirmezlik özelliğinin korunması için kurma kolunun kasaya sıkıca vidalı olduğundan emin olun.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex’ime polisaj yapabilir miyim?” / “Rolex’imdeki çizikleri nasıl giderebilirim?” / “Rolex’imi nasıl parlatabilirim?”Saat kasasının ve bileziğin profesyonel polisajı yalnızca yetkili bir Resmî Rolex Servis Merkezi tarafından yapılmalıdır.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex saatimi nasıl kurabilirim?” / “Takmadığımda Rolex'im ne kadar süre çalışmaya devam eder?” / “Rolex’im artık neden tik-tak sesi çıkarmıyor?”Rolex’inizi günlük olarak kullandığınız sürece kurmanıza gerek yoktur. Bileğinizin gün içindeki hareketleri sayesinde Perpetual rotor saate enerji aktararak daimî ve sabit bir güç kaynağı oluşturur. Saatinizi çıkarıp bir kenara koyduğunuzda şarjı yaklaşık 70 saat dayanır. Bu süre modele göre değişir. Saati tekrar çalıştırmak için kurma kolunu gevşeterek kurma konumuna getirin ve saat yönünde yaklaşık 20 defa çevirerek mekanizmayı elle kurun. Su geçirmezliği garanti etmek için kurma kolunu kasaya doğru geri sıkıştırmayı unutmayın.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex’imin saatini nasıl ayarlayabilirim?” / “Rolex’in saat ayarı nasıl yapılır?” / “Rolex’imin saatini nasıl değiştirebilirim?”Rolex saatlerini kurmak için kurma kolunu gevşeterek ikinci çentiğe kadar çekmelisiniz. Saniye ibresi, saati kurabilmeniz için durur. Her modelin, birbirinden farklılık gösterebilen kendi ayrıntılı kullanım kılavuzu ve işlevleri vardır. Uygun kılavuzu indirebilirsiniz.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex’im için nereden pil bulabilirim?” / “Rolex’imin çalışması için pile ihtiyaç var mı?” / “Rolex saatler ne tür pille çalışır?”Rolex saatler, siz bileğinizi hareket ettirdikçe saatin içinde nazikçe salınarak saatin ana yayına enerji aktaran Perpetual rotor ile çalışır. Saatinizi çıkarıp bir kenara koyarsanız şarjı yaklaşık iki gün dayanacaktır. Bu süre modele göre değişir. Bu durumda, saatin tekrar düzgün çalışabilmesi için mekanizmayı elle kurmanız gerekir.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex’im bileğimdeyken havuza girebilir miyim?” / “Rolex’im bileğimdeyken yıkanabilir miyim?” / “Rolex’le denize girilir mi?” / “Bir Rolex saatle kaç metreye dalabilirim?”Tüm Rolex kol saatleri, Oyster Perpetual modelleri için 100 metreye kadar, Cellini modelleri içinse 50 metreye kadar su geçirmezdir. Bazı Oyster saatler, 1.220 ve hatta 3.900 metre gibi derinliklere bile karşı koyabilir. Saatinizin su geçirmezliğinin korunması için kurma kolu, kasayı hermetik hâle getirecek şekilde dikkatle sıkıştırılmalıdır. Saati, tarihi ya da diğer işlevleri değiştirdiğinizde veya saati elle kurduğunuzda, kurma kolunu gidebildiği son noktaya kadar döndürerek sıkıştırdığınızdan emin olmanız çok önemlidir. Saatinizi denizde kullandıktan sonra, tuz ve kum kalıntılarını temizlemek için duru suyla iyice temizlemeniz gerekir.
-
Sorulan diğer sorular:
“Golf veya tenis oynarken Rolex’imi takabilir miyim?” / “Rolex’imle spor salonuna gidebilir miyim?”Rolex Oyster kasa, darbelere karşı saat mekanizmasına optimum koruma sağladığı için bileğinizde Rolex saatinizle spor yapabilirsiniz. Tüm Rolex kol saatleri, Oyster Perpetual modelleri için 100 metreye kadar, Cellini modelleri içinse 50 metreye kadar su geçirmezdir.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex’imle kayak yapabilir miyim?” / “Karda Rolex’imi takabilir miyim?”Rolex saatler ilk günden beri, en derin okyanusların derinliklerinden en yüksek dağların zirvelerine, gökyüzünden yarış pistlerine kadar hayal edilebilecek en ekstrem koşullarda kendilerini kanıtlamıştır. Tüm Rolex saatlerin bu yüksek beklentilere yanıt verebilmesi için her bir saat, Rolex tesisinden ayrılmadan önce katı kriterlere göre test edilir.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex’im doğru zamanı göstermiyorsa ne yapmalıyım?” / “Rolex’im neden saati doğru göstermiyor?” / “Rolex’im neden geri kalıyor / ileri gidiyor?”Rolex’inizin “kalbi”, yaşam stilinizin ve günlük hayattaki kullanımınızın etkisi altındadır. Saatinizin işlevleri ve teknik özellikleri hakkında bilgi almak için lütfen en yakın yetkili Resmî Rolex Satış Noktası ya da Servis Merkezi ile iletişime geçin.
ROLEX SAATİNİZİN SERVİSİ
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex saatim için servis neden önemli?” / “Rolex’imi ne sıklıkla servise yollamalıyım?”Rolex, daimi doğruluğu ve su geçirmezliği garanti altına almak için, saatinizi düzenli aralıklarla Resmî Rolex Satış Noktaları’nda veya Servis Merkezleri’nde profesyonel bakıma götürmenizi önerir. Modele ve günlük hayattaki kullanımınıza bağlı olarak, Rolex’inizi yaklaşık 10 yılda bir bakıma yollamanız tavsiye edilir.
-
Sorulan diğer sorular:
“Resmî Rolex Satış Noktaları saatime bakım yapabilir mi?” / “Rolex Servis Merkezleri’ni nasıl bulabilirim?” / “Rolex’e nerede bakım yaptırılır?”Resmî Rolex Satış Noktaları ve Servis Merkezleri ağı dünya çapında 100’den fazla ülkeyi kapsar ve Rolex tarafından dikkatlice seçilmiş ve eğitilmiş yüksek kabiliyetli saat ustalarının uzmanlığına dayanır. Resmî Rolex Satış Temsilcileri, sizi saatinizin tüm teknik işlevleri hakkında bilgilendirebilir. Rolex.com üzerinde, Resmî Rolex Satış Noktaları’nın ve Servis Merkezleri’nin tam listesini bulabilirsiniz.
-
Sorulan diğer sorular:
“Serviste saat hangi işlemlerden geçiyor?” / “Bir Rolex’in bakımı hangi aşamalardan oluşur?” / “Bakım ne anlama gelir?”Saatinizin Rolex tarafından bakımı sırasında, saat tamamen demonte edilir ve tüm parçaları ultrasonik yollarla temizlenir. Her bir aksam yakından incelenir; Rolex’in işlevsel ve estetik kriterlerine uymayan parçalar orijinal Rolex parçalarıyla değiştirilir. Mekanizma özenle yağlandıktan sonra, zamanı gösterme doğruluğunu güvence altına almak için elektronik olarak kontrol edilir; kasaya ve metal bileziğe parlaklığını geri kazandırmak için polisaj yapılır. Rolex saatiniz daha sonra, su geçirmezliğini, güç rezervini ve hassasiyetini garanti altına almak için sıkı teknik testlerden ve kontrollerden geçer. Tam bir servis işleminden geçtikten sonra, saatiniz servis garantisi kapsamındadır.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex bakım ücreti nedir?” / “Rolex tamiri ne kadar tutar?”Bakım ücreti, gereken bakım tipine ve saatin durumuna göre değişir. Servisten önce, saatinizin durumu Rolex sertifikalı bir saat uzmanı tarafından değerlendirilir ve servis prosedürünün tahminî bedeli onayınıza sunulur. Daha fazla bilgi için lütfen Resmî Rolex Satış Temsilciniz ya da Servis Merkeziniz ile iletişime geçin.
-
Sorulan diğer sorular:
“Bakım için ne kadar süre beklemeliyim?” / “Bakımdan sonra saatimi ne zaman geri alabilirim?”Tam bir bakım, saatinizin durumuna bağlı olarak en az dört ila altı hafta arasında tamamlanır. Saatiniz bakıma alınmadan önce, Rolex eğitimi almış becerikli bir saat ustası tarafından detaylı olarak incelenir. Rolex saat ustası, kasayı ve bileziği çok dikkatli bir şekilde inceledikten sonra, mekanizmayı kapsamlı bir şekilde test ve kontrol eder. Böylece saatinizin Rolex’in katı performans şartlarına uygunluğunu sağlamak adına hangi servis işlemlerinden geçmesi gerektiğine karar verir. Daha fazla bilgi için lütfen Resmî Rolex Satış Temsilciniz ya da Servis Merkeziniz ile iletişime geçin.
-
Sorulan diğer sorular:
“Garanti kartımı kaybettim, ne yapmalıyım?” / “Garanti kartımın yenisini çıkartabilir miyim?”Rolex garanti kartı hiçbir koşulda yeniden çıkarılamaz. Destek için lütfen Rolex saatinizi satın aldığınız Resmî Rolex Satış Temsilcisi ile iletişime geçin.
-
Sorulan diğer sorular:
“Garanti kartı üzerindeki isim değiştirilebilir mi?”Alıcının adı hiçbir koşulda değiştirilemez. Destek için lütfen Rolex saatinizi satın aldığınız Resmî Rolex Satış Temsilcisi ile iletişime geçin.
-
Sorulan diğer sorular:
“Rolex hakkında nasıl daha fazla bilgi edinebilirim?” / “Rolex’in e-posta adresi nedir?” / “Rolex’in telefon numarası nedir?”Resmî Rolex Satış Temsilcileri’nden oluşan geniş ağımız, Rolex markasına ve saatlerine yönelik her türlü sorunuza yanıt vermekten memnun olacaktır.
