QUESTIONS FRÉQUENTES
Acheter une Rolex
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Autres questions des internautes :
« Où acheter une Rolex ? » / « Qui vend les montres Rolex ? » / « Comment puis-je trouver le détaillant Rolex le plus proche ? »Les montres Rolex neuves et authentiques sont vendues exclusivement par des détaillants officiels Rolex qui garantissent l’authenticité de votre Rolex et assurent sa garantie internationale de cinq ans. Le réseau de détaillants officiels Rolex couvre plus de 100 pays du monde entier.
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Autres questions des internautes :
« Comment authentifier une Rolex ? » / « Comment puis-je savoir si une Rolex est une vraie ? » / « Comment repérer une fausse Rolex ? »Vous devez acheter les montres Rolex uniquement auprès des détaillants officiels Rolex qui sont autorisés à vendre et entretenir les montres Rolex. Grâce à leurs compétences, leur savoir-faire technique et un équipement spécifique, les détaillants garantissent l’authenticité de chacune des pièces de votre Rolex et s’assurent de son fonctionnement année après année.
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Autres questions des internautes :
« Comment puis-je savoir si un détaillant Rolex est authentique ? » / « Quel est le meilleur endroit pour acheter une Rolex ? » / « Où puis-je trouver un détaillant officiel Rolex ? »La plaque officielle Rolex, affichée en boutique ou sur le site Internet du détaillant, assure de l’authenticité d’un détaillant officiel Rolex. Rolex.com liste l’ensemble des détaillants officiels Rolex et des centres de service.
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Autres questions des internautes :
« Quel est le prix d’une Rolex ? » / « Quel est le prix de la montre Rolex la plus chère ? » / « Quelles sont les montres Rolex les moins chères ? »Le prix de vente conseillé d’une grande sélection de montres Rolex est affiché sur Rolex.com dans la plupart des pays. Pour toute demande concernant le prix d’un modèle en particulier, veuillez contacter ou vous rendre chez le détaillant officiel Rolex le plus proche.
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Autres questions des internautes :
« Dans quelle boutique Rolex trouver la montre de mon choix ? » / « Comment puis-je connaître la disponibilité d’un modèle en particulier dans la boutique d’un détaillant officiel Rolex ? »Veuillez contacter le détaillant officiel Rolex le plus proche. Les détaillants officiels Rolex sont les plus habilités à vous présenter une montre Rolex. Ils peuvent vous fournir les informations nécessaires concernant la disponibilité des montres Rolex dans votre région.
Toutes les montres Rolex sont assemblées à la main avec un soin extrême pour répondre aux standards de qualité élevés de la marque. Un tel niveau d’exigence restreint naturellement les capacités de production et une forte demande peut limiter la disponibilité de certains modèles. Les nouvelles montres Rolex sont disponibles exclusivement auprès des détaillants officiels, qui sont régulièrement approvisionnés et gèrent de manière indépendante l’attribution des montres à la clientèle. Les détaillants officiels Rolex pourront vous renseigner sur la disponibilité des différents modèles.
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Autres questions des internautes :
« En quoi consiste la garantie Rolex ? » / « Quelle est la durée de garantie d’une Rolex ? » / « Une Rolex est-elle garantie à l’international ? »Rolex garantit le bon fonctionnement de ses montres pour une période de cinq ans à compter de la date d’achat. La garantie Rolex ne couvre pas l’usure normale (en particulier l’usure des bracelets non métalliques), la perte, le vol, ou les détériorations liées à une utilisation inappropriée. Tout ajout de pièces ou d’accessoires non fabriqués par Rolex a pour effet d’annuler la garantie. La garantie est valable uniquement si (1) la montre a été vendue par un détaillant officiel Rolex, (2) la carte de garantie a été entièrement complétée par le détaillant officiel Rolex lors de l’achat, et (3) la carte de garantie est présentée avec la montre, que ce soit chez un détaillant officiel Rolex ou dans un centre de service officiel Rolex. Toute intervention réalisée par un tiers a pour effet d’annuler la garantie.
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Autres questions des internautes :
« Quelle est la durée de garantie d’une Rolex ? » / « Les montres Rolex sont-elles garanties à vie ? » / « Quelle est la durée de vie d’une montre Rolex ? »Toute nouvelle montre Rolex dispose d’une garantie internationale de cinq ans qui sera complétée et datée par votre détaillant officiel Rolex au moment de l’acquisition, puis enregistrée auprès de Rolex. Pour toute montre achetée entre le 1er juillet 2013 et le 30 juin 2015, la durée de garantie est étendue à trois ans.
L’entretien de votre Rolex
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Autres questions des internautes :
« Comment entretenir ma montre Rolex ? » / « Comment nettoyer ma Rolex ? » / « Comment laver ma Rolex ? »Pour que votre montre conserve tout son éclat, nettoyez-la de temps en temps à l’aide d’un tissu microfibre. Vous pouvez également nettoyer le boîtier et le bracelet (à l’exception des bracelets en cuir) de façon ponctuelle, en utilisant de l’eau savonneuse et une brosse douce. En cas d’exposition à l’eau de mer, rincez votre montre abondamment à l’eau douce afin d’éliminer tout dépôt de sel et de sable. Avant de nettoyer votre montre, assurez-vous que la couronne de remontoir est hermétiquement vissée sur le boîtier, de façon à garantir l’étanchéité.
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Autres questions des internautes :
« Puis-je polir ma Rolex ? » / « Comment puis-je enlever les rayures de ma Rolex ? » / « Comment polir ma Rolex ? »Un polissage professionnel du boîtier et du bracelet de votre montre ne peut se faire qu’auprès d’un centre de service officiel Rolex.
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Autres questions des internautes :
« Comment remonter ma Rolex ? » / « Combien de temps une Rolex peut-elle fonctionner sans être portée ? » / « Pourquoi ma montre Rolex a-t-elle arrêté de faire tic-tac ? »Une montre Rolex portée tous les jours n’a pas besoin d’être remontée. Grâce au mouvement de votre poignet tout au long de la journée, le rotor Perpetual fournit à la montre une source d’énergie constante et stable. Si vous enlevez la montre et la mettez de côté, la réserve de marche fonctionnera jusqu’à 70 heures, selon le modèle. Il suffira de remonter le mouvement manuellement en dévissant la couronne et en la tournant dans le sens horaire une vingtaine de fois. N’oubliez pas de revisser la couronne contre le boîtier une fois le remontage effectué, de façon à garantir l’étanchéité.
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Autres questions des internautes :
« Comment puis-je régler l’heure sur une Rolex ? » / « Comment régler l’heure sur une Rolex ? » / « Comment changer l’heure sur ma Rolex ? »Les montres Rolex peuvent être réglées en dévissant la couronne et en la tirant au deuxième cran. L’aiguille de la petite seconde est stoppée, permettant une mise à l’heure. Chaque modèle dispose de son propre guide de l’utilisateur détaillé et de ses propres fonctionnalités. Veuillez télécharger le guide correspondant.
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Autres questions des internautes :
« Où puis-je trouver des piles pour ma Rolex ? » / « Ai-je besoin de piles pour faire fonctionner ma Rolex ? » / « Avec quel genre de piles fonctionnent les montres Rolex ? »Les montres Rolex fonctionnent grâce à un rotor Perpetual à l’intérieur du mouvement. Cette force motrice qui oscille doucement lors des mouvements du poignet fournit de l’énergie au ressort du barillet de la montre. Si vous enlevez votre montre et la mettez de côté, la réserve de marche sera d’environ deux jours, selon le modèle. Il vous suffira alors de remonter la montre manuellement pour la remettre en marche.
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Autres questions des internautes :
« Puis-je porter une Rolex à la piscine ? » / « Puis-je porter une Rolex sous la douche ? » / « Puis-je porter une Rolex dans l’océan ? » / « À quelle profondeur puis-je plonger avec une Rolex ? »Toutes les montres Rolex Oyster Perpetual sont étanches jusqu’à au moins 100 mètres de profondeur. Les modèles Cellini sont étanches jusqu’à 50 mètres. Certaines montres Oyster peuvent résister à des profondeurs de 1 220, voire 3 900 mètres. Pour assurer l’étanchéité de votre montre, la couronne de remontoir doit être solidement vissée, de façon à sceller hermétiquement le boîtier. Après chaque réglage de l’heure, de la date ou d’autres fonctions, ou après remontage manuel de la montre, il est extrêmement important de veiller à bien revisser la couronne jusqu’à ce que vous ne puissiez plus la tourner. En cas d’exposition à l’eau de mer, rincez votre montre abondamment à l’eau douce afin d’éliminer tout dépôt de sel et de sable.
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Autres questions des internautes :
« Puis-je porter ma Rolex en jouant au golf ou au tennis ? » / « Puis-je aller à la salle de sport avec ma Rolex ? »Vous pouvez faire du sport avec une Rolex à votre poignet. Le boîtier Rolex Oyster garantit une protection maximale du mouvement contre les chocs. Toutes les montres Rolex Oyster Perpetual sont étanches jusqu’à au moins 100 mètres de profondeur. Les modèles Cellini sont étanches jusqu’à 50 mètres.
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Autres questions des internautes :
« Puis-je skier avec ma Rolex ? » / « Puis-je porter ma Rolex sous la neige ? »Dès leur création, les montres Rolex ont prouvé leur fiabilité dans les conditions les plus extrêmes, du plus profond des océans jusqu’aux sommets des plus hautes montagnes, dans les airs, ou encore sur les circuits. De plus, afin de garantir que toutes les montres Rolex sont capables de résister à ces conditions extrêmes, chacune d’entre elles est testée avant d’être autorisée à quitter le site Rolex.
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Autres questions des internautes :
« Que faire si ma montre Rolex n’indique pas la bonne heure ? » / « Pourquoi ma Rolex ne reste-t-elle pas à la bonne heure ? » / « Pourquoi ma Rolex fonctionne-t-elle rapidement/lentement ? »Le « cœur » de votre Rolex est influencé par votre mode de vie et l’utilisation que vous faites de votre montre au quotidien. Veuillez contacter votre détaillant officiel ou centre de service Rolex le plus proche qui vous saura vous conseiller sur tous les aspects techniques et fonctionnalités de votre montre.
Le service de votre Rolex
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Autres questions des internautes :
« Pourquoi le service de ma montre Rolex est-il important ? » / « À quelle fréquence une Rolex doit-elle être entretenue ? »Afin de garantir une précision et une étanchéité continue, Rolex vous recommande de faire entretenir votre montre régulièrement auprès d’un professionnel, c’est-à-dire auprès d’un détaillant officiel ou d’un centre de service Rolex. Il est recommandé de faire entretenir votre Rolex tous les 10 ans environ, en fonction du modèle et de l’utilisation que vous faites de votre montre au quotidien.
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Autres questions des internautes :
« Les détaillant officiels Rolex peuvent-ils également entretenir ma montre Rolex ? » / « Comment trouver un centre de service Rolex ? »Le réseau des détaillants et centres de service officiels Rolex couvre plus de 100 pays et s’appuie sur l’expertise d’horlogers hautement qualifiés, que Rolex a soigneusement sélectionnés et formés. Les détaillants officiels Rolex peuvent vous conseiller sur tous les aspects techniques des fonctionnalités de votre montre. Rolex.com liste l’ensemble des détaillants officiels Rolex et des centres de service.
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Autres questions des internautes :
« Que se passe-t-il pendant un service ? » / « Quelles sont les étapes du service d’une Rolex ? » / « En quoi consiste un service ? »Lors de la réalisation d’un service par Rolex, votre montre est complètement démontée et chaque composant est nettoyé par ultrasons. Tous les composants sont examinés minutieusement et ceux qui ne remplissent plus les critères techniques et esthétiques de Rolex sont remplacés par des pièces Rolex authentiques. Le mouvement est lubrifié avec soin, puis testé de manière électronique afin de garantir sa précision. Le boîtier et le bracelet en métal sont méticuleusement polis pour leur redonner tout leur éclat. Votre Rolex est ensuite soumise à une série de tests techniques rigoureux pour vérifier son étanchéité, sa réserve de marche et sa précision. Après un service Rolex complet, votre montre est couverte par une garantie de service.
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Autres questions des internautes :
« Combien coûte un service Rolex ? » / « Quel est le prix d’un service Rolex ? »Le coût dépendra du type de service demandé et de l’état de la montre. Avant chaque service, l’état de votre montre sera évalué par les horlogers certifiés Rolex et vous recevrez une estimation pour savoir si vous acceptez ou non le coût de la procédure de service. Veuillez contacter votre détaillant officiel Rolex ou votre centre de service pour plus de détails.
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Autres questions des internautes :
« Combien de temps vais-je devoir attendre que le service de ma montre soit réalisé ? » / « Quand vais-je récupérer ma montre après la réalisation de son service ? »Un service complet prend entre quatre et six semaines, en fonction de l’état de votre montre. Avant la réalisation d’un service, un horloger Rolex hautement qualifié procède à un examen approfondi de votre montre afin d’établir un diagnostic. Après avoir minutieusement examiné le boîtier et le bracelet, l’horloger contrôle le mouvement et détermine très exactement quelles interventions seront nécessaires pour que votre montre réponde aux exigences de performance très strictes de Rolex. Veuillez contacter votre détaillant officiel Rolex ou votre centre de service pour plus de détails.
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Autres questions des internautes :
« J’ai perdu ma carte de garantie, que dois-je faire ? » / « Puis-je remplacer ma carte de garantie ? »La carte de garantie Rolex ne peut en aucun cas être renouvelée. Au besoin, veuillez contacter le détaillant officiel Rolex auprès duquel vous avez acheté votre montre Rolex.
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Autres questions des internautes :
« Le nom peut-il être changé sur la carte de garantie ? »Le nom de l’acquéreur d’origine ne peut en aucun cas être changé. Au besoin, veuillez contacter le détaillant officiel Rolex auprès duquel vous avez acheté votre montre Rolex.
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Autres questions des internautes :
« Où puis-je trouver plus d’informations sur Rolex ? » / « Peut-on joindre Rolex par e-mail ? » / « Peut-on joindre Rolex par téléphone ? »Notre large réseau de détaillants officiels Rolex sera heureux de répondre aux questions que vous vous posez sur les montres et la marque Rolex.
