מאז יום היווסדו, עקרונות הקיימות היו נר לרגליו של המותג שלנו בהתפתחותו:
רולקס עצמה והשעונים שלה נועדו לעמוד בזמן, ולכן החברה מתמקדת ביצירת שעונים איכותיים שעומדים במבחן הזמן. מוצר בר-קיימא ואל-זמני הוא הליבה של פילוסופיית פרפטואל - מחויבות ארוכת טווח וחתירה למצוינות.
אנו מבטיחים את אפשרויות התיקון והתחזוקה הטובות ביותר עבור השעונים שלנו הודות לתכנית השירות העולמית שלנו, בשאיפה לספק את השירות במקום הראשון לאורך זמן. כמו כן, אנו מציעים את האופציה לרכוש שעוני יד-שנייה מאושרים, כולל תעודות אחריות, במטרה לשמר, לתחזק ולהבטיח את מה שכבר קיים.
לאורך ההיסטוריה שלנו, תמיד שיפרנו את השעונים וניתן בקלות להבדיל ביניהם בזכות החותמת הירוקה – סמל לאיכותם ולקיימותם לאורך זמן. הדגמים החדשים של היום מגיעים עם חמש שנות אחריות, בעוד שהדגמים הישנים יותר זוכים לשנתיים אחריות.
שעוני הרולקס נועדו לעמוד במבחן זמן. מסיבה זו, מאז הקמת החברה, תמיד הצענו תכנית שירות עולמית ייחודית ויצירתית שמטרתה להבטיח שהמוצרים שלנו יחזיקו מעמד לפרק זמן ארוך בדיוק כפי שאנו טוענים.
דרישה בסיסית זו לאיכות אפשרה לנו לוודא, כבר מההתחלה, שכל השעונים שלנו זוכים לשירות מומחה, וכי הביצועים המושלמים שלהם נשמרים לאורך זמן. כל שעון רולקס נבנה במיוחד למלא את תפקידיו לאורך זמן, לעבור מדור ל דור, וליהנות מכמה נשמות.
כדי לשמר, לתחזק ולהבטיח מוצרים קיימים, אנו שואפים לתמוך בחיים השניים של השעונים שלנו שכבר מסתובבים בשוק. גישה זו משקפת את פילוסופיית פרפטואל: המרדף חסר המעצורים אחר מצוינות ומחויבות ארוכת טווח לדורות העתיד.
את תוכנית השעונים המאושרים מיד שניה (Certified Pre-Owned) השיקה רולקס במטרה לתת לדגמי יד-שניה מוסמכים הזדמנות שנייה להירכש מהקמעונאיים הרשמיים שלנו שהמותג עומד מאחוריהם. שעונים אלו עומדים בכל תקני האיכות המאפיינים את מוצרי רולקס, ומגיעים עם אחריות גלובלית דו-שנתית כשהם נמכרים מחדש במסגרת רשת המפיצים שלנו.
