PERGUNTAS FREQUENTES
A compra de um Rolex
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Outros usuários também perguntaram:
"Onde comprar um Rolex?" / "Quem vende relógios Rolex?" / "Como encontrar o distribuidor Rolex mais próximo?"Relógios Rolex novos e genuínos são vendidos com exclusividade por Distribuidores Oficiais Rolex, eles garantem a autenticidade do seu relógio e estão à sua disposição durante os cinco anos de garantia internacional. A rede de Distribuidores Oficiais Rolex abrange mais de 100 países em todo o mundo.
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Outros usuários também perguntaram:
"Como confirmar a autenticidade de um Rolex?" / "Como saber se um Rolex é original?" / "Como identificar um Rolex falso?"Os relógios Rolex devem ser adquiridos apenas de Distribuidores Oficiais Rolex, que são autorizados a vender e a realizar a manutenção de relógios Rolex. Com perícia, know-how técnico e equipamentos especiais, eles garantem a autenticidade de cada peça do seu relógio, bem como da sua confiabilidade ao longo do tempo.
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Outros usuários também perguntaram:
"Como confirmar a autenticidade de um Distribuidor Rolex?" / "Qual é o melhor lugar para comprar um Rolex?" / "Onde encontrar um Distribuidor Oficial Rolex?"A placa oficial da Rolex, exibida na boutique ou no site do distribuidor, garante a autenticidade de um Distribuidor Oficial Rolex. No site Rolex.com podem ser encontrados os endereços de todos os Distribuidores Oficiais e centros de serviço Rolex.
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Outros usuários também perguntaram:
"Quanto custa um Rolex?" / "Quanto custa o Rolex mais caro?" / "Quais são os relógios Rolex mais baratos?"O preço de revenda recomendado para diversos relógios Rolex pode ser encontrado no site rolex.com na maioria dos países. Para obter informações sobre o preço de modelo em particular, entre em contato ou visite o Distribuidor Oficial Rolex mais próximo.
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Outros usuários também perguntaram:
"Qual boutique Rolex tem o relógio que procuro?" / "Como consultar a disponibilidade de um modelo específico no estoque de um Distribuidor Oficial Rolex?"Entre em contato com o Distribuidor Oficial Rolex mais próximo. Eles podem ajudá-lo a escolher um relógio Rolex. Os Distribuidores Oficiais Rolex podem informá-lo sobre a disponibilidade dos relógios Rolex na sua região.
Todos os relógios Rolex são montados à mão com extremo cuidado para atender aos elevados padrões de qualidade da marca. Esse nível de exigência pode naturalmente restringir a capacidade de produção, e uma grande demanda pode limitar a disponibilidade de certos modelos. Os novos relógios Rolex estão disponíveis para venda exclusivamente junto aos Distribuidores Oficiais, que são regularmente abastecidos e administram de maneira independente a oferta de relógios à clientela. Os Distribuidores Oficiais Rolex estão à sua disposição para fornecer informações sobre a disponibilidade dos diferentes modelos.
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Outros usuários também perguntaram:
"Em que consiste a garantia Rolex?" / "Qual a duração da garantia Rolex?" / "Um Rolex possui garantia internacional?"A Rolex garante o funcionamento adequado de seus relógios por um período de cinco anos a partir da data da compra. A garantia Rolex exclui o desgaste normal (principalmente o desgaste de pulseiras não metálicas), perda, roubo ou danos devido ao mau uso. A substituição de peças com, ou o acréscimo de, peças ou acessórios não fabricados pela Rolex invalidarão a garantia. A garantia é válida apenas se (1) o relógio foi vendido por um Distribuidor Oficial Rolex, (2) o certificado de garantia foi completamente preenchido pelo Distribuidor Oficial Rolex no momento da compra e, (3) o certificado de garantia for apresentado com o relógio a um Distribuidor Oficial Rolex ou a um centro de serviço oficial Rolex. Qualquer trabalho realizado por terceiros invalidará a garantia.
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Outros usuários também perguntaram:
"Quanto tempo dura a garantia de um Rolex?" / "Relógios Rolex têm garantia vitalícia?" / "Quanto tempo dura um relógio Rolex?"Todos os relógios Rolex novos têm uma garantia internacional de cinco anos. O distribuidor oficial completa o certificado e indica a data da operação, registrando a compra junto à Rolex. Os relógios adquiridos entre 1° de julho de 2013 e 30 de junho de 2015 tiveram a garantia prolongada por mais três anos.
Cuidados com o seu Rolex
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Outros usuários também perguntaram:
"Como conservar meu relógio Rolex?" / "Como limpar o meu Rolex?" / "Como lavar o meu Rolex?"Para ajudar a preservar o brilho do relógio, limpe-o periodicamente com um pano de microfibra. De vez em quando, lave a caixa e a pulseira (exceto as de couro) com água com sabão e uma escova macia. Depois de usar seu relógio no mar, é importante enxaguá-lo com água doce para remover qualquer resíduo de sal e areia. Antes de limpar seu relógio, certifique-se sempre de que a coroa está adequadamente rosqueada na caixa, para garantir a impermeabilidade.
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Outros usuários também perguntaram:
"Posso polir meu Rolex?" / "Como remover arranhões do meu Rolex" / "Como polir o meu Rolex"Apenas centros de serviço Rolex podem realizar o polimento da caixa e da pulseira do relógio.
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Outros usuários também perguntaram:
"Como dar corda em um Rolex?" / "Quanto tempo dura um relógio Rolex sem uso?" / "Por que me relógio parou de funcionar?"Quando um Rolex é usado diariamente, não há necessidade de dar corda. Com os movimentos do pulso ao longo do dia, o rotor Perpetual transfere energia ao relógio, fornecendo uma fonte de energia constante e estável. Quando o relógio não está sendo usado, a carga fica armazenada por até 70 horas, dependendo do modelo. Para que ele continue a trabalhar, basta dar corda no mecanismo manualmente, desrosqueando a coroa para a posição de dar corda e girando-a no sentido horário cerca de 20 vezes. Não se esqueça de voltar a enroscar devidamente a coroa contra a caixa, a fim de garantir a impermeabilidade.
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Outros usuários também perguntaram:
"Como posso ajustar a hora em um Rolex?" / "Como posso mudar a hora em um Rolex?" / "Como posso alterar a hora em meu Rolex?"Os relógios Rolex podem ser ajustados desrosqueando a cora e puxando-a até o segundo estágio. O ponteiro de segundos para de avançar, permitindo ajustar a hora com precisão. Cada modelo tem seu próprio guia do usuário detalhado e suas próprias funções, que podem variar. Baixe o guia apropriado.
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Outros usuários também perguntaram:
"Onde posso encontrar pilhas para o meu Rolex?" / "O meu Rolex precisa de pilhas para funcionar?" / "Que tipo de pilhas o meu Rolex utiliza?"Os relógios Rolex são movidos por um rotor Perpetual em seu interior que oscila com o movimento do pulso, transferindo energia para a espiral principal do relógio. Quando o relógio não estiver sendo usado, a carga fica armazenada por até dois dias, dependendo do modelo. Você precisa dar corda no mecanismo manualmente para ele voltar a funcionar normalmente.
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Outros usuários também perguntaram:
"Posso usar um Rolex na piscina?" / "Posso usar um Rolex no chuveiro?" / "Posso usar um Rolex no mar?" / "Até quantos metros um Rolex é impermeável?"Todos os relógios de pulso Rolex são impermeáveis até pelo menos 100 metros para os modelos Oyster Perpetual e 50 metros para os modelos Cellini. Alguns relógios Oyster podem suportar profundidades de 1.220 ou até 3.900 metros. Para manter a impermeabilidade do seu relógio, a coroa deve estar bem apertada para proporcionar uma vedação hermética. A cada vez que você ajustar a hora ou a data, ou der corda manualmente, é essencial que a coroa seja rosqueada até que não possa mais girar. Depois de usar seu relógio no mar, é importante enxaguá-lo com água doce para remover qualquer resíduo de sal e areia.
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Outros usuários também perguntaram:
"Posso usar meu relógio Rolex ao jogar tênis ou golfe?" / "Posso ir para a academia com meu Rolex?"Você pode praticar esportes com um Rolex em seu pulso, pois a caixa do Rolex Oyster propicia ao mecanismo do relógio uma proteção otimizada contra choques. Todos os relógios de pulso Rolex são impermeáveis até pelo menos 100 metros para os modelos Oyster Perpetual e 50 metros para os modelos Cellini.
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Outros usuários também perguntaram:
"Posso usar meu Rolex para esquiar?" / "Posso usar meu Rolex na neve?"Desde o início, os relógios Rolex têm atravessado provas nas condições mais extremas já imaginadas: das profundezas mais remotas dos oceanos ao topo das montanhas mais altas, no ar e nas pistas de corrida. Além disso, para garantir que todos os relógios Rolex possam atender a essas altas expectativas, cada um deles é submetido a testes rigorosíssimos antes de poder deixar as dependências da Rolex.
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Outros usuários também perguntaram:
"O que posso fazer se meu relógio Rolex não indica a hora correta?" / "Por que meu Rolex não indica a hora correta?" / "Por que meu Rolex está adiantando/atrasando?"Seu Rolex será influenciado pelo seu estilo de vida e pelas suas condições reais de seu uso. Para obter ajuda sobre manutenção e cuidado, entre em contato com o Distribuidor Oficial Rolex ou o centro de serviço Rolex mais próximo, que lhe dará conselhos sobre todos os aspectos técnicos das funções do seu relógio.
A manutenção Rolex
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Outros usuários também perguntaram:
"Por que é importante realizar a manutenção de um relógio Rolex?" / "Com que frequência um relógio Rolex deve passar por manutenção?"Para garantir a precisão e a impermeabilidade, recomendamos que você leve o seu relógio periodicamente a um Distribuidor Oficial ou a um centro de serviço Rolex para uma manutenção profissional. A manutenção do seu Rolex deve ser realizada aproximadamente a cada dez anos, de acordo com o modelo e o uso do relógio.
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Outros usuários também perguntaram:
"Os Distribuidores Oficiais Rolex também podem realizar a manutenção de um Rolex?" / "Como encontrar um Centro de Serviço Rolex" / "Onde realizar a manutenção de um Rolex"A rede de Distribuidores Oficiais Rolex abrange mais de 100 países em diversas regiões do mundo, contando com a expertise de relojoeiros altamente qualificados, que são cuidadosamente selecionados e treinados pela Rolex. Os Distribuidores Oficiais Rolex podem orientá-lo sobre todos os aspectos técnicos das funções do seu relógio. No site Rolex.com podem ser encontrados os endereços de todos os Distribuidores Oficiais e centros de serviço Rolex.
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Outros usuários também perguntaram:
"Como funciona a manutenção?" / "Quais são as etapas na manutenção de um Rolex?" / "O que significa manutenção?"Ao receber a manutenção da Rolex, seu relógio é completamente desmontado e cada componente é submetido a uma limpeza por ultrassom. Cada peça é examinada individualmente e aquelas que não atenderem mais às especificações funcionais e estéticas da Rolex serão substituídas por peças originais Rolex. O mecanismo é cuidadosamente lubrificado e então testado eletronicamente para garantir a precisão da marcação das horas. A caixa e a pulseira de metal passam por meticuloso novo acabamento para restaurar o brilho. Seu Rolex passa então por uma série de rigorosos testes técnicos e verificações para garantir a impermeabilidade, a reserva de corda e a precisão. Após a manutenção completa Rolex, seu relógio fica coberto por uma garantia de serviço.
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Outros usuários também perguntaram:
"Quanto custa a manutenção Rolex?" / "Quanto custa a manutenção de um Rolex?"O custo depende do tipo de manutenção necessária e do estado do relógio. Antes de cada manutenção, o estado do seu relógio será avaliado por relojoeiros certificados pela Rolex e você receberá um orçamento para aprovação do custo do procedimento. Para mais detalhes, entre em contato com o seu Distribuidor Oficial Rolex ou o centro de serviço Rolex.
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Outros usuários também perguntaram:
"Quanto tempo terei de esperar pela manutenção?" / "Quando meu relógio será devolvido após a manutenção?"A revisão completa do relógio leva no mínimo entre quatro e seis semanas, dependendo do estado atual do seu relógio. Antes de realizar a manutenção, um relojoeiro Rolex altamente qualificado efetua uma inspeção minuciosa no seu relógio para estabelecer um diagnóstico. Depois de examinar cuidadosamente a caixa e a pulseira, o relojoeiro testa e inspeciona o mecanismo extensivamente, para assim determinar, com exatidão, quais procedimentos da manutenção serão necessários para assegurar que o seu relógio cumpra as rigorosas exigências de desempenho Rolex. Para mais detalhes, entre em contato com o seu Distribuidor Oficial Rolex ou o centro de serviço Rolex.
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Outros usuários também perguntaram:
"Eu perdi meu cartão de garantia, o que devo fazer?" / "Como obter outro cartão de garantia Rolex?"O certificado de garantia da Rolex não pode ser reemitido sob nenhuma circunstância. Para obter ajuda, entre em contato com o Distribuidor Oficial Rolex no qual você efetuou a compra do seu relógio.
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Outros usuários também perguntaram:
"O nome pode ser alterado em um cartão de garantia?"O nome do primeiro comprador do relógio não poderá ser alterado sob nenhuma circunstância. Para obter ajuda, entre em contato com o Distribuidor Oficial Rolex no qual você efetuou a compra do seu relógio.
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Outros usuários também perguntaram:
"Onde encontrar mais informações sobre a Rolex?" / "Existe algum e-mail para contatar a Rolex?" / "Existe algum telefone para contatar a Rolex?"Nossa ampla rede de Distribuidores Oficiais Rolex terá a satisfação de responder a quaisquer perguntas sobre os relógios e a marca Rolex.
