À propos de Rolex - Rapport de durabilité 2023 - Gouvernance

Nos engagements stratégiques

— Accompagner l’évolution des modes de fonctionnement de l’entreprise pour gagner en transparence.
— Intégrer les critères de durabilité au sein de la gouvernance de l’entreprise.
— Allouer les ressources nécessaires permettant de réaliser les engagements pris et d’atteindre les objectifs fixés.

Gouvernance de la durabilité

Structurer la démarche et les engagements

En 2020, Rolex a lancé une démarche « Impact et durabilité » afin de formaliser son engagement en termes de responsabilité sociale et environnementale. L’objectif était d’élaborer une stratégie de durabilité et de la mettre en œuvre. Cette initiative a permis de définir son approche et de renforcer sa gouvernance. Soutenue par les plus hautes instances de l’entreprise, la durabilité est désormais intégrée de manière transversale afin de garantir une gestion transparente des activités en réponse aux enjeux de développement durable, aussi bien sur le plan de l’éthique et de l’intégrité que sur celui de la conformité aux normes, aux lois et aux réglementations.

Organisation

Pour relever les défis associés au développement durable, Rolex s’est organisée à tous les échelons, au niveau des instances de décision comme des services opérationnels. Dans ce cadre, l’entreprise a créé un Département Impact et durabilité ainsi que des comités dédiés pour piloter la stratégie et les activités de durabilité de l’entreprise. Le Directeur général, Jean-Frédéric Dufour, porte et incarne le projet de durabilité de la marque auprès du management et du Conseil d’administration.

Ce schéma présente la structure de gouvernance de la stratégie et des activités de Rolex en matière de développement durable. En haut, le Conseil d’administration valide et garantit la mise en œuvre de la stratégie. Le Directeur général gère les opérations, y compris le développement durable, et rend compte au conseil d'administration. Le Comité stratégique durabilité, dirigé par le Directeur général et le Responsable de la durabilité, pilote cette activité et se réunit une fois par trimestre. Le Conseil consultatif sur la durabilité, composé d’experts externes, donne des conseils sur les questions de développement durable spécifiques au secteur. Le Département Impact et durabilité coordonne la stratégie, mobilise les parties prenantes et conduit le changement dans l'ensemble de l'entreprise. Le Comité de pilotage durabilité, composé de représentants de toutes les divisions, supervise la mise en œuvre et l'alignement de la stratégie, y compris avec la marque TUDOR. Enfin, divers comités opérationnels veillent à ce que la durabilité soit intégrée dans des domaines d'activité clés tels que les achats, la finance, la production et l'informatique. — Structure de gouvernance de Rolex en matière de durabilité, détaillant les principaux comités et domaines opérationnels.

Responsabilités

Conseil d’administration
Composé de sept membres indépendants, le Conseil d’administration valide la stratégie de Rolex SA et veille à son application.

Directeur général
La conduite des affaires de l’entreprise est déléguée au Directeur général qui soumet son rapport de gestion au Conseil d’administration, notamment en ce qui concerne la durabilité.

Comité stratégique durabilité
Créé en 2020 au niveau du Directeur général, le Comité stratégique durabilité a pour objectif de piloter et de valider la stratégie de durabilité de Rolex. Animé par la Responsable de la durabilité et le Directeur général, le Comité réunit ses sept membres sur une base trimestrielle.

Conseil consultatif sur la durabilité
Formé d’experts externes à l’entreprise, le Conseil consultatif sur la durabilité a été mis en place pour conseiller Rolex sur les enjeux du développement durable pour le secteur horloger, tels que la traçabilité des matières premières, les droits humains et tous les sujets en lien avec l’environnement (notamment le changement climatique, la biodiversité et la gestion de l’eau).

Département Impact et durabilité
Rattaché au Directeur général, le Département Impact et durabilité a pour mission de coordonner la stratégie de durabilité de l’entreprise et de soutenir son déploiement, en Suisse comme à l’étranger, d’assurer le dialogue avec les parties prenantes internes et externes et de conduire le changement au sein de l’entreprise. Il s’occupe également de mesurer et d’améliorer les actions de Rolex dans les domaines extra‑financiers.

Comité de pilotage durabilité
Composé d’un ou de plusieurs représentants de chaque division de Rolex SA et de la Manufacture des Montres Rolex SA, le Comité de pilotage durabilité regroupe une quinzaine de membres et se réunit 4 fois par mois. Il accompagne le déploiement de la stratégie de durabilité ainsi que la mise en œuvre du plan d’action relatif. Le Comité compte également un membre de la marque TUDOR afin d’assurer le partage de bonnes pratiques industrielles et commerciales avec cette entité.

Comités opérationnels
Les dix comités opérationnels existants ont pour mission de déployer la feuille de route de l’entreprise dans le périmètre de leurs activités.

Gouvernance de l’éthique et de la conformité

Des instances de contrôle dédiées

Le groupe Rolex s’est structuré pour répondre aux questions d’éthique et de compliance tant au niveau stratégique qu’au niveau du pilotage et du suivi de ses activités. Il a également mis en place des mesures de détection et de gestion des risques en lien avec ses différentes chaînes d’approvisionnement pour limiter ses impacts sur le plan environnemental et sociétal. Dans ce but, le groupe entretient des relations étroites avec ses partenaires, fournisseurs et détaillants, en les accompagnant et en les soutenant dans leurs actions en faveur du développement durable. De la même manière, il assure à ses clientes et clients – comme à ses collaboratrices et collaborateurs – que tout est mis en œuvre pour garantir une production responsable et des produits durables.

Pour renforcer sa responsabilité dans la conduite des affaires, Rolex développe depuis de nombreuses années un cadre de référence et des directives internes qu’elle adapte en permanence afin de répondre aux dernières évolutions de l’environnement législatif et réglementaire. La nouvelle Politique d’achats responsables de Rolex, par exemple, formalise l’entrée en vigueur de l’Ordonnance sur les devoirs de diligence et de transparence (ODiTr) et du Règlement 2017/821 du Parlement européen et du Conseil. Elle repose également sur les principes du Guide de l’Organisation de coopération et de développement économiques(OCDE) sur les devoirs de diligence liés aux chaînes d’approvisionnement en minerais provenant de zones de conflit Ces principes incluent notamment l’application des devoirs de diligence et traitent aussi de la collaboration avec les parties prenantes, de l’innovation, de l’amélioration continue, de l’égalité des chances ainsi que du suivi et de l’évaluation.

Ces démarches institutionnalisent l’engagement volontaire de Rolex, hérité de ses valeurs fondamentales. Elles lui ont également donné l’opportunité de structurer ses processus et ses contrôles pour être en mesure de gérer rigoureusement les risques dans de nombreux domaines. Il s’agit entre autres de bannir le travail des enfants ou l’approvisionnement en minerais et métaux en provenance de zones de conflit et à haut risque et de veiller au respect des droits humains, à l’impact des activités sur les communautés, aux actions sociales, à la prévention des risques environnementaux, à la réduction des gaz à effet de serre, à la gestion des déchets, à la traçabilité des matières premières, à l’éthique et à la déontologie des affaires.

Ce schéma présente la structure de gouvernance de l'éthique et la compliance chez Rolex. Le Conseil d'administration supervise le Comité stratégique Éthique et Compliance, qui travaille en tandem avec le Comité de pilotage Éthique et Compliance et la fonction d'audit interne. L'équipe chargée de l’Éthique et la Compliance gère les opérations quotidiennes et rend compte au Comité de pilotage. Des équipes d'achat dédiées à Genève et à Bienne ainsi que TUDOR veillent au respect de l'éthique et de la compliance dans toutes les entités de Rolex, soutenant ainsi l'engagement de l'entreprise en matière d'intégrité, de conformité réglementaire et de pratiques commerciales responsables. — Cadre de gouvernance de Rolex en matière d'éthique et de compliance, décrivant les principaux comités et fonctions.

Organisation

La gouvernance Éthique et Compliance porte sur l’ensemble des chaînes de valeur des entités de Rolex soumises à une obligation légale de diligence et de transparence. Régie par une Charte Éthique et Compliance, elle a pour missions de piloter, de déployer et d’améliorer l’ensemble du système de diligence, qui comprend notamment la stratégie de due diligence, la diffusion et l’application des directives, le système de gestion des risques, la gestion du dispositif d’alerte, la coordination des audits externes et du Rapport de diligence, mais aussi la formation compliance ainsi que la veille réglementaire, géopolitique et médiatique.

Entrent aussi dans son champ d’action la définition des risques éthiques, sociaux et environnementaux pour chacune des parties prenantes externes, la mise en œuvre et le suivi de plans d’atténuation des risques, ainsi que l’actualisation de la Politique d’achats responsables et de la Charte de développement durable.

Responsabilités

Comité stratégique Éthique et Compliance (CSEC)
Le Comité stratégique Éthique et Compliance est composé a minima du Directeur de la Division Achats, Soutien et Infrastructures (ASI), du Responsable Achats et du Responsable Éthique et Compliance de Rolex SA. Ce comité, qui se réunit au moins deux fois par année, a pour principale fonction de garantir la gouvernance Éthique et Compliance en approuvant la charte interne, les plans de déploiement et les travaux de diligence. Ses responsabilités concernent également la validation des cartographies des risques, la collaboration avec les parties prenantes à risque, ainsi que la révision du rapport de diligence qu’il porte en signature au Conseil d’administration.

Comité de pilotage Éthique et Compliance (CPEC)
Le Comité de pilotage Éthique et Compliance est composé a minima des Responsables Achats de Rolex SA et de la Manufacture des Montres Rolex SA ainsi que de Montres TUDOR SA et de la Manufacture TUDOR SA, du Responsable des relations publiques de la Division Communication et Image de Rolex SA, du Responsable Finance Suisse de Rolex SA et du Responsable Éthique et Compliance de Rolex SA. Ce comité se réunit au moins dix fois par année. Il pilote la production du rapport de diligence annuel, du plan de déploiement et des travaux de diligence ainsi que la gestion des parties prenantes et des remontées du dispositif d’alerte.

Équipe Éthique et Compliance
L’équipe Éthique et Compliance est placée sous l’autorité du CPEC. Le Responsable de l’équipe Éthique et Compliance bénéficie d’un accès direct au CSEC ainsi qu’au CPEC avec lesquels il communique et dialogue régulièrement. Chargée des activités opérationnelles se rapportant à l’éthique et à la compliance, cette équipe a pour responsabilités :
— la conduite de la veille concernant les chaînes de valeur et les exigences de diligence ;
— la formation de l’ensemble des parties prenantes du groupe concernant la diligence et la compliance ;
— le bon déroulement de l’audit externe de diligence du groupe ;
— le suivi du processus d’intégration des nouvelles parties prenantes externes ;
— le suivi du processus d’investigation et de clôture des alertes ;
— la préservation de l’anonymat et de la confidentialité des lanceurs d’alerte.

L’équipe Éthique et Compliance exerce ses activités de manière impartiale et indépendamment des objectifs d’autres départements ou divisions internes. Il s’agit là d’une assurance supplémentaire sur le degré de maîtrise des risques liés, entre autres, au champ d’application de l’ODiTr.

Gouvernance de la traçabilité

Un cadre spécifique

En marge des activités de contrôle et de surveillance dédiées à l’éthique et à la conformité, Rolex a mis en place une gouvernance spécifique pour les problématiques de traçabilité liées à sa chaîne d’approvisionnement.

Comités des métaux précieux et des pierres précieuses

Organe de supervision des pratiques d’achats responsables, le Comité des métaux précieux garantit la gouvernance, valide la stratégie et veille à la cohérence des décisions. Il se réunit sur une base régulière pour effectuer un suivi stratégique et opérationnel. L’or, l’argent, le platine et le palladium sont notamment traités dans ce comité. Ce niveau de gouvernance est répliqué pour les pierres précieuses au sein du Comité des pierres précieuses.

Comité des sources

De son côté, le Comité des sources se réunit annuellement avec chaque fournisseur pour évaluer sa performance et définir un plan d’action pour certaines matières précieuses.

Communication sur la durabilité

Faire savoir en interne et à l’externe

Depuis des années, l’entreprise communique régulièrement à l’interne sur l’évolution de sa démarche « Impact et durabilité », à travers son site intranet mais aussi via des canaux de communication spécifiques à destination du management.

Après avoir déployé fin 2022 une campagne d’information sur le sujet à l’intention de toutes les forces vives de l’entreprise, une publication thématique mensuelle a vu le jour en 2023. Le site intranet présente aussi depuis octobre 2023 une section spécifique dédiée à la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

Rolex a également renforcé sa communication sur la durabilité à l’externe. Le grand public peut prendre connaissance des engagements de la marque en matière de développement durable sur les pages du site internet de la marque (rolex.com) dédiées à cette thématique, depuis le mois d’octobre 2023.

La marque s’exprime en outre dans le présent rapport– et pour la première fois publiquement – sur l’ensemble de ses actions en matière de durabilité. Avant cela, depuis 2017, elle rédigeait des rapports de durabilité à usage interne.

Enfin, pour répondre aux exigences de l’Ordonnance sur les devoirs de diligence et de transparence (ODiTr), Rolex a rédigé un rapport interne incluant les détails de l’organisation mise en place dans le but de veiller au respect des droits humains sur sa chaîne d’approvisionnement ainsi qu’à la traçabilité de certaines matières premières, en particulier l’or, le tungstène, le tantale et l’étain. La marque est en conformité avec l’article 964k du Code des obligations suisse, qui exige de se conformer au devoir de diligence en matière de minerais et de métaux provenant de zones de conflit. Rolex a engagé la société PricewaterhouseCoopers SA en tant qu’expert indépendant à cet égard.

Une communication sur le système de traçabilité et sur le dispositif d’alerte a été effectuée en interne à l’intention des collaboratrices et des collaborateurs de Rolex. Ces informations sont également consultables sur les sites institutionnels de la marque par toutes ses parties prenantes. Tous les fournisseurs directs ont également reçu un courrier décrivant la mise en œuvre par Rolex d’un système de gestion des risques éthiques, sociaux et environnementaux ainsi que la formalisation des pratiques d’achats responsables. Les fournisseurs ont aussi été informés de la mise en ligne du dispositif d’alerte de Rolex et du déploiement d’une gouvernance Éthique et Compliance.

Code de conduite

Des valeurs et des principes partagés

Élaboré en 2023 pour être diffusé en 2024, le Code de conduite de Rolex définit l’engagement attendu des collaboratrices et collaborateurs de la marque dans la conduite des affaires de l’entreprise, notamment sur des sujets comme la corruption, les conflits d’intérêts et les pratiques de saine concurrence, mais aussi dans la gestion de la santé et la sécurité au travail et, entre autres, dans celle des pratiques environnementales.

Protection des données et cybersécurité

Garantir un environnement sécurisé

Protection des données

Rolex a toujours porté une attention particulière à la protection des données personnelles, qu’il s’agisse de ses collaboratrices et collaborateurs, de ses partenaires ou de ses clientes et clients. Pour garantir cette protection, l’entreprise met en place des moyens techniques et organisationnels. Dans ce cadre, son approche concerne la collecte et le stockage sécurisés des données, ainsi que la réglementation de leur utilisation. L’objectif est de prévenir tout usage abusif ou accès non autorisé.

Supervisée et gérée par des équipes de spécialistes, cette activité couvre les risques et la conformité, la formation et la sensibilisation, la gestion des incidents et les tests de sécurité. Des politiques de confidentialité des données et de traçage sont également mises à disposition sur le site internet de l’entreprise (rolex.com).

L’entreprise s’est organisée à tous les échelons pour optimiser la sécurité et pour garantir la conformité et le respect de ses obligations légales. Elle a créé dans ce cadre la fonction de conseiller à la protection des données personnelles et nommé des personnes pour sensibiliser tous les métiers concernés afin de garantir les bonnes pratiques et d’assurer la conformité.

Chaque projet informatique est encadré dans le but de garantir l’intégration des solutions de protection pour éviter la perte fortuite, l’utilisation ou l’accès non autorisés ainsi que toute modification ou divulgation de données personnelles. Des requêtes peuvent aussi être présentées pour faire valoir des droits, dont le droit à l’oubli. Le service a traité15 demandes d’effacement de données personnelles en 2023. À noter qu’aucune plainte fondée, fuite, perte identifiée ni aucun vol n’a été enregistré lors de l’exercice sous revue.

Cybersécurité

En marge de sa politique de protection des données, Rolex a mis en place une infrastructure et un environnement sécurisés pour protéger l’ensemble de ses activités contre les cyberattaques. Parallèlement, la marque édicte des réglementations internes et mène diverses actions de formation, en ligne, pour l’ensemble du personnel, et de formations obligatoires, en présentiel, pour le management. Des campagnes de sensibilisation sont également déployées dans l’entreprise, via notamment des campagnes régulières d’hameçonnage, la publication de newsletters et d’articles en ligne, l’organisation de conférences, ainsi que des actions de communication ponctuelles dans les espaces partagés.

En 2023, une campagne d’hameçonnage a permis de sensibiliser plus de 7 000 personnes (collaborateurs, collaboratrices et prestataires de l’entreprise), tandis qu’une autre ciblait les divisions à risques et touchait quelque 2 500 personnes.

Développement durable