Rapport de durabilité 2023

Présentation de l’entreprise

Une entreprise intégrée et indépendante

Rolex est une manufacture horlogère suisse intégrée et indépendante, qui fabrique des montres conçues pour durer. Établie à Genève, la marque est réputée dans le monde entier pour son savoir-faire et la qualité de ses produits.

À propos de Rolex

Des valeurs fortes en héritage

Créée en 1905 par Hans Wilsdorf (1881-1960), Rolex doit son succès et sa reconnaissance internationale à l’esprit d’entreprise et aux valeurs fortes transmises par son fondateur : la quête incessante de qualité, l’esprit d’innovation et la poursuite de l’excellence.

Aujourd’hui encore, la personnalité et l’œuvre de Hans Wilsdorf continuent d’inspirer Rolex et sa culture d’entreprise. L’empreinte de cet entrepreneur visionnaire se retrouve aussi bien dans l’esthétique et les caractéristiques fondamentales d’un produit demeuré fidèle à celui des origines que dans la capacité de Rolex à puiser dans son héritage pour se projeter vers de nouveaux horizons. En témoignent ses nombreuses innovations horlogères comme l’Oyster, la première montre-bracelet étanche lancée en 1926, ou encore le remontage automatique par rotor Perpetual breveté en 1931.

Un modèle d’affaires fondé sur des savoir-faire intégrés

La marque Rolex est aujourd’hui réputée dans le monde entier pour son savoir-faire et la qualité de ses produits, dont les composants essentiels sont conçus en interne selon un modèle de production verticalisé : de la fonte des alliages d’or à l’assemblage des éléments du mouvement, du boîtier, du cadran et du bracelet, en passant par l’usinage et les finitions. Ce niveau de maîtrise et de contrôle permet à Rolex de disposer d’un outil industriel exceptionnel, au sein duquel designers, ingénieurs, horlogers et autres spécialistes collaborent étroitement à chaque étape de la fabrication de ses montres.

Under the aegis of a single shareholder: the Hans Wilsdorf Foundation

Rolex is owned by the foundation created by Hans Wilsdorf in 1945. In line with its founder’s values, the company can thus continue to develop independently.

6.4 billion CHF

2007–2027 investments in capital goods, production machinery and buildings at the Geneva and Bienne sites

150

Number of internal sustainability projects

15,548

Employees worldwide (80% of whom are based in Switzerland)

1,900

People qualified to provide after-sales service worldwide

34

Internal service centres (Geneva and affiliates)

815

External service centres

1,470

Points of sale worldwide

19

Distribution affiliates

113

countries in which the brand is present

35

Years availability of spare parts for after-sales service. Following this period, the brand manufactures specific replacement parts, as required.

Rolex à travers le monde

Rolex est réputée dans le monde entier pour son savoir‑faire et la qualité de ses produits. Ses montres, toutes certifiées Chronomètre Superlatif pour leur précision, leurs performances et leur fiabilité, sont devenues aujourd’hui des symboles d’excellence, d’élégance et de prestige. Pour maintenir ce haut degré de qualité et offrir un service de proximité à ses clients, Rolex est implantée dans une centaine de pays.

La marque possède notamment 19 filiales, un vaste réseau de détaillants officiels et près de 850 centres de service. Ces centres sont principalement des ateliers d’horlogerie établis chez les détaillants officiels de la marque ou au sein des filiales régionales. Ils sont garants de la qualité,de l’authenticité et de l’entretien des montres Rolex. L’entreprise assure ainsi la distribution, la vente et l’entretien de ses montres selon ses strictes exigences de qualité.

Bâtiment Rolex — Rolex Melbourne, Australie

Sites administratifs et sites de production en Suisse

Le siège mondial de Rolex, basé dans le quartier des Acacias à Genève, abrite l’ensemble des activités de direction, d’administration et de communication de l’entreprise, celles rattachées à l’assemblage final, au contrôle final et à la commercialisation des montres ainsi que le Service Mondial Rolex, département responsable des activités liées au service après-vente. C’est également sur ce site que sont menées les activités de design ainsi que celles de recherche et de développement. Les laboratoires dans lesquels toutes les montres, une fois terminées, sont testées avant d’être envoyées dans le monde entier se trouvent également aux Acacias.

Le site de Plan-les-Ouates concentre toutes les activités de développement et de fabrication des boîtiers et des bracelets des montres Rolex, de la mise en forme et de l’usinage des matières premières jusqu’à la réalisation des finitions sur les pièces terminées.

Le site de Chêne‑Bourg regroupe toutes les activités de développement et de fabrication des cadrans. Le site héberge également le laboratoire de gemmologie, les ateliers de sertissage de Rolex et la fabrication des inserts de lunettes en céramique.

La Manufacture des Montres Rolex SA, située à Bienne, est entièrement dévolue à la fabrication des mouvements de la marque. Les composants – de 200 à près de 400 pour les calibres les plus complexes – y sont manufacturés avec une précision extrême.

Avec ses quatre sites, Rolex dispose d’un outil industriel qui lui permet de donner la pleine mesure de sa capacité d’innovation et de création.

La marque a par ailleurs fait l’acquisition, en 2022, d’un terrain de 100 000 m² à Bulle, dans le canton de Fribourg, pour y construire un nouveau site industriel en Suisse répondant à des critères de durabilité élevés. Cette unité va permettre de garantir le volume de production défini des montres Rolex, selon ses standards exclusifs de qualité.

Chaîne de valeur

Dans le cadre de ses activités, Rolex prend en compte ses impacts sociaux et environnementaux tout au long de sa chaîne de valeur, de l’extraction des matières premières au service après-vente. Dans ce but, la marque a élaboré des politiques internes et développé des outils pour améliorer en continu la conduite responsable de ses affaires.