Visionnaire et précurseur, Hans Wilsdorf, fondateur de Rolex, a su anticiper le succès qu’allait connaître la montre-bracelet dès la première moitié du XXe siècle.

Visionnaire et précurseur, Hans Wilsdorf, fondateur de Rolex, a su anticiper le succès qu’allait connaître la montre-bracelet dès la première moitié du XXe siècle. 

Convaincu qu’il faut proposer exclusivement des montres fiables et durables à sa clientèle, il désire que chacune d’entre elles devienne « ambassadrice de la qualité ». C’est pourquoi, outre le soin apporté à la conception et à la fabrication des montres, cet entrepreneur intègre dès son origine un service après-vente performant et présent dans chaque pays où la marque est distribuée.

Cette approche initiale permet à Rolex de garantir que toutes les montres sorties de ses ateliers peuvent être entretenues selon les critères les plus élevés et par conséquent d’en préserver leurs excellentes performances. Ainsi, chaque montre Rolex peut pleinement remplir ses fonctions sans limite dans le temps, être transmise à travers les générations pour avoir plusieurs vies.

Un réseau mondial de centres de service Rolex

Rolex dispose d’un réseau mondial de centres de service dédiés à l’entretien des montres issues de ses ateliers. À la pointe de la technologie, ces centres accueillent des horlogers formés selon des critères d’excellence stricts et régulièrement évalués. De l’ajustement de la longueur d’un bracelet à la restauration d’une montre ancienne, toutes les opérations liées à l’entretien d’une montre Rolex peuvent être confiées au service mondial Rolex.

LA GARANTIE DE LA QUALITÉ ET DE LA LONGÉVITÉ

La qualité d’une montre Rolex repose sur sa fiabilité exceptionnelle et sa robustesse. Dès la création de l’entreprise, les horlogers, les ingénieurs, puis les scientifiques ont contribué au développement d’une culture de l’innovation et d’une expertise unique lors de la phase de conception et de fabrication des montres.

Rolex a déposé plus de 500 brevets au cours de son histoire et continue de repousser encore un peu plus loin les limites du savoir-faire horloger. Les montres Rolex sont des produits d’exception. Elles sont conçues pour fonctionner parfaitement aujourd’hui, demain et dans le futur.

La marque s’engage depuis toujours à créer des montres de qualité grâce à la mise en place de critères rigoureux lors de chaque étape de fabrication jusqu’à la sortie des ateliers ainsi que dans les centres de service avec un contrôle renforcé de la fiabilité et la longévité.

Inspection du cadran

Service après-vente et formation

Afin de recruter les meilleurs horlogers nouvellement qualifiés dans ses centres de service après-vente, Rolex apporte tout son soutien à ceux désireux de poursuivre leur carrière dans le secteur horloger. La marque participe à la formation de différentes façons selon la localisation géographique puisque toutes les régions du monde n’ont pas le même patrimoine horloger.

Rolex Training

Certains pays disposent d’écoles horlogères qui collaborent régulièrement avec Rolex pour assurer une continuité et concevoir des cours ensemble. La marque fournit également des montres à ces écoles pour permettre aux apprentis de s’exercer. Ainsi, si les apprentis rejoignent un centre de service Rolex une fois leur formation achevée, ils seront déjà familiarisés avec la nature et les détails techniques des montres Rolex.

Rolex Training and learning

Lors de sa dernière initiative, Rolex a présenté en 2018 son propre programme de formation horlogère, alliant la pratique à la théorie. Sous l’égide du service mondial Rolex, ce cours a lieu dans les filiales et est conçu pour ceux qui souhaitent se spécialiser dans l’entretien des montres Rolex. À la fin de la formation et à la suite de plusieurs examens au siège mondial de Rolex, à Genève, les diplômés rejoignent l’un des ateliers de service après-vente de la marque.

Rolex Training and learning

UN SERVICE CONSTANT D’EXCELLENCE

Pour garantir un niveau d’excellence lors de la création et la fabrication de ses montres, Rolex s’appuie sur des compétences humaines d’exception, des équipes d’experts chevronnés tout en bénéficiant des meilleures technologies de pointe. Cette approche a permis d’être pionnier, de révolutionner le monde de la montre-bracelet et d’aboutir à de nouvelles évolutions.

La qualité d’une montre Rolex tient à la passion de l’innovation et à la recherche constante de l’excellence au cœur de l’histoire de la marque.

Des montres conçues pour durer

Le service de votre Rolex

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