Dit initiatief heeft ertoe geleid dat Rolex kan garanderen dat elk uurwerk dat de productielocatie verlaat, aan de hoogste kwaliteitseisen voldoet en uitmuntende prestaties kan blijven leveren. Een Rolex-horloge kan daarom eindeloos blijven functioneren. Het kan van generatie op generatie worden overgedragen en zo meerdere levens hebben.
Hans Wilsdorf, de oprichter van Rolex, was een pionier en een visionair die in het begin van de 20e eeuw voorzag dat het polshorloge een groot succes zou worden.
Hans Wilsdorf, de oprichter van Rolex, was een pionier en een visionair die in het begin van de 20e eeuw voorzag dat het polshorloge een groot succes zou worden.
Hij was ervan overtuigd dat klanten alleen betrouwbare en duurzame horloges moesten krijgen en wilde dat elk Rolex-horloge een ambassadeur voor kwaliteit zou zijn. Om deze reden zette hij, naast de zorg die werd besteed aan het ontwerp en de productie van de horloges, ook een efficiënte klantenservice op in elk land waar het merk werd verkocht.
Een wereldwijd netwerk met Rolex-servicecentra
Rolex heeft een wereldwijd netwerk van servicecentra die zich richten op het onderhoud van de horloges. De horlogemakers in de ultramoderne ateliers zijn opgeleid volgens strenge criteria en worden regelmatig door Rolex gecontroleerd. Van het aanpassen van de lengte van een band tot een volledige revisie, elk type onderhoud aan een Rolex-horloge kan worden toevertrouwd aan de Rolex World Service.
Een garantie voor kwaliteit en duurzaamheid
De kwaliteit van een Rolex-horloge heeft alles te maken met zijn uitzonderlijke betrouwbaarheid en robuustheid. Sinds de oprichting van het merk hebben horlogemakers, ingenieurs en later ook wetenschappers er alles aan gedaan om een omgeving van innovatie en unieke vakkennis op het gebied van ontwerp en productie van de horloges te bevorderen.
In de loop van de geschiedenis heeft Rolex meer dan zeshonderd patenten ingediend en het merk verlegt nog steeds de grenzen van de kunst van het maken van horloges. Rolex-horloges zijn uitzonderlijk. Ze zijn ontworpen om zowel vandaag en morgen als in de toekomst perfect te werken.
Het merk hecht veel belang aan het creëren van kwaliteitshorloges. Er gelden strenge eisen voor de betrouwbaarheid en duurzaamheid bij elke stap van de ontwikkeling van de horloges – van de verschillende productiestappen, tot het moment dat het horloge het atelier verlaat, en wanneer het horloge een onderhoudsbeurt krijgt.
Training en klantenservice
Om de beste, net opgeleide horlogemakers te werven voor zijn aftersales, doet Rolex er alles aan om degenen die carrière willen maken in de horloge-industrie te steunen. Het merk draagt op diverse manieren bij aan opleidingen. Dit verschilt per land, omdat de horlogetraditie niet overal ter wereld dezelfde is.
Constante service voor uitmuntendheid
Om een onberispelijke kwaliteit te garanderen in alle aspecten van het ontwerp en de productie van de horloges, vertrouwt Rolex op uitstekende menselijke vaardigheden en teams met ervaren specialisten, die gebruikmaken van de meest geavanceerde technologie. Deze aanpak leidde tot baanbrekende prestaties die een revolutie teweegbrachten in de wereld van het polshorloge en is nog steeds een onuitputtelijke bron van innovatie.
De kwaliteit van een Rolex-horloge komt voort uit de combinatie van passie voor innovatie en de constante zoektocht naar uitmuntendheid die de geschiedenis van het merk hebben gevormd.