ما در رولکس ساعتهایی میسازیم که یک عمر همراهتان خواهند بود. کاری که ما انجام میدهیم تضمین میکند که ساعتهای ما را میتوان در هر شرایطی به دست بست و آنها از گزند کهنگی در امان هستند.
همۀ ساعتهای رولکس مورد آزمایشهای سختگیرانه قرار میگیرند تا از دقت و قابل اعتماد بودن آنها اطمینان حاصل شود. ما توانستهایم به پشتوانۀ فرایند تضمین کیفیت سختگیرانۀ خود، استاندارد جدیدی در صنعت ساعتسازی تعریف کنیم: همۀ ساعتهای جدید رولکس که پس از تاریخ ۱ ژوئیه ۲۰۱۵ خریداری شوند دارای ضمانت ۵ ساله بینالمللی هستند. گارانتی تمامی ساعتهایی که در فاصله ۱ ژوئیه ۲۰۱۳ و ۳۰ ژوئن ۲۰۱۵ خریداری شدهاند، به مدت ۳ سال تمدید شده است.
همۀ ساعتهای جدید رولکس دارای ضمانت ۵ ساله بینالمللی هستند که توسط خود رولکس صادر شده است. این کارت ضمانت هنگام خرید توسط فروشگاه رسمی رولکس تکمیل، تاریخگذاری و در رولکس ثبت میشود.
ضمانت فقط در صورتی معتبر است که: (١) ساعت از فروشگاه رسمی رولکس خریداری شده باشد، (٢) کارت ضمانت هنگام خرید توسط فروشگاه رسمی رولکس به طور کامل پر شده باشد، و (۳) کارت ضمانت همراه با ساعت به فروشگاه رسمی رولکس یا یکی از مراکز خدمات رسمی رولکس تحویل داده شود.
استهلاک عادی (به خصوص استهلاک بندها و نوارهای غیرفلزی)، مفقودی، سرقت یا آسیب ناشی از استفاده نادرست مشمول ضمانت رولکس نمیشود. تعویض یا افزودن قطعات با قطعاتی که ساخت رولکس نیستند، موجب بیاعتبار شدن ضمانت میشود.
ضمانت پنجساله که برای همۀ مدلهای رولکس عرضه میشود، همراه با مُهر سبزرنگی است که نماد جایگاه آن به عنوان کرنومتر ممتاز محسوب میشود.
این گواهینامۀ منحصربهفرد گواه بر این است که ساعت کنترلها و آزمایشهای رولکس را طی مجموعهای از آزمایشهای اختصاصی این شرکت و مطابق با معیارهای آن، با موفقیت پشت سر گذاشته و گواهی رسمی COSC موتور را نیز داراست.
نزدیک به یک قرن پس از ابداع اویستر، این ساعت همچنان در خط مقدم صنعت ساعتسازی است. معیارهایی که موجب شد ساعتهای رولکس «کرنومتر ممتاز» شناخته شوند تقویت شدهاند و استاندارد جدیدی برای برتری ساعتهای مکانیکی تعریف کردهاند. برند رولکس همچنان در حال جابجایی مرزها برای ساعتهای مکانیکی است و همواره به عنوان معیاری برای برتری در ساعتسازی شناخته میشود.
«ما در مقیاسی کار میکنیم که قابل سنجش نیست؛ مگر با ابزارهای خودمان.»
هانس ویلسدورف، بنیان گذار رولکس، ۱۹۲۷