Mọi người có thể hỏi:
“Chế độ bảo hành của Rolex bao gồm những gì?” / “Thời hạn bảo hành của Rolex là bao lâu?” / “Chế độ bảo hành của Rolex có áp dụng trên phạm vi quốc tế không?”
Rolex đảm bảo các chức năng của đồng hồ hoạt động tốt trong khoảng thời gian 5 năm kể từ ngày mua. Chế độ bảo hành của Rolex không bao gồm hao mòn thông thường (đặc biệt là hao mòn của dây đeo và dây đeo không phải bằng kim loại) và không bao gồm hư hỏng hoặc ảnh hưởng đến chức năng của đồng hồ do tai nạn, xử lý sai hoặc sử dụng sai cách; sửa chữa, mở hoặc thao tác với đồng hồ bởi bất kỳ ai không phải là Đại lý Trang sức Rolex Chính hãng hoặc Trung tâm Dịch vụ Rolex Chính hãng; hoặc việc sử dụng các bộ phận hoặc linh kiện không phải là linh kiện hoặc phụ tùng chính hãng của Rolex. Bảo hành không áp dụng cho những chiếc đồng hồ bị thay đổi nhiều do thêm hoặc thay thế các bộ phận hoặc linh kiện Rolex không chính hãng (ví dụ: vành đồng hồ, vỏ, khung vỏ, nắp lưng, mặt đồng hồ, các bộ phận thiết yếu của bộ máy, bộ máy hoàn chỉnh). Việc bảo hành chỉ có hiệu lực khi (1) đồng hồ được bán ở Cửa hàng Bán lẻ Chính thức của Rolex; (2) thẻ bảo hành đã được điền thông tin đầy đủ bởi Đại lý Trang sức Rolex Chính hãng tại thời điểm mua; và (3) thẻ bảo hành được xuất trình cùng với đồng hồ tại Đại lý Trang sức Rolex Chính hãng hoặc một trong các Trung tâm Dịch vụ của Rolex.