Trình duyệt cần cập nhật

Chào mừng bạn đến với rolex.com. Để cung cấp trải nghiệm tốt nhất, rolex.com hy vọng bạn cập nhật trình duyệt mới nhất.Vui lòng sử dụng trình duyệt mới hơn để khám phá trang web của chúng tôi.

Theo dõi Rolex trên WeChat bằng cách quét mã QR.

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

DỊCH VỤ ROLEX

Lựa chọn một chủ đề

Mua một chiếc Rolex

  • Tôi có thể tìm mua đồng hồ Rolex ở đâu?

    Mọi người có thể hỏi:
    • “Mua đồng hồ Rolex ở đâu?” / “Những ai bán đồng hồ Rolex?” / ”Làm sao tìm được cửa hàng bán lẻ Rolex gần tôi nhất?”

    Cửa hàng bán lẻ Rolex chính thức sẽ độc quyền bày bán tất cả các dòng đồng hồ mới và chính hãng từ Rolex, đảm bảo tính xác thực và bảo hành 5 năm trên toàn thế giới. Mạng lưới các Cửa hàng bán lẻ Chính thức của Rolex hiện đã phủ sóng trên 100 quốc gia.

  • Làm thế nào xác nhận đươc một chiếc Rolex là chính hãng?

    Mọi người có thể hỏi:
    • “Làm thế nào xác nhận đươc một chiếc Rolex là chính hãng?” / "Làm sao biết chiếc Rolex là thật?” / "Làm sao phát hiện chiếc Rolex là giả?”

    Bạn chỉ nên mua đồng hồ Rolex từ những cửa hàng đồng hồ Rolex chính hãng, những cửa hàng mà được ủy quyền để bán và bảo trì đồng hồ Rolex. Với các kỹ năng cần thiết, được đào tạo kỹ càng cùng các bí quyết và các dụng cụ chuyên biệt tại các cửa hàng, chúng tôi đảm bảo tính chính xác cho từng linh kiện của Rolex, và có thể đảm bảo độ tin cậy theo thời gian.

  • Tôi có thể tìm Cửa hàng bán lẻ chính thức của Rolex ở đâu?

    Mọi người có thể hỏi:
    • “Làm sao để biết cửa hàng bán lẻ Rolex là chính hãng?” / "Tốt nhất tôi nên mua đồng hồ Rolex ở đâu?” / "Cách nào để xác minh Cửa hàng bán lẻ Rolex là chính hãng?”

    Tại cửa hàng bán lẻ chính thức của Rolex hoặc trên trang web của cửa hàng bán lẻ sẽ có giấy xác thực từ Rolex. Rolex.com có danh sách các cửa hàng bán lẻ và những trung tâm dịch vụ chính thức của Rolex.

  • Tôi có thể tìm hiểu giá của đồng hồ Rolex ở đâu?

    Mọi người có thể hỏi:
    • “Một chiếc Rolex có giá bao nhiêu?” / "Chiếc Rolex đắt nhất có giá bao nhiêu?” / "Chiếc Rolex rẻ nhất là những chiếc nào?”

    Giá bán lẻ đề xuất của bộ sưu tập đồng hồ Rolex được công bố trên trang web Rolex.com mà có thể thấy ở hầu hết các quốc gia. Nếu có bất kỳ yêu cầu về giá cả cho các mẫu sản phẩm đặc biệt, quý khách vui lòng liên hệ hoặc đến trực tiếp Cửa hàng bán lẻ Chính thức gần nhất của Rolex để được giải đáp.

  • Làm sao để tôi xác định được một mẫu đồng hồ cụ thể có sẵn tại một cửa hàng bán lẻ Rolex hay không?

    Mọi người có thể hỏi:
    • “Cửa hàng Rolex nào có dòng đồng hồ mà tôi đang tìm mua?” / "Làm sao để kiểm tra đồng hồ có sẵn ở cửa hàng hay không?”

    Hãy liên hệ với cửa hàng bán lẻ Rolex chính thức gần nhất. Họ là nơi phù hợp nhất để tư vấn cho bạn lựa chọn một chiếc Rolex. Họ có thể cung cấp thông tin về những dòng đồng hồ hiện có sẵn tại cửa hàng trong khu vực của bạn.

  • Rolex có những hạng mục bảo hành nào?

    Mọi người có thể hỏi:
    • “Rolex có những hạng mục bảo hành nào?” / "Rolex được bảo hành trong bao lâu?” / "Rolex được bảo hành quốc tế không?”

    Rolex đảm bảo các chức năng của đồng hồ hoạt động tốt trong khoảng thời gian năm năm kể từ ngày mua. Bảo hành của Rolex không bao gồm việc hao mòn thông thường (đặc biệt là sự mài mòn của dây đeo mà không phải kim loại), mất mát, trộm cắp, hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách. Việc thay thế, hoặc bổ sung những linh kiện, cấu phần mà không do Rolex sản xuất sẽ làm mất hiệu lực bảo hành. Việc bảo hành chỉ có hiệu lực khi (1) đồng hồ được bán ở cửa hàng bán lẻ Rolex chính thức, (2) thẻ bảo hành đã được điền thông tin đầy đủ bởi cửa hàng bán lẻ Rolex chính thức tại thời điểm mua, và (3) thẻ bảo hành được xuất trình cùng với đồng hồ tại cửa hàng bán lẻ Rolex chính thức hoặc một trong các trung tâm dịch vụ chính thức của Rolex. Nếu có bất kỳ hoạt động nào từ bên thứ ba sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.

  • Thời gian bảo hành một chiếc Rolex là bao lâu?

    Mọi người có thể hỏi:
    • “Thời gian bảo hành một chiếc Rolex là bao lâu?” / "Có phải đồng hồ Rolex được bảo hành suốt đời không?” / "Một chiếc Rolex có tuổi đời là bao lâu?”

    Tất cả các sản phẩm đồng hồ mới của Rolex đều được Rolex cấp một thẻ bảo hành trên toàn thế giới trong 5 năm, thẻ này sẽ được Cửa hàng bán lẻ Chính thức của Rolex phát và ghi ngày tháng tại thời điểm mua hàng cũng như đăng ký tại Rolex. Các đồng hồ mua từ ngày 1 tháng 7 năm 2013 đến 30 tháng 6 năm 2015 đều được kéo dài bảo hành 3 năm.

Chăm sóc Rolex của bạn

  • Làm sao để chăm sóc tốt đồng hồ Rolex?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Làm sao để duy trì tình trạng tốt cho đồng hồ Rolex?” / “Làm sạch chiếc Rolex của tôi bằng cách nào?” / “Rửa sạch chiếc Rolex của tôi bằng cách nào?”

    Nhờ vào chuyên môn của Rolex, đồng hồ của bạn gần như không cần phải chăm sóc hàng ngày. Bạn có thể duy trì độ sáng đồng hồ bằng cách lau thường xuyên bằng một miếng vải sợi. Bạn cũng có thể rửa vỏ và dây đeo (ngoại trừ dây đeo bằng da) bằng nước xà phòng và bàn chải mềm. Sau khi đeo đồng hồ dưới biển, cần phải vệ sinh đồng hồ bằng nước sạch để loại bỏ muối và cát. Trước khi vệ sinh đồng hồ, hãy luôn đảm bảo rằng núm lên dây đã được xiết chặt vào vỏ để đảm bảo khả năng chống thấm nước.

  • Làm sao để đánh bóng đồng hồ Rolex?

    Mọi người có thể hỏi:
    • “Có thể đánh bóng đồng hồ Rolex không?” / "Tôi có thể tự loại bỏ vết xước trên đồng hồ Rolex không?” / "Đánh bóng đồng hồ Rolex bằng cách nào?”

    Việc đánh bóng chuyên nghiệp vỏ và dây đeo đồng hồ chỉ nên được thực hiện bởi Trung tâm dịch vụ chính thức của Rolex.

  • Làm sao để lên dây cót cho một chiếc Rolex?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tôi có phải lên dây cót cho đồng hồ Rolex không?" / "Tôi có phải lên dây cót cho đồng hồ Rolex không?" / "Tại sao đồng hồ Rolex không còn kêu tích tắc nữa?"

    Khi bạn vận động cổ tay trong suốt cả ngày, rotor Perpetual bên trong đồng hồ lên dây nhẹ nhàng, chuyển năng lượng tới lò xo chính của đồng hồ, cung cấp nguồn điện liên tục và ổn định để điều chỉnh đồng hồ của bạn. Không cần phải lên dây cót cho đồng hồ Rolex nếu đeo chúng hàng ngày. Tuy nhiên, nếu bạn cởi đồng hồ ra, chiếc đồng hồ Rolex sẽ duy trì năng lượng lên đến 70 tiếng, tuỳ thuộc vào dòng đồng hồ của bạn. Để cho đồng hồ hoạt động trở lại, bạn chỉ cần lên dây bộ truyền động thủ công để đồng hồ hoạt động bình thường trở lại. Để thực hiện việc này, hãy vặn vít lên vị trí cuộn và xoay theo chiều kim đồng hồ khoảng 20 lần. Hãy nhớ vít nút trở lại đúng theo vị trí ban đầu để đảm bảo chống thấm nước.

  • Làm sao để cài đặt thời gian cho một chiếc Rolex?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Làm thế nào để điều chỉnh thời gian cho đồng hồ Rolex?" / "Làm sao để cài đặt thời gian cho một chiếc Rolex?" / "Làm sao để thay đổi thời gian cho một chiếc Rolex?"

    Để cài đặt đồng hồ, hãy nới lỏng và kéo nút vặn đến nấc thứ hai. Kim giây dừng, cho phép bạn thiết lập thời gian chính xác từng giây. Mỗi một phiên bản có hướng dẫn sử dụng và chức năng riêng, xin vui lòng tải hướng dẫn.

  • Đồng hồ Rolex có sử dụng pin không?

    Mọi người có thể hỏi:
    • “Pin đồng hồ Rolex ở đâu?” / "Đồng hồ Rolex có cần pin mới hoạt động không?” / “Đồng hồ Rolex dùng loại pin gì?”

    Đồng hồ Rolex được nạp năng lượng bằng Perpetual rotor. Khi bạn vận động cổ tay trong suốt cả ngày, rotor Perpetual bên trong đồng hồ lên dây nhẹ nhàng, chuyển năng lượng tới lò xo chính của đồng hồ, cung cấp nguồn điện liên tục và ổn định để điều chỉnh đồng hồ của bạn. Không cần phải lên dây cót cho đồng hồ Rolex nếu đeo chúng hàng ngày. Tuy nhiên, nếu bạn cởi đồng hồ ra, chiếc đồng hồ Rolex sẽ duy trì năng lượng trong khoảng hai ngày, tuỳ thuộc vào dòng đồng hồ của bạn. Để cho đồng hồ hoạt động trở lại, bạn chỉ cần lên dây bộ truyền động thủ công để đồng hồ hoạt động bình thường trở lại.

  • Có phải tất cả đồng hồ Rolex đều không thấm nước?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tôi có thể đeo đồng hồ Rolex trong lúc bơi không?" / "Tôi có thể đeo đồng hồ Rolex trong lúc tắm không?" / "Tôi có thể mang đồng hồ Rolex trong lúc tắm biển không?" / "Tôi có thể lặn sâu bao nhiêu cùng với một chiếc Rolex?"

    Tất cả những chiếc đồng hồ đeo tay Rolex đều chống thấm nước đến độ sâu ít nhất 100 mét đối với những mẫu đồng hồ Oyster Perpetual, và 50 mét đối với những mẫu đồng hồ Cellini. Một số đồng hồ Oyster có thể chịu được độ sâu 1.200 mét hoặc thậm chí 3.900 mét. Để duy trì khả năng chống thấm nước của đồng hồ, núm của đồng hồ Rolex phải được xiết chặt. Khi đặt lại giờ, ngày, hoặc các chức năng khác hay lên dây thủ công, nhất thiết phải đảm bảo vặn chặt núm cho tới khi núm không xoay được nữa. Sau khi đeo đồng hồ dưới biển, cần phải vệ sinh đồng hồ bằng nước sạch để loại bỏ muối và cát.

  • Tôi có thể vừa mang đồng hồ Rolex vừa chơi thể thao không?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tôi có thể vừa đeo đồng hồ Rolex vừa chơi golf hay tennis được không?" / "Tôi có thể vừa mang đồng hồ Rolex vừa tập gym không?"

    Bạn hoàn toàn có thể chơi thể thao khi đang đeo chiếc đồng hồ Rolex vì lớp vỏ Oyster của Rolex có các cử động để bảo vệ tối ưu trước các va chạm. Tất cả những chiếc đồng hồ đeo tay Rolex đều chống thấm nước đến độ sâu ít nhất 100 mét đối với những mẫu đồng hồ Oyster Perpetual, và 50 mét đối với những mẫu đồng hồ Cellini.

     

  • Tuyết hoặc thời tiết lạnh có ảnh hưởng đồng hồ Rolex không?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tôi có thể vừa mang đồng hồ Rolex vừa trượt tuyết không?" / "Tôi có thể mang đồng hồ Rolex trong khi trời có tuyết không?"

    Đồng hồ Rolex ngay khi bắt đầu đã tự mình chứng minh bản thân trong điều kiện khó tưởng tượng nhất – từ độ sâu nhất trong đại dương hay trên những đỉnh núi cao chót vót, trong không khí, hay trên cả đường đua. Hơn thế, để đảm bảo đáp ứng đủ kỳ vọng cao của khách hàng, mọi chiếc đồng hồ Rolex đều phải trải qua quy trình kiểm tra chất lượng trước khi đến tay khách hàng.

  • Tôi nên làm gì khi đồng hồ Rolex chạy nhanh hoặc chạy chậm?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tôi nên làm gì khi đồng hồ Rolex chạy không đúng giờ?" / "Tại sao đồng hồ Rolex chạy không đúng giờ?" / "Tại sao đồng hồ Rolex chạy nhanh / chậm?"

    “Trái tim” chiếc Rolex của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi phong cách sống đặc trưng và cách sử dụng thực tế của bạn. Vui lòng liên hệ với đại lý bán lẻ chính thức gần nhất hoặc Trung tâm Dịch vụ của Rolex để được tư vấn về tất cả các khía cạnh kỹ thuật của các chức năng của đồng hồ.

Bảo dưỡng Rolex của bạn

  • Sau bao lâu thì tôi cần sử dụng dịch vụ Rolex một lần?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tầm quan trọng của việc sử dụng dịch vụ bảo dưỡng với đồng hồ Rolex?" / "Bao lâu thì tôi nên sử dụng dịch vụ bảo dưỡng cho đồng hồ Rolex một lần?"

    Để đảm bảo tính chính xác và chống thấm nước liên tục, Rolex khuyến nghị bạn nên định kỳ mang đồng hồ của mình đến cửa hàng bán lẻ chính thức hoặc Trung tâm Dịch vụ của Rolex để được phục vụ chuyên nghiệp. Rolex khuyến nghị bạn sử dụng dịch vụ này của Rolex cứ mười năm một lần hoặc tùy thuộc vào mẫu đồng hồ và cách sử dụng nó.

  • Tôi có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc cho đồng hồ Rolex ở đâu?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Nhà bán lẻ chính thức của Rolex có các dịch vụ chăm sóc cho đồng hồ Rolex luôn không?" / "Làm sao để tìm ra Trung tâm chăm sóc Rolex?" / "Bảo dưỡng đồng hồ Rolex ở đâu?"

    Mạng lưới cửa hàng bán lẻ Rolex và các trung tâm dịch vụ Rolex chính thức có mặt tại hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới và có những nhà chế tác đồng hồ có kỹ năng cao được Rolex tuyển chọn và đào tạo kỹ càng. Những cửa hàng bán lẻ Rolex chính chức có thể tư vấn cho bạn về tất cả những khía cạnh kỹ thuật của những chức năng của chiếc đồng hồ. Rolex.com có danh sách các cửa hàng bán lẻ và những trung tâm dịch vụ chính thức của Rolex.

  • Dịch vụ cho đồng hồ Rolex bao gồm những gì?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Quá trình bảo dưỡng đồng hồ Rolex gồm những gì?" / "Các bước trong quá trình bảo dưỡng đồng hồ Rolex là gì?" / "Quá trình bão dưỡng là gì?"

    Khi đồng hồ của bạn được Rolex bảo dưỡng, chiếc đồng hồ sẽ được tháo rời hoàn toàn và tất cả những cấu phần của chiếc đồng hồ sẽ được vệ sinh bằng sóng siêu âm. Mỗi cấu phần đều được kiểm tra kỹ càng và những cấu phần mà không còn đáp ứng được thông số kỹ thuật hay thẩm mỹ của Rolex sẽ được thay thế bằng những linh kiện Rolex chính hãng. Bộ truyền động được bôi trơn cẩn thận sau đó được kiểm tra bằng điện tử để đảm bảo độ chính xác về thời gian; bỏ đồng hồ và dây đeo bằng kinh loại được đánh bóng để khôi phục độ sáng bóng của chúng. Sau đó, đồng hồ Rolex của bạn sẽ trải qua một loại những quy trình kiểm tra kỹ thuật để đảm bảo khả năng chống thấm nước, dự trữ năng lượng và độ chính xác của đồng hồ. Sau khi hoàn thành bảo dưỡng, đồng hồ Rolex của bạn sẽ được dán tem bảo hành khác.

  • Mức giá sử dụng dịch vụ cho đồng hồ Rolex như thế nào?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Dịch vụ bảo dưỡng Rolex có giá bao nhiêu?" / "Dịch vụ bảo dưỡng Rolex có giá bao nhiêu?"

    Chi phí sẽ phụ thuộc vào loại dịch vụ được yêu cầu và trạng thái của đồng hồ. Trước mỗi lần sử dụng dịch vụ, tình trạng đồng hồ của bạn sẽ được đánh giá bởi thợ làm đồng hồ của Rolex và bạn sẽ nhận được bản đánh giá yêu cầu sự đồng ý xác nhận của bạn về mức chi phí dịch vụ. Mức giá sẽ phụ thuộc vào kiểu dịch vụ được yêu cầu và tình trạng của chiếc đồng hồ. Vui lòng liên hệ Cửa hàng bán lẻ Chính thức hoặc Trung tâm dịch vụ của Rolex để biết thêm thông tin.

  • Một lần sử dụng dịch vụ mất khoảng bao lâu?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tôi phải đợi bao lâu cho quá trình bảo dưỡng?" / "Khi nào tôi có thể nhận lại đồng hồ sau khi nó đã được bảo dưỡng xong?"

    Một cuộc đại tu hoàn chỉnh phải mất tối thiểu bốn đến sáu tuần tùy thuộc vào tình trạng đồng hồ hoặc khu vực của bạn. Trước khi đưa vào bày bán, một nhà chế tạo đồng hồ được đào tạo kỹ lưỡng của Rolex tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng chiếc đồng hồ của bạn. Sau khi xem xét cẩn thận vỏ và dây đeo, thợ chế tác đồng hồ kiểm tra bộ chuyển động để xác định chính xác những thủ tục dịch vụ nào cần thiết nhằm đảm bảo đồng hồ của bạn đáp ứng các yêu cầu hoạt động nghiêm ngặt của Rolex. Vui lòng liên hệ Cửa hàng bán lẻ Chính thức hoặc Trung tâm dịch vụ của Rolex để biết thêm thông tin.

  • Nếu tôi làm mất thẻ bảo hành đồng hồ Rolex, làm cách nào để có thể làm lại?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tôi phải làm gì khi mất thẻ bảo hành đồng hồ Rolex?" / "Tôi có thể làm lại một thẻ bảo hành không?"

    Thẻ bảo hành Rolex không thể được tái cấp lại trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Vui lòng liên hệ Cửa hàng bán lẻ Chính thức của Rolex nơi bạn mua hàng để được trợ giúp.

  • Làm cách nào để tôi có thể đổi tên trên thẻ bảo hành?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tôi có thể đổi tên trên thẻ bảo hành không?"

    Không thể thay đổi tên của người mua ban đầu trong bất kỳ trường hợp nào. Vui lòng liên hệ Cửa hàng bán lẻ Chính thức của Rolex nơi bạn mua hàng để được trợ giúp.

  • Làm cách nào để tôi liên lạc với Rolex?

    Mọi người có thể hỏi:
    • "Tôi có thể tìm hiểu thêm thông tin về Rolex ở đâu?" / "Tôi có thể gởi email cho Rolex không?" / "Tôi có thể gọi điện cho Rolex không?"

    Mạng lưới Cửa hàng bán lẻ chính thức của Rolex luôn luôn sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng về các dòng đồng hồ và thương hiệu Rolex của chúng tôi.