Во время сервисного обслуживания механизм часов полностью перебирается. Часовой корпус и браслет подвергаются тщательной обработке, которая возвращает им прежний лоск. Точность хода часов и их водонепроницаемость тщательно тестируются, чтобы гарантировать ожидаемый от Rolex уровень качества и надежности. После сервисного обслуживания важно полностью завести часы, перед тем как в первый раз надеть их на руку. Для этого отвинтите заводную головку в положение для завода и поверните ее по часовой стрелке примерно 20 раз. После завода не забудьте хорошо завинтить заводную головку, чтобы сохранить водонепроницаемость корпуса.
От часового корпуса отсоединяют браслет. Корпус открывают и вынимают из него часовой механизм. Затем корпус часов полностью разбирают.
Часовщик Rolex тщательно проверяет каждый компонент часового механизма и выясняет, какие детали требуют замены. В качестве запасных частей используются только фирменные детали, доставленные из швейцарской штаб-квартиры Rolex.
Используя самые современные средства, часовщик смазывает нуждающиеся в этом узлы часового механизма, чтобы свести до минимума их трение и предотвратить износ. Этим обеспечивается неизменная точность хода часов Rolex в течение долгого времени.
Не меньшее внимание при сервисном обслуживании часов Rolex уделяется их корпусу и браслету. После очистки часовой корпус и браслет подвергаются тщательному осмотру. Все изношенные и поврежденные элементы заменяются подлинными деталями Rolex. Последующая полировка и очистка в ультразвуковом аппарате возвращают часовому корпусу и браслету прежний лоск.
Мастер аккуратно собирает корпус часов. Чтобы гарантировать его водонепроницаемость, он заменяет все уплотнения и прокладки.
Качество работ строго проверяется на каждом этапе сервисного обслуживания. Чтобы гарантировать его соответствие высочайшим стандартам, во время выпускного контроля точность механизма, запас хода и внешний вид часов еще раз проверяются по спецификациям изготовителя.
На полное сервисное обслуживание часов Rolex дается гарантия сроком два года. Гарантия не распространяется на порчу и повреждение часов, вызванные небрежным или неумелым обращением с ними. Ремонт часов Rolex, произведенный в неавторизованной мастерской или с использованием контрафактных запасных частей, ведет к лишению гарантии на сервисное обслуживание.