Рекомендуем обновить браузер

Добро пожаловать на rolex.com! Для полноценного пользования нашим сайтом рекомендуем Вам обновить браузер до последней версии.

Отсканируйте QR-код и получите доступ к странице Rolex на WeChat.

Часто задаваемые вопросы

Услуги Rolex

Выбрать тему

Покупка часов Rolex

  • Где можно купить часы Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Где купить часы Rolex? / Кто продает часы Rolex? / Как найти ближайшего дистрибьютора Rolex?

    Новые настоящие часы Rolex можно приобрести исключительно у официальных дистрибьюторов Rolex, которые могут гарантировать подлинность продаваемых часов и оформить на них международную пятилетнюю гарантию. Сеть официальных дистрибьюторов Rolex охватывает более 100 стран.

  • Как проверить подлинность часов Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Как определить подлинный Rolex? / Как узнать, что это настоящий Rolex? / Как выявить поддельные часы Rolex?

    Часы Rolex нужно покупать только у официальных дистрибьюторов Rolex, которым разрешено продавать и предоставлять сервисное обслуживание часов Rolex. Располагая необходимыми знаниями, навыками и инструментами, официальные дистрибьюторы гарантируют абсолютную подлинность, надежность и долговечность Ваших часов Rolex.

  • Как определить официального дистрибьютора Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Как узнать дистрибьютора Rolex? / Где лучше всего купить часы Rolex? / Где найти официального дистрибьютора Rolex?

    Официальная табличка Rolex, которая должна быть размещена в бутике или на сайте дистрибьютора, подтверждает, что Вы имеете дело с официальным дистрибьютором Rolex. На сайте Rolex.com, в разделах «Поиск дистрибьютора» и «Поиск сервисного центра», содержатся данные о всех официальных дистрибьюторах и сервисных центрах Rolex.

  • Где можно узнать цену на часы Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Сколько стоит Rolex? / Сколько стоят самые дорогие часы Rolex? / Какие часы Rolex самые дешевые?

    Рекомендованную розничную цену для большинства моделей Rolex в большинстве стран можно найти на сайте Rolex.com. Чтобы узнать цену на некоторые особые модели, свяжитесь с ближайшим официальным дистрибьютором Rolex или зайдите в его бутик.

  • Как узнать о наличии какой-либо модели?

    Похожие вопросы:
    • В каком бутике Rolex есть нужные мне часы? / Как узнать, есть ли в бутике официального дистрибьютора Rolex та или иная модель?

    По всем вопросам обращайтесь к ближайшим официальным дистрибьюторам Rolex. Вы можете рассчитывать на их помощь при выборе часов Rolex. Официальный дистрибьютор Rolex может также предоставить Вам информацию о наличии конкретных моделей Rolex в Вашем регионе.

  • Что покрывает гарантия Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Что входит в гарантию Rolex? / Каков срок гарантии Rolex? / Гарантия Rolex действует во всем мире?

    Компания Rolex гарантирует надежность работы часов в течение пяти лет с даты покупки. Гарантия Rolex не распространяется на случаи естественного износа (в том числе, износа неметаллических браслетов), потери, кражи и повреждений, вызванных неправильным обращением. Использование неоригинальных деталей и аксессуаров ведет к аннулированию гарантии. Гарантия действительна только для изделий, (1) приобретенных у официального дистрибьютора Rolex, (2) имеющих правильно оформленный официальным дистрибьютором Rolex во время покупки гарантийный талон, (3) который вместе с часами необходимо предоставить официальному дистрибьютору Rolex или в официальный центр сервисного обслуживания Rolex. Сервисное обслуживание у третьих лиц приводит к аннулированию гарантии.

  • Сколько действует гарантия на часы Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Сколько действует гарантия на Rolex? / У часов Rolex пожизненная гарантия? / Каков срок жизни часов Rolex?

    На все новые часы Rolex предоставляется международная пятилетняя гарантия. Гарантийный сертификат должен быть заполнен и датирован официальным дистрибьютором Rolex и зарегистрирован в компании Rolex. На часы, приобретенные в период с 1 июля 2013 по 30 июня 2015 года, гарантия продлена еще на три года.

Уход за часами Rolex

  • Как следует заботиться о часах Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Как проводить обслуживание часов Rolex? / Как почистить часы Rolex?/ Как помыть часы Rolex?

    Чтобы часы как можно дольше сохраняли свой блеск, рекомендуется время от времени протирать их тканью из микрофибры. Также можно промывать корпус и браслет (кроме кожаных ремешков) в мыльной воде, используя для этого щетку с мягкой щетиной. После использования часов в морской воде следует промыть их пресной водой, с тем чтобы удалить соль и песок. Перед тем как почистить часы, убедитесь, что их заводная головка завинчена до упора, гарантируя водонепроницаемость корпуса.

  • Можно ли полировать часы Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Могу я отполировать свой Rolex? / Как удалить царапины с часов Rolex? / Как отполировать часы Rolex?

    Профессиональная полировка корпуса и браслета Ваших часов должна быть произведена только в официальном сервисном центре Rolex.

  • Надо ли мне заводить свои часы Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Как заводить часы Rolex? / Как долго будут идти часы Rolex, если их снять с запястья? / Почему мои часы Rolex перестали тикать?

    При регулярном ношении часов Rolex нет необходимости заводить их вручную. При каждом повороте запястья «вечный» ротор Perpetual тут же приходит движение и пополняет запас энергии механизма в течение всего дня. При снятии часов с руки они смогут проработать в автономном режиме до 70 часов (в зависимости от модели). Чтобы часы снова пошли, их необходимо завести вручную. Для этого отвинтите заводную головку в положение для завода и поверните ее по часовой стрелке примерно 20 раз. После завода не забудьте хорошо завинтить заводную головку, чтобы сохранить водонепроницаемость корпуса.

  • Как установить время на часах Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Как подвести часы Rolex? / Как поставить точное время на часах Rolex?/ Как поменять время на часах Rolex?

    Для того чтобы установить время на часах Rolex, отвинтите заводную головку и выдвиньте ее до второго фиксированного положения. Секундная стрелка останавливается, что позволяет установить нужное время. Более подробную информацию Вы найдете в соответствующей инструкции.

  • Есть ли в часах Rolex батарейки?

    Похожие вопросы:
    • Где найти батарейки для часов Rolex? / Нужны ли для часов Rolex батарейки? / Батарейки какого типа используются в часах Rolex?

    Завод часов Rolex осуществляется с помощью ротора Perpetual, приходящего в движение при каждом повороте запястья и передающего полученную энергию часовому механизму. Если Вы снимете часы с руки, они смогут проработать в автономном режиме около двух дней (в зависимости от модели). Чтобы часы снова пошли, их необходимо завести вручную.

  • Водонепроницаемы ли часы Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Могу я носить часы Rolex в бассейне? / Могу я принять душ с часами Rolex? / Можно ли плавать с часами Rolex в море? /Как глубоко можно нырять с часами Rolex?

    Все часы Rolex водонепроницаемы на глубине до 100 метров (модели Oyster Perpetual) и до 50 метров (модели Cellini). Некоторые модели Oyster могут выдержать давление на глубине до 1200 или даже до 3900 метров. Для сохранения водонепроницаемости часов заводная головка должна быть плотно завинчена: тем самым она надежно герметизирует корпус. По завершении завода часов вручную, настройки времени, даты или других функций важно убедиться в том, что заводная головка завинчена до упора. После использования часов в морской воде следует промыть их пресной водой, с тем чтобы удалить соль и песок.

  • Можно ли заниматься игровыми видами спорта с часами Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Можно ли играть с часами Rolex в теннис и гольф? / Можно ли тренироваться с часами Rolex?

    Вы можете носить часы Rolex во время занятий игровыми видами спорта, так как корпус Rolex Oyster надежно защищает часовой механизм от ударов и сотрясений. Все часы Rolex водонепроницаемы на глубине до 100 метров (модели Oyster Perpetual) и до 50 метров (модели Cellini).

  • Устойчивы ли часы Rolex к экстремальным условиям, таким как снег и холод?

    Похожие вопросы:
    • Можно ли кататься на лыжах с часами Rolex? / Не страшен ли часам Rolex снег?

    Часы Rolex изначально зарекомендовали себя в самых экстремальных условиях, какие только можно себе представить – от бездн самых глубоких океанов до вершин самых высоких гор, в воздухе и на гоночной трассе. А чтобы часы Rolex отвечали самым высоким ожиданиям, каждый их экземпляр, прежде чем покинуть завод, тестируется на пределе возможного.

  • Что делать, если мои часы Rolex отстают или спешат?

    Похожие вопросы:
    • Что делать, если часы Rolex показывают неправильное время? / Почему мои часы Rolex показывают неправильное время? / Почему мои часы Rolex отстают/спешат?

    «Сердце» Ваших часов Rolex бьется в ритме Вашего образа жизни. Для получения информации о всех технических особенностях Ваших часов свяжитесь с Вашим сервисным центром или официальным дистрибьютором Rolex.

Сервис часов Rolex

  • Как часто следует проводить техобслуживание часов Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Зачем отдавать часы Rolex на техобслуживание? / Как часто проводить техобслуживание часов Rolex?

    Для сохранения точности и водонепроницаемости часов Rolex рекомендуется регулярно проводить их проверку у официального дистрибьютора или в сервисном центре Rolex. Рекомендуется проводить сервисное обслуживание часов Rolex примерно раз в десять лет, в зависимости от модели и степени ее износа.

  • Как провести техобслуживание часов Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Может ли дистрибьютор Rolex провести техобслуживание моих часов? / Как найти сервисный центр Rolex? / Где провести сервисное обслуживание часов Rolex?

    Сеть официальных дистрибьюторов и сервисных центров Rolex охватывает более 100 стран. Здесь работают высококвалифицированные мастера, прошедшие строгий отбор и подготовку в компании Rolex. Официальные дистрибьюторы Rolex могут предоставить любую информацию о технических особенностях Ваших часов. На сайте Rolex.com, в разделах «Поиск дистрибьютора» и «Поиск сервисного центра», содержатся данные о всех официальных дистрибьюторах и сервисных центрах Rolex.

  • В чем заключается техобслуживание часов Rolex?

    Похожие вопросы:
    • В чем заключается сервисное обслуживание?/ Каковы этапы техобслуживания часов Rolex? / Что такое техобслуживание?

    Специалист Rolex полностью разберет часы и промоет каждую их деталь в ультразвуковом аппарате. Он тщательно проверит все составные элементы часов. Те из них, которые уже не соответствуют эстетическим и функциональным критериям Rolex, будут заменены подлинными деталями Rolex. После этого механизм тщательно смазывается и проходит проверку на электронных приборах, призванную гарантировать его безупречную точность хода. Корпус и металлический браслет бережно обрабатывают, с тем чтобы вернуть им прежний лоск. Затем Ваши часы Rolex подвергаются серии строгих технических испытаний, в ходе которых проверяются их точность, водонепроницаемость и запас хода. На результаты полного сервисного обслуживания часов Rolex дается специальная гарантия.

  • Сколько стоит техобслуживание часов Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Сколько стоит техобслуживание часов Rolex? / Сколько стоит сервисное обслуживание Rolex?

    Стоимость техобслуживания зависит от вида запрашиваемых услуг и от исходного состояния часов. Перед выполнением сервисного обслуживания мастера, прошедшие сертификацию Rolex, оценят состояние часов и вышлют Вам на одобрение смету.Для получения более подробной информации свяжитесь с Вашим сервисным центром или официальным дистрибьютором Rolex.

  • Сколько времени занимает выполнение техобслуживания?

    Похожие вопросы:
    • Сколько длится период ожидания техобслуживания?/ Когда я получу назад свои часы после сервисного обслуживания?

    На полный техосмотр и сервисное обслуживание следует рассчитывать от четырех до шести недель в зависимости от исходного состояния часов. Перед началом сервисного обслуживания часы подвергаются диагностике, которую проводит часовщик высокой квалификации, прошедший обучение Rolex. Внимательно осмотрев корпус и браслет, он тщательно тестирует часовой механизм и определяет, какие работы понадобятся, чтобы вернуть часы в состояние, отвечающее строгим критериям Rolex. Для получения более подробной информации свяжитесь с Вашим сервисным центром или официальным дистрибьютором Rolex.

  • Как восстановить утерянную гарантийную карту Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Я потерял свою гарантийную карту, что делать?/ Можно ли восстановить утерянную гарантийную карту Rolex?

    Гарантийный сертификат не может быть выдан повторно ни при каких обстоятельствах. Если возникнет необходимость в помощи, обратитесь к официальному дистрибьютору Rolex, у которого Вы приобрели свои часы.

  • Как сменить имя на гарантийной карте?

    Похожие вопросы:
    • Можно ли сменить имя на гарантийной карте?

    Имя покупателя не может быть изменено ни при каких обстоятельствах. Если возникнет необходимость в помощи, обратитесь к официальному дистрибьютору Rolex, у которого Вы приобрели свои часы.

  • Как обратиться в компанию Rolex?

    Похожие вопросы:
    • Где найти больше информации о Rolex? / Есть ли у Rolex адрес электронной почты? / Есть ли у Rolex контактный телефон?

    Официальные дистрибьюторы Rolex, которых легко найти в любом уголке мира, с радостью ответят на любые вопросы, касающиеся наших часов и марки Rolex.

ИНСТРУКЦИИ ROLEX

ИНСТРУКЦИИ ROLEX

ЗАГРУЗИТЬ ИНСТРУКЦИИ ЧАСОВ ROLEX