Eles dão vida aos relógios, garantem seu funcionamento e asseguram sua manutenção: os relojoeiros estão presentes em cada etapa da concepção, da fabricação e dos serviços dos relógios Rolex.

Buscar a perfeição inovando continuamente é o segredo da alma profunda que eles dão a estes objetos incomuns, concebidos para durar.

Homens e mulheres vestidos de branco, bancadas computadorizadas, o silêncio da concentração. As oficinas da Rolex emanam uma sensação de serenidade e de devoção absoluta à qualidade do trabalho. Para dar vida aos relógios da marca — objetos mecânicos de incrível precisão com longevidade excepcional —, esses especialistas dispõem de um conhecimento precioso e numerosas habilidades: eles são herdeiros de gestos ancestrais, especialistas das tecnologias de ponta, pioneiros, amantes do trabalho bem feito e inimigos da pressa para se aprimorarem sempre. Entusiastas prontos a retomar a qualquer hora seu trabalho sobre a obra para atingir a perfeição.

O ofício dos relojoeiros

No coração da empresa, desde o início, eles desempenham um papel fundamental. Eles são os atores cruciais na reputação inigualável de excelência dos relógios Rolex, sua precisão e sua confiabilidade. São eles que conferem alma aos relógios. Longe da obsolescência oculta de tudo que é descartável, os relojoeiros colocam todo seu conhecimento do ofício a serviço da longevidade dos relógios. São eles que dão a cada Oyster Perpetual e Cellini as características particulares que conferem a esses relógios mecânicos sua incomparável beleza e durabilidade.

O trabalho preciso das máquinas

Dentro de cada oficina, em cada um de seus gestos, eles perpetuam o rigor e a paciência das origens da marca, ao mesmo tempo em que integram as tecnologias mais sofisticadas. Se, por um lado, os relojoeiros Rolex estão inseridos numa continuidade histórica e perpetuam uma tradição antiga, por outro eles projetam quotidianamente sua arte em uma nova dimensão, graças às formidáveis instalações industriais colocadas à sua disposição.

Encaixe dos ponteiros

No laboratório, na produção ou no serviço pós-venda, eles sempre trabalham no seio de equipes multidisciplinares. Desde o início, a Rolex valorizou seu know-how zelando pela melhor qualidade possível de sua formação.

Montagem precisa do calibre

Os relojoeiros de laboratório

Na fase inicial de pesquisa e desenvolvimento, em que se elabora o novo relógio e os primeiros testes de laboratório são realizados, a experiência do relojoeiro auxilia os criadores a fazer escolhas técnicas para o projeto, a fabricação e a manutenção. O relojoeiro de laboratório exerce um papel crucial durante essa fase, diretamente na divisão de Pesquisa & Desenvolvimento. Por sua capacidade de analisar o funcionamento dos protótipos, de medir seus desempenhos e propor melhorias, ele contribui de maneira essencial para a qualidade do desenvolvimento. Essa colaboração precoce e sistemática assegura o aprimoramento de um produto com muito elevadas qualidades finais.

Examination with microscope

Desde os primeiros esboços, ele oferece sua experiência na exploração de ideias. Entre outras coisas, ele participa ativamente da elaboração de planos de montagem e de lubrificação das peças. Ele monta os protótipos fabricados pela micromecânica e emprega todo seu conhecimento para trazê-los à vida. Realiza testes de confiabilidade e de desgaste acelerado. Executa todas as medições de desempenho que determinarão a aprovação final do protótipo. Quando é lançado um novo modelo, é também o relojoeiro quem treina o pessoal que, na fase de fabricação, se encarregará de montar o relógio.

Controle preciso

OS RELOJOEIROS DE FABRICAÇÃO

Durante a fase de fabricação — em que são produzidos com uma extrema precisão pontes, platinas, rodas, balanços, parafusos microscópicos ou ainda espirais, entre outros elementos —, o relojoeiro de fabricação se assegura de que o relógio responde às exigências prevalentes quando de sua concepção.  

OS RELOJOEIROS DE FABRICAÇÃO

É ele quem efetua as regulagens necessárias, tarefa que nenhuma máquina jamais seria capaz de realizar em seu lugar. Uma vez aprovado o modelo, é o relojoeiro que se encarrega das diferentes etapas de produção, tanto em Bienna quanto em Genebra. Durante esta fase, ele acompanha o processo de fabricação e de montagem do relógio, sempre em parceria com os especialistas da divisão de Pesquisa & Desenvolvimento.

OS RELOJOEIROS DE FABRICAÇÃO

Ele fornece suporte técnico para as diferentes operações. Sua missão principal consiste em realizar controles de qualidade ao longo do processo, analisar os resultados dessas verificações, propor melhorias e dar apoio ao treinamento do pessoal da montagem. O relojoeiro de fabricação zela para que a produção dos mecanismos e dos relógios corresponda às especificações elaboradas previamente, em conformidade com as normas de qualidade estabelecidas pela marca.

Watchmaking prototyping

OS RELOJOEIROS DO SERVIÇO PÓS-VENDA

Um relógio Rolex é feito para durar. Desde o início, Hans Wilsdorf, o fundador da marca, se comprometeu a garantir uma manutenção de qualidade paralelamente à distribuição dos relógios. A noção de robustez dos produtos progressivamente se fundiu àquela de qualidade, passando assim a integrar também a possibilidade de facilitar a manutenção a partir das especificações de cada novo produto.

OS RELOJOEIROS DO SERVIÇO PÓS-VENDA

Na fase do serviço pós-venda, o relojoeiro cuida da manutenção do relógio. Ele efetua a restauração do relógio, esse conjunto de operações de manutenção que favorecem sua confiabilidade ao longo do tempo e, no plano estético, devolve ao relógio todo seu brilho. Como sua perícia foi levada em consideração desde a concepção do relógio, o relojoeiro do serviço pós-venda é capaz de cumprir sua missão com eficiência, garantindo assim um serviço de qualidade dentro do maior respeito às expectativas dos clientes Rolex, no mundo todo.

OS RELOJOEIROS DO SERVIÇO PÓS-VENDA

Esses profissionais gabaritados trabalham nas instalações da Rolex em Genebra e em Bienna, na Suíça, nas filiais estrangeiras ou, ainda, diretamente nos revendedores autorizados. Totalmente em benefício de uma formação avançada em relojoaria, eles recebem regularmente informações técnicas sobre as novidades da Rolex e participam de sessões de treinamento organizadas pela marca para atualizar e aperfeiçoar seus conhecimentos.

OS RELOJOEIROS DO SERVIÇO PÓS-VENDA

Os centros de formação e treinamento na Suíça e no exterior asseguram a transmissão do legado relojoeiro e garantem a perpetuação do know-how da Rolex. Dessa maneira, eles contribuem ativamente para a longevidade dos relógios bem como para a perenidade da marca, todos os dias, no mundo inteiro.

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