Browser update vereist

Welkom bij rolex.com. Om u de best mogelijke ervaring te bieden, vereist rolex.com een up-to-date browser. Gebruik een nieuwere browser om onze site te ontdekken.

Volg Rolex op WeChat door de QR-code te scannen.

Veelgestelde vragen

ROLEX SERVICES

Kies een onderwerp

Een Rolex kopen

  • Waar kan ik een Rolex-horloge kopen?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Waar worden Rolex-horloges verkocht?" / "Wie verkopen Rolex-horloges?" / "Hoe vind ik de dichtstbijzijnde Rolex-retailer?"

    Nieuwe en authentieke Rolex-horloges zijn uitsluitend te koop bij officiële Rolex-retailers. Zij garanderen de echtheid van uw Rolex en geven de internationale vijfjarige garantie. Het netwerk van officiële Rolex-retailers strekt zich wereldwijd uit over meer dan 100 landen.

  • Hoe weet ik of een Rolex-horloge authentiek is?

    Wat mensen ook vragen;
    • "Hoe kunt u de authenticiteit van een Rolex bewijzen?" / "Hoe weet ik of een Rolex echt is?" / "Hoe herken ik een nep-Rolex?"

    Alleen officiële Rolex-retailers mogen Rolex-horloges verkopen en onderhouden. Met de vereiste vaardigheid, training, kennis en speciale apparatuur ter plekke, garanderen zij de echtheid van elk onderdeel van uw Rolex en de betrouwbaarheid op de lange duur.

  • Hoe herken ik een officiële Rolex-retailer?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Hoe weet ik of ik te maken heb met een erkende Rolex-retailer?" / "Waar kan ik het beste een Rolex kopen?" / "Waar vind ik een officiële Rolex-retailer?"

    Een officiële Rolex-retailer is te herkennen aan de officiële Rolex-plaquette in de winkel of op de website. Een lijst met alle officiële Rolex-retailers en servicecentra is te vinden op rolex.com.

  • Waar vind ik de prijs van een Rolex-horloge?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Hoe duur is een Rolex?" / "Hoeveel kost de duurste Rolex?" / "Wat zijn de goedkoopste Rolex-horloges?"

    De adviesprijzen van een ruime selectie van Rolex-horloges zijn in de meeste landen te vinden op rolex.com. Voor prijsinformatie voor speciale modellen kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde officiële Rolex-retailer.

  • Hoe weet ik of een Rolex-horloge beschikbaar is?

    Wat mensen ook vragen:
    • "In welke winkel vind ik de Rolex die ik zoek?" / "Hoe kan ik uitvinden of een officiële Rolex-retailer een speciaal model op voorraad heeft?"

    Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde officiële Rolex-retailer. Zij zijn de aangewezen persoon om u te adviseren bij de keuze van een Rolex-horloge. Uw officiële Rolex-retailer kan u informeren over de beschikbaarheid van Rolex-horloges bij u in de buurt.

  • Wat valt er onder de Rolex-garantie?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Wat houdt de Rolex-garantie in?" / "Hoelang geldt de Rolex-garantie?" / "Is de Rolex-garantie geldig in het buitenland?"

    Rolex garandeert een goede werking van zijn horloges gedurende een periode van vijf jaar vanaf de aankoopdatum. De Rolex-garantie is niet van toepassing op normale slijtage (met name slijtage van niet-metalen horlogebanden), verlies, diefstal of schade als gevolg van onjuist gebruik. Bij toevoeging of vervanging van onderdelen of accessoires die niet door Rolex zijn gemaakt, vervalt de garantie. De garantie is alleen geldig als (1) het horloge is verkocht door een officiële Rolex-retailer, (2) het garantiebewijs op het moment van aankoop volledig is ingevuld door de officiële Rolex-retailer, en (3) het garantiebewijs samen met het horloge wordt getoond aan een officiële Rolex-retailer of een officieel Rolex-servicecentrum. De garantie vervalt als derden werkzaamheden aan het horloge hebben uitgevoerd.

  • Hoelang heb ik garantie op een Rolex-horloge?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Hoelang duurt de garantie op een Rolex?" / "Hebben Rolex-horloges een levenslange garantie?" / "Hoelang gaat een Rolex-horloge mee?"

    Voor alle nieuwe Rolex-horloges geldt een internationale garantie van vijf jaar. Het garantiebewijs wordt ingevuld en gedateerd door uw officiële Rolex-retailer op de dag van aankoop en wordt geregistreerd bij Rolex. Voor horloges die tussen 1 juli 2013 en 30 juni 2015 zijn gekocht, is de garantie verlengd tot drie jaar.

Het onderhoud van uw Rolex

  • Hoe moet ik mijn Rolex onderhouden?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Hoe zorg ik ervoor dat mijn Rolex-horloge in goede staat blijft?" / "Hoe kan ik mijn Rolex schoonmaken?" / "Hoe reinig ik mijn Rolex?"

    U kunt zorgen dat de glans van het horloge behouden blijft door hem af en toe met een microvezeldoek schoon te wrijven. U kunt de kast en de band ook af en toe reinigen met water, zeep en een zachte borstel (dit geldt niet voor leren horlogebanden). Als u uw horloge in de zee hebt gedragen, moet u het daarna goed afspoelen om resten van zout en zand te verwijderen. Controleer voordat u uw horloge gaat reinigen altijd of de opwindkroon goed op de kast vastgeschroefd zit zodat er geen water kan binnendringen.

  • Kan een Rolex gepolijst worden?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Kan ik mijn Rolex polijsten?" / "Hoe kan krassen van mijn Rolex verwijderen?" / "Hoe moet een Rolex worden gepolijst?"

    Het professioneel polijsten van de kast en band van uw horloge kunt u het beste overlaten aan een officieel Rolex Servicecentrum.

  • Moet ik mijn Rolex handmatig opwinden?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Hoe wind ik een Rolex op?" / "Hoe lang blijft een Rolex lopen als het niet wordt gedragen?" / "Waarom tikt mijn Rolex-horloge niet meer?"

    Als een Rolex elke dag wordt gedragen, is het niet nodig het uurwerk op te winden. Door de bewegingen van de pols kan de Perpetual rotor energie doorgeven aan het horloge en vormt zo een constante en stabiele krachtbron.  Wanneer u uw horloge afdoet, zal het uurwerk de lading tot 70 uur vasthouden, al naargelang het model. Om het horloge weer te laten lopen, windt u eenvoudig het horloge op door de kroon los te schroeven in de opwindpositie en draait u deze ongeveer 20 keer met de klok mee. Vergeet niet de kroon goed terug te schroeven tegen de kast zodat het horloge waterdicht blijft.

  • Hoe stel ik de tijd in op een Rolex?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Hoe kan ik de een Rolex op de juiste tijd zetten?" / "Hoe kan ik de tijd instellen op een Rolex?" / "Hoe verander ik de tijd op mijn Rolex?"

    Rolex-horloges kunnen worden ingesteld door de kroon los te schroeven en deze tot de tweede inkeping uit te trekken. De secondewijzer wordt dan gestopt, zodat u de tijd tot op de seconde nauwkeurig kunt instellen. Elk model heeft zijn eigen handleiding en functies die kunnen variëren. Download de juiste handleiding.

  • Hebben Rolex-horloges batterijen?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Waar kan ik de batterijen van mijn Rolex vinden?" / "Heb ik batterijen nodig om mijn Rolex te laten werken?" / "Wat soort batterijen gebruiken Rolex-horloges?"

    Een Rolex-horloge wordt aangedreven door een Perpetual rotor in het horloge die zachtjes heen en weer gaat door de bewegingen van de pols. Deze energie wordt doorgegeven aan de hoofdveer van het horloge. Wanneer u uw horloge afdoet, zal het de lading ongeveer twee dagen vasthouden, al naargelang het model. Om het horloge weer normaal te laten lopen, zult u het simpelweg handmatig moeten opwinden.

  • Zijn alle Rolex-horloges waterdicht?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Kan ik een Rolex omhouden in het zwembad?" / "Kan ik mijn Rolex omhouden tijdens het douchen?" / "Kun je met een Rolex in zee zwemmen?" / "Hoe diep kan ik met een Rolex duiken?"

    Alle Rolex-polshorloges van het model Oyster Perpetual zijn waterdicht tot ten minste 100 meter, en Cellini-modellen tot ten minste 50 meter. Sommige Oyster-horloges zijn bestand tegen nog veel grotere diepten, tot wel 1200 of zelfs 3900 meter. Om te zorgen dat uw Rolex-horloge waterdicht blijft, moet de opwindkroon stevig worden vastgeschroefd om een luchtdichte afsluiting te creëren. Als u de tijd, de datum of andere functies van uw horloge handmatig instelt of het horloge opwindt, is het van groot belang dat u de opwindkroon daarna opnieuw vastschroeft totdat hij niet verder kan draaien. Als u uw horloge in de zee hebt gedragen, moet u het daarna goed afspoelen om resten van zout en zand te verwijderen.

  • Kan ik mijn Rolex omhouden tijdens het sporten?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Kan ik mijn Rolex omhouden tijdens het golfen of tennissen?" / "Kan ik met mijn Rolex naar de sportschool?"

    U kunt sporten met een Rolex om uw pols. De Oysterkast van Rolex biedt optimale bescherming van het uurwerk tegen schokken. Alle Rolex-polshorloges van het model Oyster Perpetual zijn waterdicht tot ten minste 100 meter, en Cellini-modellen tot ten minste 50 meter.

  • Is een Rolex bestand tegen extreme omstandigheden zoals sneeuw en kou?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Kan ik mijn Rolex dragen bij het skiën?" / "Kan ik mijn Rolex dragen in de sneeuw?"

    Rolex-horloges hebben zichzelf vanaf het begin onder de meest extreem denkbare omstandigheden bewezen - van de bodem van de diepste oceanen tot de toppen van de hoogste bergen, in de lucht en op de racebaan. Om er zeker van te zijn dat alle Rolex-horloges aan deze hoge verwachtingen kunnen voldoen, wordt elk horloge bovendien tot het uiterste getest voordat het de Rolex-productielocatie mag verlaten.

  • Mijn Rolex loopt te langzaam/te snel. Wat moet ik doen?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Wat kan ik doen als mijn Rolex niet de juiste tijd aangeeft?" / "Waarom loopt mijn Rolex niet goed?" / "Waarom loopt mijn Rolex te snel/langzaam?"

    Het ‘hart’ van uw Rolex wordt beïnvloed door uw eigen levensstijl en het dagelijkse gebruik. Neem contact op met uw officiële Rolex-retailer of Servicecentrum. Zij kunnen u advies geven over alle technische aspecten van uw horloge.

De Rolex onderhoudsbeurt

  • Hoe vaak moet ik een Rolex laten onderhouden?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Waarom is een onderhoudsbeurt belangrijk voor mijn Rolex-horloge?" / "Hoe vaak moet een Rolex een onderhoudsbeurt krijgen?"

    Om de nauwkeurigheid en de waterdichtheid te blijven garanderen, raden wij u aan uw horloge van tijd tot tijd naar een officiële Rolex-retailer of -servicecentrum te brengen voor een professionele onderhoudsbeurt. Het verdient aanbeveling om uw Rolex iedere tien jaar een onderhoudsbeurt te geven, afhankelijk van het model en het dagelijks gebruik.

  • Waar kan ik mijn Rolex een onderhoudsbeurt laten geven?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Kan een officiële Rolex-retailer mijn Rolex een onderhoudsbeurt geven?" / "Waar vind ik een Rolex-servicecentrum?" / "Waar kan ik een onderhoudsbeurt laten geven aan een Rolex?"

    Het netwerk van officiële Rolex-retailers en -servicecentra strekt zich uit over meer dan 100 landen over de hele wereld en maakt gebruik van de expertise van zeer vakbekwame, door Rolex geselecteerde en getrainde horlogemakers. Uw officiële Rolex-retailer kan u advies geven over alle technische aspecten van uw horloge. Een lijst met alle officiële Rolex-retailers en servicecentra is te vinden op rolex.com. 

  • Waar bestaat de Rolex-onderhoudsbeurt uit?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Wat gebeurt er tijdens onderhoudsbeurt?" / "Uit welke fases bestaat een onderhoudsbeurt bij Rolex?" / "Wat is een onderhoudsbeurt?"

    Tijdens een onderhoudsbeurt door Rolex wordt uw horloge volledig gedemonteerd en worden alle onderdelen ultrasoon gereinigd. Elk onderdeel wordt in detail gecontroleerd, en onderdelen die niet meer voldoen aan de functionele en esthetische normen van Rolex worden vervangen door originele Rolex-onderdelen. Het uurwerk wordt zorgvuldig gesmeerd, waarna de nauwkeurigheid elektronisch wordt getest en de kast en de metalen horlogeband grondig worden schoongemaakt om de glans te herstellen. Vervolgens wordt uw Rolex onderworpen aan een serie strenge tests en controles om de waterdichtheid, gangreserve en nauwkeurigheid te garanderen. Na een uitgebreide onderhoudsbeurt is uw Rolex gedekt door een onderhoudsgarantie.

  • Hoeveel kost een onderhoudsbeurt van een Rolex?

    Wat mensen ook vragen:
    • “Hoe duur is een Rolex onderhoudsbeurt?" / "Hoeveel kost een Rolex onderhoudsbeurt?"

    De kosten zijn afhankelijk van het benodigde onderhoud en van de staat van het horloge. Voor elke servicebeurt bekijkt de gecertificeerde Rolex-horlogemaker de staat van uw horloge. U ontvangt een offerte voor de kosten van de onderhoudsbeurt. Neem contact op met uw officiële Rolex-retailer of servicecentrum voor meer informatie.

  • Hoelang duurt een onderhoudsbeurt?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Hoelang moet ik wachten bij een onderhoudsbeurt?" / "Hoelang duurt het voor ik mijn horloge terugkrijg na een onderhoudsbeurt?"

    Een complete beurt neemt minimaal vier tot zes weken in beslag, afhankelijk van de staat van uw horloge. Voordat hij aan de onderhoudsprocedure begint, maakt een hooggekwalificeerde en door Rolex getrainde horlogemaker eerst een uitgebreide analyse van uw horloge. Na de kast en de band zorgvuldig te hebben gecontroleerd, zal de horlogemaker het uurwerk uitvoerig testen en bekijken om vast te stellen welk onderhoud precies nodig is om uw horloge aan de hoge prestatie-eisen van Rolex te laten voldoen. Neem contact op met uw officiële Rolex-retailer of servicecentrum voor meer informatie.

  • Ik ben mijn Rolex-garantiebewijs verloren. Hoe kan ik deze vervangen?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Ik ben mijn garantiebewijs verloren, wat moet ik doen?" / "Kan ik mijn garantiebewijs laten vervangen?"

    Het Rolex-garantiebewijs wordt onder geen beding opnieuw afgegeven. Neem contact op met de officiële Rolex-retailer bij wie u uw Rolex-horloge heeft gekocht.

  • Hoe kan ik de naam veranderen op het garantiebewijs?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Kan de naam op het garantiebewijs worden gewijzigd?"

    De naam van de eerste koper kan in geen geval worden gewijzigd. Neem contact op met de officiële Rolex-retailer bij wie u uw Rolex-horloge heeft gekocht.

  • Hoe kan ik contact opnemen met Rolex?

    Wat mensen ook vragen:
    • "Waar vind ik meer informatie over Rolex?" / "Wat is het e-mailadres van Rolex?" / "Wat is het telefoonnummer van Rolex?"

    Ons uitgebreide netwerk van officiële Rolex-retailers beantwoordt graag al uw vragen die betrekking hebben op de horloges en het merk van Rolex.

ROLEX GEBRUIKERSHANDLEIDINGEN

ROLEX GEBRUIKERSHANDLEIDINGEN

HANDLEIDINGEN VAN ROLEX-HORLOGES DOWNLOADEN