롤렉스 서비스 센터는 시계의 성능과 아름다움을 최상의 상태로 유지시키기 위해 10단계의 서비스 절차를 두고 있습니다.

무브먼트는 완벽한 성능을 위해 오버홀을 실시하며, 케이스와 브레슬릿은 폴리싱 작업을 거쳐 새 시계와 같은 광택을 냅니다. 마지막 단계인 정확도와 방수 성능 테스트까지 거친 시계는 롤렉스에 기대하시는 품질과 가치를 충족 시켜 드릴 것입니다. 서비스 후 시계를 착용하시기 전에는 태엽을 충분히 감아 주십시오. 크라운을 태엽 감는 위치까지 푼 후에 약 20회 정도 시계 방향으로 돌리시면 됩니다. 태엽을 감은 후에는 방수를 위해 반드시 크라운을 잠가주시기 바랍니다.

1단계

분해

첫 단계로 브레슬릿과 시계 케이스를 분리합니다. 케이스 백을 열어서 무브먼트를 분리합니다. 그 후에 케이스를 완전히 분해합니다.

3단계

부품 교체

그 후에 롤렉스 워치메이커가 무브먼트의 각 부품들을 검사하여 어떤 부품을 새것으로 교체해야 할지 판단합니다. 부품 교체가 필요한 경우, 스위스의 롤렉스 본사로부터 직접 들여온 순정 부품만 사용합니다.

부품 교체
4단계

윤활유 주유와
무브먼트 재조립

다음으로 무브먼트 각 부품의 마찰과 마모를 최소화하기 위하여 롤렉스 고유의 최고급 윤활유를 사용합니다. 시계의 정확한 작동을 보장하는데 필요한 매우 중요한 작업입니다.

윤활유 주유와 무브먼트 재조립
6단계

케이스와 브레슬릿 광택 작업

한편 무브먼트와 마찬가지로 외장 부품인 케이스와 브레슬릿도 철저한 서비스 과정을 거칩니다. 1차 세척 후 닳거나 손상된 부품은 롤렉스 순정 부품으로 교체합니다. 그 후 표면을 섬세하게 연마하여 광택을 내고 초음파 세척을 합니다.

7단계

케이스 재조립

다음으로 케이스를 재조립하는 단계를 거치게 되며, 이 과정에서 방수를 위해 기존 개스킷은 모두 새것으로 교체됩니다.

9단계

최종 품질 검사

각 서비스 과정마다 엄격한 품질 검사가 이루어집니다. 그리고 새 시계가 출고될 때와 마찬가지로 최종 품질 검사 단계에서 한 번 더 파워리저브, 타이밍, 외관 상태 등을 점검합니다. 이 검사까지 통과하면 모든 서비스 과정이 마무리됩니다.

최종 품질 검사
10단계

2년간의 서비스 보증기간

오버홀을 받은 시계의 서비스 보증기간은 2년입니다. 하지만, 취급 부주의로 인해 시계가 손상되었을 때에는 보증 서비스를 받으실 수 없습니다. 또한, 비공식 서비스 기관을 통하여 작업이 이루어지거나, 정품이 아닌 부품이나 액세서리로 변·개조된 경우에도 롤렉스의 보증 서비스를 받으실 수 없습니다.

2년간의 서비스 보증기간

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