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자주 묻는 질문

롤렉스 서비스

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롤렉스 시계 구입하기

  • 어디서 롤렉스 시계를 구입할 수 있나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계는 어디서 살 수 있나요?" / "누가 롤렉스 시계를 판매하나요?" / "가장 가까운 롤렉스 판매점을 어떻게 찾을 수 있나요?"

    ‘롤렉스 공식 판매점'만이 정품 롤렉스 신제품 판매를 할 수 있으며, 모든 시계에는 5년간의 보증기간이 적용됩니다. 롤렉스 공식 판매점은 전 세계 100여 개국 이상에 위치하고 있습니다.

  • 롤렉스 시계가 정품인지 어떻게 확인할 수 있나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계는 어떻게 인증하나요?" / "롤렉스 시계가 정품인지 어떻게 알 수 있나요?" / "가품 롤렉스 시계를 확인할 방법이 있나요?"

    '롤렉스 공식 판매점'만이 정품 롤렉스 시계를 판매하며 애프터 세일즈 서비스를 제공합니다. 전문적인 기술과 트레이닝, 노하우, 특별한 장비를 가진 공식 판매점은 취급하는 모든 시계가 정품임을 보증할 뿐 아니라, 오랜 기간 시계의 신뢰성을 보장합니다.

  • 롤렉스 공식 판매점은 어디서 찾을 수 있나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 공식 판매점인지 어떻게 알 수 있나요?" / "롤렉스 시계를 구입하기 가장 좋은 장소가 어디인가요?" / "롤렉스 공식 판매점을 어디서 찾을 수 있나요?"

    매장이나 판매점 웹사이트에 진열된 롤렉스 공식 명판은 롤렉스 공식 판매점을 인증하는 역할을 합니다. Rolex.com을 통해 모든 롤렉스 공식 판매점과 서비스 센터를 확인하실 수 있습니다.

  • 롤렉스 시계의 가격은 어디서 확인할 수 있나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계는 얼마인가요?" / "가장 비싼 롤렉스 시계는 얼마인가요?" / "가장 저렴한 롤렉스 시계는 무엇인가요?"

    다양한 롤렉스 시계의 권장 가격은 다양한 언어로 제공되는 Rolex.com에서 확인하실 수 있습니다. 특정 모델에 대한 가격 문의는 가장 가까운 롤렉스 공식 판매점에 해주시기 바랍니다.

  • 시계 재고를 어떻게 확인할 수 있나요?

    자주하는 질문:
    • "제가 원하는 시계를 보유한 롤렉스 부티크를 어떻게 알 수 있나요?" / "특정 모델의 재고를 보유한 롤렉스 공식 판매점을 어떻게 찾을 수 있나요?"

    롤렉스 공식 판매점은 고객님이 롤렉스 시계를 선택하는 데 조언을 아끼지 않습니다. 롤렉스 시계 재고에 대한 문의는 가장 가까운 롤렉스 롤렉스 공식 판매점에 해주시기 바랍니다.

  • 롤렉스가 보증하는 것은 무엇인가요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 보증에는 무엇이 포함되어 있나요?" / "롤렉스 보증 기간은 얼마나 되나요?" / "롤렉스 보증은 국제적으로 적용되나요?"

    롤렉스는 본 시계의 정상적인 성능에 대하여 구입일로부터 5년간 보증합니다. 정상적인 마모(특히 비금속 브레슬릿 또는 가죽 스트랩의 마모), 분실, 도난, 또는 잘못된 사용으로 인한 손상 등은 본 보증에 포함되지 않습니다. 롤렉스가 제조하지 않은 부품이나 악세서리가 추가 또는 교체된 경우에는 본 보증이 무효화됩니다. 본 보증이 유효하기 위한 조건은 다음과 같습니다. (1) 롤렉스 공식 판매점에서 구입한 시계여야 합니다. (2) 구입 시, 보증카드가 롤렉스 공식 판매점에서 작성되고 구입일이 명시되어 있어야합니다. (3) 서비스를 받으실 때, 보증카드를 롤렉스 공식 판매점 또는 이 설명서에 명시된 롤렉스 공식 서비스 센터에 시계와 함께 제시하여야 합니다. 제 3자에 의해 수리된 경우에는 보증이 무효화됩니다.

  • 롤렉스 시계의 보증 기간은 얼마나 되나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스의 보증 기간은 얼마나 되나요?" / "롤렉스 시계는 평생 보증되나요?" / "롤렉스 시계는 얼마나 오래 가나요?"

    모든 새 롤렉스 시계에는 롤렉스에서 직접 발급한 5년간의 보증서가 있으며. 이 보증서에는 시계 구매 시 롤렉스 공식 판매점에 의해 구입 날짜와 세부정보가 기입 및 등록됩니다. 2013년 7월 1일부터 2015년 6월 30일 사이에 구매하신 제품은 보증 기간이 3년까지 연장되었습니다.

롤렉스 시계 관리

  • 롤렉스 시계를 어떻게 관리해야 하나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계는 어떻게 관리하나요?" / "롤렉스 시계는 어떻게 세척하나요?" / "롤렉스 시계는 어떻게 씻으면 되나요?"

    시계의 광택을 유지하려면 초극세사 천을 사용하여 정기적으로 시계를 닦아주시기 바랍니다. 가끔 따뜻한 비눗물과 부드러운 솔을 사용하여 케이스와 브레슬릿을 세척해주실 것을 권합니다(가죽 스트랩 제외). 바다에서 하루를 보낸 후에는 깨끗한 물로 소금기와 모래를 헹궈 주실 것을 권합니다. 시계를 세척하기 전, 방수를 위해 반드시 크라운을 잠궈주시기 바랍니다.

  • 롤렉스 시계를 어떻게 폴리싱하면 될까요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계를 윤이 나게 닦아도 될까요?" / "롤렉스 시계에 생긴 스크래치는 어떻게 제거하나요?" / "롤렉스 시계 광택 내는 방법?"

    롤렉스 공식 서비스 센터에서만 롤렉스 시계 케이스와 브레슬릿의 전문적인 폴리싱 작업을 도와드립니다.

  • 롤렉스 시계를 와인딩해야 하나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계는 어떻게 와인딩하면 되나요?" / "착용하지 않은 롤렉스 시계는 얼마나 오래 작동하나요?" / "제 롤렉스 시계가 멈춘 이유를 알려주세요."

    롤렉스를 착용하고 있다면 시계를 따로 와인딩 할 필요가 없습니다. 일상생활 중 착용자가 손목을 움직일 때마다 퍼페츄얼 로터Perpetual rotor가 에너지를 발생시킵니다. 이렇게 발생한 에너지는 지속적이고 안정적인 동력을 제공합니다. 시계를 풀어 놓을 경우, 모델에 따라 70시간 가량 “충전”된 상태를 유지합니다. 수동으로 진행하기 위해선, 크라운을 태엽 감는 위치까지 푼 후에 약 20회 정도 시계 방향으로 돌리시면 됩니다. 태엽을 감은 후에는 방수를 위해 반드시 크라운을 잠궈주시기 바랍니다.

  • 롤렉스 시계의 시간은 어떻게 설정하나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계의 시간은 어떻게 조정하나요?" / "시간 설정하는 방법." / "롤렉스 시계의 시간은 어떻게 변경하나요?"

    크라운을 풀고 두 단계 잡아당겨 롤렉스 시계를 설정합니다. 초침이 멈추면 시간를 설정할 수 있습니다. 모든 모델에는 고유의 세부 사용자 가이드 및 다양한 기능이 있습니다. 해당 가이드를 다운로드하시기 바랍니다.

  • 롤렉스 시계에는 배터리가 있나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계의 배터리는 어디서 찾을 수 있나요?" / "롤렉스 시계가 작동하려면 배터리가 필요하나요? " / "롤렉스 시계는 어떤 종류의 배터리를 사용하나요?"

    착용자가 손목을 움직일 때마다 시계 내부에 위치한 퍼페츄얼 로터Perpetual rotor가 부드럽게 회전하며 에너지를 발생시킵니다. 이렇게 발생한 에너지는 시계의 메인스프링으로 전달되어 시계를 작동하기 위한 동력을 제공합니다. 시계를 풀어 놓을 경우, 모델에 따라 2일 가량 “충전”된 상태를 유지합니다. 그러나 2일 이상 시계를 착용하지 않아 시계가 멈췄다면, 다시 착용하기 전에 시간을 맞추면서 수동으로 태엽을 감아주실 것을 권합니다.

  • 롤렉스의 모든 시계는 방수가 되나요?

    자주하는 질문:
    • "수영장에서 롤렉스 시계를 착용할 수 있나요?" / "샤워할 때 롤렉스 시계를 착용할 수 있나요?" / "바다에서도 롤렉스 시계를 착용할 수 있나요?" / "롤렉스 시계를 착용하고 얼마나 깊이 잠수할 수 있나요?"

    모든 롤렉스 오이스터Oyster 모델은 최소한 수심 100미터까지 방수가 되며, 첼리니Cellini 모델은 50미터까지 방수가 됩니다. 일부 모델은 1,200미터 또는 3,900미터라는 놀라운 깊이까지 견뎌낼 수 있습니다. 시계의 방수 기능을 유지하기 위해 와인딩 크라운은 스크류-다운 방식으로 단단하게 고정되어 방수 기능을 제공합니다. 시간이나 날짜를 재설정하거나 시계를 수동으로 와인딩할 경우, 더 이상 돌아가지 않을 때까지 크라운을 완전히 잠가주시기 바랍니다. 바다에서 하루를 보낸 후에는 깨끗한 물로 소금기와 모래를 헹궈 주실 것을 권합니다.

  • 롤렉스 시계를 착용하고 운동해도 될까요?

    자주하는 질문:
    • "골프나 테니스를 치는 동안에도 롤렉스 시계를 착용할 수 있나요?" / "롤렉스 시계를 착용하고 체육관에 가도 될까요?"

    롤렉스 오이스터Oyster 케이스는 내장된 무브먼트를 충격으로부터 최적의 상태로 보호하기 때문에 착용자는 롤렉스 시계를 착용한 상태로 마음껏 운동을 즐길 수 있습니다. 모든 롤렉스 오이스터Oyster 모델은 최소한 수심 100미터까지 방수가 되며, 첼리니Cellini 모델은 50미터까지 방수가 됩니다.

  • 롤렉스 시계는 눈이나 추위 같은 극한의 환경에서도 작동되나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계를 착용하고 스키를 타도 될까요?" / "눈 오는 날에 롤렉스 시계를 착용해도 될까요?"

    롤렉스 시계는 상상할 수 있는 가장 극한의 환경(지구상 가장 깊은 바닷속부터 가장 높은 산의 정상, 공중과 레이싱 트랙)에서 그 능력을 입증했습니다. 그리고 모든 롤렉스 시계는 이러한 높은 기대에 부응하기 위해 롤렉스 생산 단지에서 출고되기 전, 제품 하나하나가 혹독하고 엄격하게 테스트됩니다.

  • 롤렉스 시계가 너무 빠르거나 느리게 가는데, 어떻게 해야 하나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 시계의 시간이 정확하지 않을 땐 어떻게 해야 하나요?" / "시간이 정확하게 표시되지 않는 이유가 무엇인가요?" / "제 롤렉스 시계가 빠르게 / 느리게가는 이유가 무엇인가요?"

    롤렉스의 '심장'은 착용자의 라이프스타일 및 실제 착용한 상태에 맞추어 움직일 것입니다. 시계에 대한 문의는 가장 가까운 롤렉스 공식 판매점 또는 서비스 센터에 해주시기 바랍니다. 롤렉스는 시계의 기능에 대한 기술적인 조언을 아끼지 않습니다.

롤렉스 서비스

  • 롤렉스 시계의 서비스는 어디서 받을 수 있나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 공식 판매점에서도 롤렉스 시계의 서비스를 제공하나요?" / "롤렉스 서비스 센터를 어떻게 찾을 수 있나요?" / "롤렉스 서비스 받는 곳."

    롤렉스 공식 판매점과 서비스 센터는 롤렉스가 엄선하여 교육을 실시한 워치메이커들과 숙련된 영업 직원들의 전문성을 바탕으로 전 세계 100여 개국 이상에 위치하고 있습니다. 롤렉스 공식 판매점은 롤렉스 시계의 기능에 대한 모든 기술적인 조언을 아끼지 않습니다. Rolex.com을 통해 모든 롤렉스 공식 판매점과 서비스 센터를 확인하실 수 있습니다.

  • 롤렉스 서비스에는 무엇이 포함되어 있나요?

    자주하는 질문:
    • "서비스에는 어떤 과정이 있나요?" / "서비스 단계는 어떻게 되나요?" / "어떤 서비스가 있나요?"

    롤렉스 서비스가 진행되는 동안, 시계는 완벽하게 분해되고 모든 부품은 초음파로 세척됩니다. 모든 부분은 주의깊게 확인되고, 롤렉스의 기능 및 미적인 부분이 손상된 부품은 롤렉스 부품으로 교체됩니다. 무브먼트는 윤활 작업을 거쳐 전자 테스트기를 통해 시간이 정확한지 점검됩니다. 케이스와 브레슬릿은 폴리싱 작업을 거쳐 새 시계와 같은 광택을 냅니다. 이 후 롤렉스 시계는 방수 기능, 파워리저브, 정확성 등을 보장하기 위해 일련의 엄격한 기술 테스트 및 점검을 거칩니다. 롤렉스 서비스를 받은 시계는 서비스 보증기간을 가지게 됩니다.

  • 롤렉스 서비스를 받는 비용이 얼마인가요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스 서비스 가격이 얼마인가요?" / "롤렉스 서비스 비용이 얼마인가요?"

    서비스 비용은 서비스 종류와 시계 상태에 따라 달라집니다. 모든 서비스가 진행되기 전, 롤렉스 공인 워치메이커가 고객님의 시계 상태를 평가하여 서비스 절차 비용에 대한 견적을 전달합니다. 자세한 내용은 롤렉스 공식 판매점 또는 서비스 센터와 확인해주시기 바랍니다.

  • 서비스 시간은 얼마나 소요되나요?

    자주하는 질문:
    • "서비스를 받으려면 얼마나 기다려야 하나요?" / "서비스가 끝난 후, 언제쯤 시계를 다시 돌려 받나요?"

    시계의 상태에 따라 최소 4주에서 6주 정도의 시간이 소요됩니다. 숙련된 워치메이커가 시계의 상태를 철저히 검사하는 것이 서비스의 시작입니다. 우선 시계의 케이스와 브레슬릿을 점검한 후, 무브먼트에 대한 전반적인 테스트와 정밀 검사를 통해 어떠한 서비스가 필요한지 확인합니다. 자세한 내용은 롤렉스 공식 판매점 또는 서비스 센터에 문의해주시기 바랍니다.

  • 분실한 롤렉스 보증카드는 어떻게 대체할 수 있나요?

    자주하는 질문:
    • "보증카드를 잃어버렸는데, 어떻게 해야 하나요?" / "보증카드를 교체할 수 있나요?"

    롤렉스 보증카드는 어떠한 경우에도 재발급되지 않습니다. 도움이 필요하시다면 롤렉스 시계를 구입한 롤렉스 공식 판매점에 문의해주시기 바랍니다.

  • 보증카드에 적힌 이름은 어떻게 바꿀 수 있나요?

    자주하는 질문:
    • "보증카드에 적힌 이름을 변경할 수 있나요?"

    기존 구매자의 이름은 어떠한 경우에도 변경할 수 없습니다. 도움이 필요하시다면 롤렉스 시계를 구입한 롤렉스 공식 판매점에 문의해주시기 바랍니다.

  • 어떻게 롤렉스와 연락할 수 있나요?

    자주하는 질문:
    • "롤렉스에 대한 자세한 정보는 어떻게 얻을 수 있나요?" / "롤렉스의 이메일 주소가 있나요?" / "롤렉스의 전화번호가 있나요?"

    전 세계적인 네트워크를 구축한 롤렉스 공식 판매점은 롤렉스 시계 및 롤렉스 브랜드와 관련된 문의사항에 친절하게 답변해 드립니다.

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