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よくあるご質問

ロレックスのサービス

選択

ロレックスの購入

  • どこでロレックス ウォッチを購入することができますか?

    関連するご質問:
    • 「どこでロレックス ウォッチを買えばよいでしょうか?」 / 「誰がロレックス ウォッチを販売していますか?」 / 「最寄りのロレックス正規品販売店を探す方法は?」

    真正のロレックスは、ロレックスの正規品販売店のみで販売されています。ロレックスの正規品販売店が、お客様のロレックスの信頼性を保証し、5年間の国際保証を発行します。ロレックスの正規品販売店のネットワークは世界100ヶ国以上に広がっています。

  • どうすればロレックス ウォッチの真正を確かめられますか?

    関連するご質問:
    • 「どうすればロレックス ウォッチの真正証明ができますか?」 / 「どうすればロレックス ウォッチが本物だとわかりますか?」 / 「偽物のロレックスを見分ける方法は?」

    ロレックス ウォッチは、ロレックス正規品販売店のみでお買い求めください。豊富な経験と専門知識をもつ正規品販売店が、信頼性とお客様のロレックスの真正性を保証します。

  • ロレックス正規品販売店はどのように見分けられますか?

    関連するご質問:
    • 「どうすればロレックス正規品販売店かどうか見分けられますか?」 / 「ロレックス ウォッチを買うのに最も適した場所は?」 / 「偽物のロレックスを見分ける方法は?」

    ロレックス正規品販売店のプラーク(目印)が店内または店舗ウェブサイトにあります。ロレックスのウェブサイト(Rolex.com)にはロレックスの正規品販売店とサービスセンターが掲載されています。

  • ロレックス ウォッチの価格はどこで知ることができますか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックス ウォッチはいくらですか?」 / 「一番高いロレックス ウォッチはいくらですか?」 / 「一番安いロレックス ウォッチはいくらですか?」

    各モデルの価格については、お近くのロレックス正規品販売店にお問い合わせまたはご来店ください。

  • 時計の在庫を確認する方法は?

    関連するご質問:
    • 「どのロレックス販売店に行けば欲しい時計が見つかりますか?」 / 「どのようにすれば正規品販売店にある特定のモデルを探すことができますか?」

    お近くのロレックス正規品販売店にお問い合わせください。ロレックス正規品販売店は最適なロレックスをお求めいただけるよう、お客様のお手伝いをさせていただきます。

  • ロレックスの保証には何が含まれていますか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックスの保証対象は?」 / 「ロレックスの保証期間は?」 / 「ロレックスの保証は国際保証ですか?」

    ロレックスは購入日から5年間、正常な機能について保証します。但し、通常の使用による消耗、紛失・盗難、あるいは誤った使用による故障は含まれません。また、ロレックスの純正部品・付属品以外を使用した変造や改造が原因となる故障も保証の対象外です。
    保証は以下の場合のみ有効です。(1)時計がロレックス正規品販売店で販売されたものであること。(2)購入時に発行される保証カードに必要事項が適切にすべて記入されていること。(3)保証カードが時計とともにロレックス正規品販売店、またはロレックスサービスセンターに提示されること。第三者により保証カードに手が加えられている場合は、保証が無効となります。

  • ロレックス ウォッチの保証期間はどれくらいですか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックス ウォッチの保証期間は?」 / 「ロレックス ウォッチは生涯保証ですか?」 / 「ロレックス ウォッチの耐用年数は?」

    すべての新しいロレックス ウォッチには、ロレックス正規販売店でのご購入日から5年間の国際保証が適用されます。但し、2013年7月1日から2015年6月30日の間にご購入された時計の保証期間は3年間となります。

ロレックスのお手入れ

  • ロレックスのお手入れ方法は?

    関連するご質問:
    • 「ロレックスのメンテナンス方法は?」 / 「ロレックス ウォッチのお手入れはどのようにすればよいですか?」 / 「ロレックス ウォッチの洗い方は?」

    マイクロファイバークロスで定期的に拭くことにより、より良い状態で使用することができます。また、ケースとブレスレット(レザーストラップは除く)は石鹸水と柔らかいブラシで定期的に洗浄してください。海で時計を着用した後は、海水や砂をきれいな水で洗い落とすことが重要です。時計を洗浄する前に、防水性能を確保するためリューズをケースにしっかりとねじ込んでください。

  • ロレックスを磨いても大丈夫ですか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックスを磨いても大丈夫ですか?」 / 「ロレックスの傷を取る方法は?」 / 「ロレックスの磨き方は?」

    時計のケースとブレスレットの研磨仕上げはオフィシャルロレックスサービスセンターにご依頼ください。

  • ロレックスはゼンマイを巻く必要がありますか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックスはどのようにゼンマイを巻きますか?」 / 「着用しないでいると、ロレックスは何日くらい動き続けますか?」 / 「ロレックス ウォッチが止まってしまうのはなぜですか?」

    日常的に着用しているロレックスは、ゼンマイを巻く必要がありません。日々の着用で手首を動かすと、パーペチュアルローターが時計にエネルギーを伝達し、安定した継続的な動力を供給します。充分に巻き上げられた時計を外して置いておいた場合は、モデルにもよりますが、2日程度の持続時間があります。動かすためにゼンマイを巻く場合は、ゼンマイを巻く位置までリューズを緩め、時計回りに20回ほど回します。その後、防水性能を保つためリューズをケースにしっかりとねじ込んでください。

  • ロレックスの時刻はどのように設定しますか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックスの時刻の調整方法は?」 / 「ロレックスの時刻の設定方法は?」 / 「ロレックスの時刻はどのように変更できますか?」

    リューズを緩めて所定の位置まで引き出すことにより、時刻を設定することができます。この位置では秒針が止まっているので、時刻を正確に設定することが可能です。モデルにより操作方法が異なりますので、こちらからお客様のモデルに合ったユーザーガイドをダウンロードしてください。

  • ロレックス ウォッチは電池で動いているのですか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックスの電池はどこで購入できますか?」 / 「ロレックスの作動に電池は必要ですか?」 / 「ロレックス ウォッチに用いられているのはどのような種類の電池ですか?」

    ロレックス ウォッチの動力は、時計内部のゼンマイです。日々の着用で手首を動かすとパーペチュアルローターが静かにスイングし、ゼンマイにエネルギーを蓄えます。時計を外して置いておいた場合、モデルにもよりますが、約2日間の持続時間があります。着用前に時刻を合わせる際は、リューズを回してゼンマイを巻いてください。

  • ロレックス ウォッチはすべて、防水ですか?

    関連するご質問:
    • 「プールでロレックスを着用しても大丈夫ですか?」 / 「シャワー中にロレックスを着用しても大丈夫ですか?」 / 「海の中でロレックスを着用しても大丈夫ですか?」 / 「ロレックス ウォッチを着用してダイビングできる水深は?」

    すべてのロレックスの腕時計には防水機能があり、オイスター パーペチュアルモデルでは少なくとも水深100m、チェリーニモデルでは水深50mまでです。オイスターウォッチの中には1,200m、あるいは3,900mまでの並外れた防水性能を備えるモデルもあります。時計の防水性能を維持するためには、リューズをしっかりとねじ込む必要があります。時計の時刻、日付、または他の機能をリセットした際や、手動でゼンマイを巻いた後は、リューズをしっかりとねじ込むことが非常に重要です。また、海で時計を着用した後は、海水や砂をきれいな水で洗い落としてください。

  • ロレックスをしたままスポーツをしても大丈夫ですか?

    関連するご質問:
    • 「ゴルフやテニスのプレー中でもロレックスを着用できますか?」 / 「ロレックスを着用してジムに行っても大丈夫ですか?」

    ロレックスのオイスターケースはムーブメントを衝撃から最大限保護します。但し、ムーブメントは精密機械ですので、激しいスポーツでは外されることをお勧めします。

  • ロレックスは雪や寒さといった極限状況に耐えることができますか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックスをしてスキーをしても大丈夫ですか?」 / 「雪の中でロレックスを着用しても大丈夫ですか?」

    海洋最深部から最高峰の山々、空、サーキットにいたるまで、ロレックス ウォッチは発売当初からあらゆる極限の状況下で試されてきました。大きな期待に応えるために、すべてのロレックス ウォッチは極限まで検査された後、ロレックスから出荷されます。

  • ロレックスが進んだり遅れたりします。どうすればよいですか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックス ウォッチが正確な時刻を示しません。どうすればよいですか?」 / 「私のロレックスは何故時刻がずれてしまうのでしょうか?」 / 「私のロレックスは何故遅れる/進むのでしょうか?」

    ロレックスはお客様のライフスタイルや実際の使用状況に影響を受けます。お近くのロレックス正規品販売店またはサービスセンターにお問合せください。時計の機能についてアドバイスやご説明をさせていただきます。

ロレックスのアフターサービス

  • どれくらいの頻度でオーバーホールを受けるべきですか?

    関連するご質問:
    • 「何故ロレックス ウォッチのオーバーホールは大切なのですか?」 / 「どれくらいの頻度でロレックス ウォッチのオーバーホールを受ければいいですか?」

    時計の精度と防水性能を維持するために、ロレックスはロレックス正規品販売店またはサービスセンターに、定期的にオーバーホールを依頼していただくことをおすすめしています。モデルや使用状況により、頻度は異なりますが、およそ10年以内にオーバーホールを受けることをおすすめしています。

  • ロレックスのアフターサービスはどこで受けられますか?

    関連するご質問:
    • 「私のロレックス ウォッチも正規品販売店でアフターサービスを受けられますか?」 / 「ロレックスサービスセンターはどこにありますか?」 / 「ロレックスのアフターサービスはどこに頼めばいいですか?」

    高い技術をもつ時計技術者がいる、ロレックスのサービスセンターのネットワークは、世界100ヵ国以上に拡がっています。ロレックス正規品販売店では時計の取り扱いについてアドバイスしています。Rolex.comでは主なロレックス正規品販売店とすべてのサービスセンターを掲載しています。

  • ロレックスのアフターサービスには何が含まれますか?

    関連するご質問:
    • 「アフターサービスの手順は?」 / 「ロレックスのオーバーホールの手順は?」 / 「オーバーホールとは?」

    ロレックスがお客様の時計をオーバーホールする際、時計は完全に分解され、すべての部品は超音波洗浄されます。それぞれの部品は綿密に検査され、ロレックスの基準に満たない場合はロレックスの純正部品と交換されます。ムーブメントは注意深く注油され、時間の精度を維持するための調整が行われます。ケースとメタルブレスレットには光沢を保つよう綿密に表面の研磨仕上げが行われます。その後、お客様のロレックスは防水性能、自動巻きの持続、精度を保証するための厳しい品質検査が行われます。オーバーホール後のロレックスには、サービス保証書が発行されます。

  • オーバーホールにはどれくらい費用がかかりますか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックスのアフターサービスはいくらですか?」 / 「ロレックスのアフターサービスにはいくらかかりますか?」

    費用は、必要なアフターサービスの種類と時計の状態により異なります。アフターサービスをお受けいただく前に、ロレックスの時計技術者がお客様の時計の状態を点検します。そして必要な作業を見積り、それに対するお客様の同意のもとにアフターサービスを実施します。詳細はロレックスの正規品販売店、またはサービスセンターにお問合せください。

  • オーバーホールにはどれくらい時間がかかりますか?

    関連するご質問:
    • 「オーバーホールはどのくらいの期間待つ必要がありますか?」 / 「オーバーホール後、時計が戻ってくるのはいつですか?」

    時計のモデルや状態、部品の在庫状況等により異なりますが、オーバーホールの作業日数は約1ヶ月です。オーバーホールを行う前には、ロレックスの高い技術を持つ時計技術者が、お客様の時計の状態を入念に点検します。そして、ロレックスの定める厳しい品質基準を満たし、お客様に安心してご使用いただくための最適な作業をご提案します。詳細はロレックスの正規品販売店、またはサービスセンターにお問合せください。

  • ロレックスの保証書を失くした場合、再発行してもらえますか?

    関連するご質問:
    • 「保証書を失くしました。どうすればいいですか?」 / 「保証書は再発行してもらえますか?」

    ロレックスの保証カードはいかなる場合においても再発行することができません。

  • 保証書の氏名を変更したい場合、どうしたらよいですか?

    関連するご質問:
    • 「保証書の氏名は変更することができますか?」

    購入者の氏名は、いかなる場合にも変更することはできません。

  • ロレックスについての問い合わせはどこにすればよいですか?

    関連するご質問:
    • 「ロレックスの詳しい情報はどのように得られますか?」 / 「ロレックスにEメールを送れますか?」 / 「ロレックスの電話番号は?」

    ロレックス正規品販売店およびサービスセンターではロレックス ウォッチに関するご相談を承っています。

ロレックス ユーザーガイド

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