Memperbarui browser diperlukan

Selamat datang di rolex.com. Untuk melayani Anda dengan pengalaman sebaik mungkin, rolex.com memerlukan browser yang terkini. Tolong gunakan browser yang lebih baru untuk menjelajahi situs kami.

Ikuti Rolex di WeChat dengan memindai kode QR.

PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN

LAYANAN ROLEX

Pilih subyek

Membeli sebuah Rolex

  • Di manakah jam tangan Rolex dapat dibeli?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Di manakah membeli jam tangan Rolex?" / "Siapa yang menjual jam tangan Rolex?" / "Bagaimana cara menemukan peritel (retailer) Rolex terdekat?"

    Jam-jam tangan Rolex yang baru dan asli dijual secara eksklusif oleh para Peritel Rolex Resmi, yang menjamin keaslian Rolex Anda dan memastikan garansi internasional selama lima tahun. Jaringan Peritel Rolex Resmi mencakup lebih dari 100 negara di seluruh dunia.

  • Bagaimana cara memastikan keaslian dari jam tangan Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Bagaimanakah cara mengautentikasi Rolex?” / “Bagaimanakah mengetahui jika sebuah Rolex asli?” / ”Bagaimanakah mengenali Rolex palsu?”

    Jam-jam tangan Rolex sebaiknya hanya dibeli dari Peritel Rolex Resmi, yang berwenang untuk menjual dan merawat jam tangan Rolex. Dengan keterampilan, pelatihan, pengetahuan teknis, dan peralatan khusus di tempat, mereka menjamin keaslian setiap dan seluruh bagian dari Rolex Anda, dan bisa memastikan keandalannya seiring dengan waktu.

  • Bagaimana cara mengenali Peritel Rolex Resmi?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Bagaimana cara mengenali peritel (retailer) Rolex asli?” / “Di mana membeli jam tangan Rolex?” / ”Di manakah Peritel Rolex Resmi dapat ditemukan?”

    Plakat Rolex Resmi, yang dipajang di toko atau di situs web peritel, membuktikan keaslian dari Peritel Rolex Resmi. Rolex.com menampilkan semua Peritel Rolex Resmi dan Pusat Servis.

  • Bagaimana cara menemukan harga jam tangan Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Berapakah harga jam tangan Rolex?” / ”Berapakah harga jam tangan Rolex termahal?” / ”Mana saja jam tangan Rolex termurah?”

    Harga ritel yang disarankan untuk pilihan jam tangan Rolex yang luas dapat ditemukan di rolex.com di sebagian besar negara. Untuk pertanyaan soal harga dari model tertentu, silakan hubungi atau kunjungi Peritel Rolex Resmi terdekat Anda.

  • Bagaimana cara memastikan ketersediaan jam tangan Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Butik Rolex mana yang menyediakan jam tangan yang diinginkan?” / “Bagaimana cara menemukan ketersediaan (stok) sebuah model khusus di Peritel Rolex Resmi?"

    Silakan hubungi Peritel Rolex Resmi terdekat Anda. Merekalah yang paling cocok untuk memberi nasihat soal memilih jam tangan Rolex. Mereka bisa memberi Anda informasi tentang ketersediaan jam tangan Rolex di wilayah Anda.

  • Apa yang dicakup oleh garansi Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Apa saja yang dicakup oleh garansi Rolex?” / ”Berapa lama masa garansi Rolex?” / “Apakah garansi Rolex berlaku internasional?”

    Rolex menjamin semua jam tangannya berfungsi dengan layak selama lima tahun sejak tanggal pembelian. Garansi Rolex tidak mencakup keausan akibat pemakaian normal (terutama keausan pada tali jam atau pengikat non-logam), kehilangan, pencurian, atau kerusakan karena penyalahgunaan. Penggantian atau penambahan komponen dengan komponen atau aksesoris yang tidak dibuat oleh Rolex akan membatalkan garansi. Garansi hanya berlaku jika (1) jam tangan dijual oleh Peritel Rolex Resmi, (2) kartu garansi diisi penuh oleh Peritel Rolex Resmi pada saat pembelian, dan (3) kartu garansi dibawa bersama jam tangan, baik ke Peritel Rolex Resmi maupun ke Pusat Servis Rolex Resmi. Segala pengerjaan yang dilakukan oleh pihak ketiga akan menyebabkan garansi hangus dan tidak sah.

  • Berapa lama masa garansi jam tangan Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Berapa lama masa garansi Rolex?” / ”Apakah jam tangan Rolex dijamin seumur hidup?” / ”Berapa lama jam tangan Rolex bertahan?”

    Semua jam tangan Rolex baru memiliki garansi internasional lima tahun yang akan dilengkapi dan diberi tanggal oleh Peritel Rolex Resmi Anda pada saat pembelian dan didaftarkan ke Rolex. Jam tangan yang dibeli antara tanggal 1 Juli 2013 dan 30 Juni 2015 mendapatkan perpanjangan garansi selama 3 tahun.

Merawat Rolex Anda

  • Bagaimana cara merawat jam tangan Rolex saya?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Bagaimana cara memelihara jam tangan Rolex saya?” / "Cara membersihkan Rolex saya” / "Bagaimana cara mencuci Rolex saya?”

    Anda bisa membantu menjaga kilaunya jam tangan Anda dengan membersihkannya dengan menggunakan kain serat mikro. Anda juga bisa dari waktu ke waktu mencuci cangkang jam dan tali jamnya (kecuali yang terbuat dari kulit) menggunakan air sabun dan sikat halus. Setelah jam tangan dipakai di lautan, penting agar dibasuh dengan air tawar guna menghilangkan endapan garam dan pasir. Sebelum membersihkan jam tangan, selalu pastikan bahwa kenop pemutar disekrupkan rapat ke cangkang demi menjamin kekedapan terhadap air.

  • Bolehkah jam tangan Rolex dipoles?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Bolehkah Rolex saya dipoles?” / "Cara menghilangkan goresan dari Rolex saya” / "Cara memoles Rolex saya”

    Memoles cangkang dan tali jam tangan Anda sebaiknya hanya dilakukan secara profesional oleh Pusat Servis Rolex Resmi.

  • Apakah Rolex saya perlu dipuntir?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Bagaimana cara memuntir Rolex saya?” / “Berapa lamakah jam tangan Rolex dapat berjalan tanpa dipakai?” / ”Mengapa jam tangan Rolex saya berhenti berdetak?”

    Anda tidak perlu memuntir sebuah Rolex jika ia dipakai setiap hari. Saat Anda menggerakkan pergelangan tangan sepanjang hari, rotor Perpetual mengalihkan energi ke jam tangan, menyediakan sumber daya yang konstan dan stabil.  Bila Anda melepaskan dan menyimpannya, daya jam tangan dapat bertahan hingga 70 jam, tergantung modelnya. Agar terus berfungsi, puntir mesin jam secara manual dengan melonggarkan kenop ke posisi siap puntir dan memutarnya searah jarum jam kira-kira 20 kali. Jangan lupa menyekrupkan kembali kenop ke cangkang dengan benar untuk menjamin kekedapan air.

  • Bagaimana cara saya menyetel waktu pada jam tangan Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Bagaimana saya bisa menyetel waktu di Rolex?” / "Cara menyetel waktu di Rolex” / "Bagaimana cara mengganti waktu di Rolex saya?”

    Jam-jam tangan Rolex dapat disetel dengan melonggarkan kenop dan menariknya dua takikan. Jarum detik akan berhenti, memungkinkan Anda untuk mengatur waktu. Setiap model memiliki panduan pengguna yang terperinci dan fungsi-fungsi yang mungkin berbeda-beda, silakan unduh panduan yang tepat.

  • Apakah jam tangan Rolex memiliki baterai?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Di manakah saya bisa menemukan baterai untuk Rolex saya?” / "Apakah Rolex saya perlu baterai agar berfungsi?” / "Baterai jenis apa yang digunakan jam tangan Rolex?”

    Jam-jam tangan Rolex ditenagai oleh rotor Perpetual di dalam jam yang berayun dengan lembut seiring dengan pergerakan pergelangan tangan, mengalihkan energi ke pegas utama jam tangan. Jika Anda melepaskan dan menyimpannya, daya jam tangan akan bertahan selama kira-kira dua hari, tergantung modelnya. Agar terus berfungsi, Anda hanya perlu memuntir mesin jam secara manual supaya berjalan normal kembali. 

  • Apakah semua jam tangan Rolex kedap air?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Bolehkah saya memakai Rolex di kolam renang?” / "Bolehkah saya memakai Rolex saat mandi?” / "Bolehkah kita memakai Rolex di laut?” / "Seberapa dalamkah saya boleh menyelam dengan Rolex?”

    Semua jam tangan Rolex kedap air hingga kedalaman, setidaknya, 100 meter untuk model Oyster Perpetual, dan 50 meter untuk model Cellini. Beberapa jam tangan Oyster dapat bertahan hingga kedalaman 1.200 atau bahkan 3.900 meter. Demi menjaga kekedapan terhadap air, kenop pemutar harus disekrupkan rapat guna menciptakan segel kedap udara. Ketika Anda mengatur ulang waktu, tanggal atau fungsi lainnya, atau memuntirnya secara manual, sangatlah penting memastikan bahwa Anda telah menyekrupkan kenop pemutar sampai tidak dapat diputar lagi. Setelah jam tangan dipakai di lautan, penting agar dibasuh dengan air tawar guna menghilangkan endapan garam dan pasir.

  • Bolehkah saya memakai Rolex saat berolahraga?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Bolehkah saya memakai Rolex ketika bermain golf atau tenis?” / "Bolehkah saya memakai Rolex saat di sasana?”

    Anda boleh berolahraga dengan Rolex menempel di pergelangan tangan Anda karena cangkang Oyster Rolex memberikan perlindungan yang optimal terhadap mesin jam dari guncangan. Semua jam tangan Rolex kedap air hingga kedalaman, setidaknya, 100 meter untuk model Oyster Perpetual, dan 50 meter untuk model Cellini. 

  • Apakah Rolex tahan terhadap kondisi ekstrem seperti salju atau dingin?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Bolehkah saya memakai Rolex saat bermain ski?” / "Bolehkah saya memakai Rolex di salju?”

    Sejak awal, jam-jam tangan Rolex sudah terbukti tahan dalam kondisi paling ekstrem yang ada — mulai dari kedalaman lautan terdalam hingga puncak pegunungan tertinggi, di udara dan di lintasan balap. Selain itu, demi menjamin semua jam tangan Rolex dapat memenuhi harapan yang sangat tinggi seperti ini, setiap jam tangan telah menjalani uji yang sangat ekstrem sebelum diizinkan meninggalkan pabrik Rolex.

  • Rolex saya berjalan cepat atau lambat, apa yang harus dilakukan?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Apa yang bisa dilakukan jika jam tangan Rolex saya tidak menunjukkan waktu yang benar?” / "Mengapa Rolex saya tidak menunjukkan waktu yang tepat?” / "Mengapa Rolex saya berjalan cepat / lambat?”

    “Jantung” Rolex Anda akan dipengaruhi oleh gaya hidup Anda yang unik dan penggunaan dalam kehidupan nyata. Silakan hubungi Peritel Rolex Resmi atau Pusat Servis Rolex Resmi terdekat Anda, yang akan memberikan Anda saran akan aspek-aspek teknis dari fungsi-fungsi jam tangan Anda.

Menyervis Rolex Anda

  • Seberapa seringkah saya harus menyervis Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Mengapa menyervis jam tangan Rolex itu penting?” / "Seberapa seringkah jam tangan Rolex harus diservis?”

    Demi menjamin jam tangan Anda terus tepat waktu dan kedap air, Rolex menganjurkan agar Anda mengembalikannya secara berkala ke Peritel Rolex Resmi atau Pusat Servis Rolex Resmi untuk diservis secara profesional. Disarankan agar Rolex Anda diservis kira-kira setiap 10 tahun sekali, tergantung modelnya dan penggunaan nyatanya.

  • Di manakah Rolex saya bisa diservis?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Apakah Peritel Rolex Resmi juga bisa menyervis jam tangan Rolex saya?” / "Cara menemukan Pusat Servis Rolex” / "Tempat menyervis Rolex”

    Jaringan Peritel Rolex Resmi dan Pusat Servis mencakup lebih dari 100 negara di seluruh dunia dan mengambil kepiawaian pembuat jam tangan berkeahlian tinggi, yang dipilih dengan hati-hati dan dilatih oleh Rolex. Peritel Rolex Resmi bisa memberi Anda nasihat mengenai semua aspek teknis dari fungsi-fungsi jam tangan Anda. Rolex.com menampilkan semua Peritel Rolex Resmi dan Pusat Servis Rolex Resmi. 

  • Apa saja yang dicakup oleh servis Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Apa yang terjadi selama diservis?” / "Apa langkah-langkah dalam menyervis Rolex?” / "Apa itu penyervisan?”

    Ketika jam tangan Anda diservis oleh Rolex, jam tangan dibongkar seluruhnya dan semua komponennya dibersihkan secara ultrasonik. Masing-masing komponen diperiksa dengan teliti dan yang tidak memenuhi spesifikasi fungsional dan estetika Rolex diganti dengan suku cadang asli Rolex. Mesin jam dilumasi secara hati-hati, kemudian diuji secara elektronik demi menjamin ketepatan waktunya; cangkang dan tali jam logam dipoles dengan teliti demi mengembalikan kilaunya. Rolex Anda kemudian melalui serangkaian ujian teknis yang keras dan pemeriksaan demi menjamin kekedapan terhadap air, cadangan daya, dan presisi. Setelah diservis lengkap oleh Rolex, jam tangan Anda diberikan garansi servis.

  • Berapakah biaya menyervis Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • “Berapakah harga servis Rolex?” / "Berapakah biaya servis Rolex?”

    Biayanya tergantung pada jenis servis yang dibutuhkan dan keadaan jam tangan. Sebelum setiap servis, kondisi jam tangan Anda akan dinilai oleh para pembuat jam tangan besertifikat Rolex dan Anda akan menerima perkiraan biaya untuk Anda setujui. Silakan hubungi Peritel Rolex Resmi atau Pusat Servis Rolex Resmi untuk lebih jelasnya.

  • Berapa lamakah waktu untuk servis?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Berapa lama saya harus menunggu waktu servis?” / "Kapan saya akan menerima balik jam tangan saya setelah diservis?”

    Pembongkaran secara menyeluruh akan memerlukan waktu minimal empat hingga enam pekan tergantung pada kondisi jam tangan Anda. Sebelum menjalankan penyervisan, seorang pembuat jam ahli yang terlatih oleh Rolex menjalankan pemeriksaan diagnostik secara menyeluruh pada jam tangan Anda. Setelah memeriksa cangkang dan tali jam secara seksama, pembuat jam menguji dan mengamati mesin jam guna menentukan prosedur servis apa yang diperlukan demi memastikan jam tangan Anda memenuhi persyaratan kinerja Rolex yang ketat. Silakan hubungi Peritel Rolex Resmi atau Pusat Servis Rolex Resmi Anda untuk keterangan yang lebih detail.

  • Bagaimana cara saya mengganti kartu garansi Rolex yang hilang?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Saya kehilangan kartu garansi, saya harus bagaimana?” / "Bolehkah saya mengganti kartu garansi saya?”

    Kartu garansi Rolex tidak dapat diterbitkan ulang dalam keadaan apa pun. Silakan hubungi Peritel Rolex Resmi tempat Anda membeli jam tangan Rolex Anda untuk mendapatkan bantuan.

  • Bagaimana cara saya mengubah nama di kartu garansi?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Bolehkah mengubah nama di kartu garansi?”

    Nama pembeli asli tidak dapat diubah dalam kondisi apa pun. Silakan hubungi Peritel Rolex Resmi tempat Anda membeli jam tangan Rolex Anda untuk mendapatkan bantuan.

  • Bagaimana cara saya menghubungi Rolex?

    Banyak juga yang bertanya:
    • "Bagaimana cara saya menggali informasi lebih banyak tentang Rolex?” / "Apakah Rolex punya alamat email?” / "Apakah Rolex punya nomor telepon?”

    Jaringan Peritel Rolex Resmi kami yang luas akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda sehubungan dengan jam tangan dan merek Rolex.

PANDUAN PENGGUNA ROLEX

PANDUAN PENGGUNA ROLEX

UNDUH PANDUAN PENGGUNA JAM-JAM TANGAN ROLEX