केवल आधिकारिक रोलेक्स रिटेलरों द्वारा ही नई एवं असली रोलेक्स घड़ियाँ बेची जाती हैं| वे आपकी रोलेक्स की प्रामाणिकता का आश्वासन देते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं की वह पांच वर्षों की अंतरराष्ट्रीय गारंटी का आनंद उठाए|
रोलेक्स में, हमें अपने काम पर गर्व है और हमारा मानना है कि रोलेक्स घड़ी के सूक्ष्म विवरणों, उसके संतुलित वज़न, उसके आराम और मात्र उसके एहसास का प्रत्यक्ष अनुभव ही, अतुल्य है|
आवश्यक ज्ञान, कौशल और तकनीकी जानकारी के साथ, आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर, उपलब्ध मॉडलों की रेंज से आपको अवगत कराने, सभी तकनीकी पहलुओं पर सलाह देने, और आजीवन आपके साथ रहने वाला चयन करने में मदद करने के लिए सबसे उपयुक्त हैं|
प्रत्येक रोलेक्स की डिलीवरी एक खूबसूरत प्रेजेंटेशन बॉक्स में की जाती है, जो उसके अंदर रखे गहने के रक्षक और कीपर के समान है| क्योंकि प्रेजेंटेशन बॉक्स एक भेंट का प्रतीक भी है, इसलिए हमारे लिए महत्वपूर्ण है कि यदि आप एक उपहार खरीद रहे हैं तो प्राप्तकर्ता का उनके रोलेक्स सेट के साथ पहला स्पर्श, उसके अंदर रखी वस्तु को प्रस्तुत करने के लिए सही भूमिका बांधे|
गुणवत्ता रोलेक्स के इतिहास के दौरान में पाया जाने वाला सामान्य धागा है। मूवमेंट की गुणवत्ता, केस की गुणवत्ता और ब्रेसलेट, लेकिन समय के साथ घड़ी से जुड़ी सेवाओं की गुणवत्ता भी। रोलेक्स का फिलोसॉफ़ी त्रुटिहीन गुणवत्ता मानकों में अनुवाद करता है। गुणवत्ता के साथ यह जुनून एक अटूट फिलोसॉफ़ी द्वारा संचालित है: ग्राहक संतुष्टि। रोलेक्स में, ग्राहकों सभी विचारों और हर प्रक्रिया के दिल में हैं।
आधिकारिक रोलेक्स रिटेलरों के पास निपुणता और इन-स्टोर उपकरण मौजूद होते हैं जिनसे वो ब्रेसलेट अथवा स्ट्रैप को आपकी आवश्यकतानुसार एकदम परफेक्ट साइज़ में अनुकूलित कर सकते हैं और अधिकतम आरामदायक बना सकते हैं| मेटल ब्रेसलेटों पर, वो आवश्यकतानुसार किसी भी लिंक को जोड़ देंगे या हटा देंगे, और किसी भी अतिरिक्त लिंक को आपके प्रेजेंटेशन बॉक्स में रख देंगे|
अपनी रोलेक्स घड़ी के साथ स्टोर छोड़ने से पहले, आपका आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर आपको पहनने के लिए तैयार करेगा। वे घड़ी को पूरी तरह से वाईंड करेंगे, समय, दिनांक और दिन सेट करें, फ़ंक्शन की जांच करेंगे और क्राउन की जकड़न को सत्यापित करेंगे।
प्रेजेंटेशन बॉक्स के अंदर, वे आपकी घड़ी के उपयोगकर्ता मैनुअल को जगह देंगे, जिसमें आपकी घड़ी का उपयोग करने और देखभाल करने के निर्देश होंगे। आपका आधिकारिक रिटेलर तब रोलेक्स गारंटी कार्ड को भरेगा और तारीख देगा, जो आपकी घड़ी की प्रामाणिकता को प्रमाणित करता है।
हमारे सख्त गुणवत्ता आश्वासन पर हमारा विश्वास, हमें घड़ी निर्माण में एक नया मानक स्थापित करने की अनुमति देता है: 1 जुलाई 2015 के बाद खरीदी गई सभी नई रोलेक्स घड़ियाँ, अब 5-वर्षीय अंतरराष्ट्रीय गांरटी के साथ आती हैं| 1 जुलाई 2013 और 30 जून 2015 के बीच खरीदी गई सभी घड़ियों की गारंटी 3 वर्षों तक बढ़ा दी गई है|
रोलेक्स कलेक्शन में क्लासिक और प्रोफ़ेशनल दोनों तरह की घड़ियाँ उपलब्ध हैं, जो सभी कलाई और स्टाइल के अनुरूप अनेक प्रकार की सामग्री, डायल, ब्रेसलेट और आकारों में उपलब्ध हैं।