به‌روزرسانی مرورگر مورد نیاز است

به rolex.com خوش آمدید. به منظور ارائه بهترین تجربه بازدید سایت، rolex.com به مرورگر به‌روز نیاز دارد. لطفاً برای بازدید سایت ما، از مرورگر جدیدتری استفاده کنید.

با اسکن کد QR، رولکس را در WeChat دنبال کنید.

سوالات متداول

خدمات رولکس

انتخاب موضوع

خرید ساعت رولکس

  • کجا می‌توانم ساعت رولکس خریداری کنم؟

    سوالات مشابه:
    • «کجا می‌توان رولکس خریداری کرد؟» / «چه کسانی فروشنده ساعت‌های رولکس هستند؟» / «چگونه نزدیک‌ترین فروشگاه رولکس را پیدا کنم؟»

    ساعت‌های جدید و اصل رولکس منحصراً توسط فروشگاه‌های رسمی رولکس به فروش می‌رسند. این فروشگاه‌ها اصل بودن رولکس شما و ضمانت بین‌المللی پنج ساله آن را تضمین می‌کنند. شبکه فروشگاه‌های رسمی رولکس بیش از ۱۰۰ کشور در سراسر دنیا را پوشش می‌دهد.

  • چگونه می‌توانم از اصل بودن یک رولکس مطمئن شوم؟

    سوالات مشابه:
    • «چگونه رولکس اصل را تشخیص بدهم؟» / «چگونه بدانم که یک رولکس اصل است؟» / «چگونه می‌توان رولکس تقلبی را تشخیص داد؟»

    ساعت‌های رولکس را فقط باید از فروشگاه‌های رسمی رولکس خریداری کرد. این فروشگاه‌ها مجاز به فروش و تعمیر ساعت‌های رولکس هستند. آن‌ها با داشتن مهارت‌های لازم، دانش فنی و تجهیزات مخصوص، اصل بودن تک‌تک قطعات رولکس شما و نیز دقت آن در طول زمان را تضمین می‌کنند.

  • چگونه می‌توان فروشگاه‌های رسمی رولکس را شناخت؟

    سوالات مشابه:
    • «چگونه بدانم که یک فروشگاه رولکس، رسمی و معتبر است؟» / «بهترین مکان برای خرید رولکس کجاست؟» / «کجا می‌توانم فروشگاه رسمی رولکس را پیدا کنم؟»

    پلاک رسمی رولکس که در فروشگاه یا وب‌سایت فروشگاه نصب شده است، نشانه معتبر بودن فروشگاه رسمی رولکس می‌باشد. همه فروشگاه‌های رسمی و مراکز خدمات رولکس در سایت Rolex.com فهرست شده‌اند.

  • کجا می‌توانم از قیمت ساعت‌های رولکس مطلع شوم؟

    سوالات مشابه:
    • «قیمت رولکس چقدر است؟» / «قیمت گران‌ترین ساعت رولکس چقدر است؟» / «ارزان‌ترین ساعت‌های رولکس کدامند؟»

    قیمت پیشنهادی فروشگاه برای بیشتر ساعت‌های رولکس در اکثر کشورها در Rolex.com درج شده است. برای پرسش درباره قیمت مدل‌های خاص، لطفاً با نزدیک‌ترین فروشگاه رسمی رولکس تماس بگیرید یا به آن مراجعه کنید.

  • چگونه می‌توانم از موجودی یک ساعت مطمئن شوم؟

    سوالات مشابه:
    • «کدام فروشگاه رولکس، ساعت مورد نظر من را دارد؟» / «چگونه می‌توانم از موجود بودن یک مدل خاص در فروشگاه رسمی رولکس مطلع شوم؟»

    لطفاً با نزدیک‌ترین فروشگاه رسمی رولکس در منطقه خود تماس بگیرید. فروشگاه‌های رسمی رولکس به بهترین نحو می‌توانند در انتخاب رولکس دلخواه‌تان به شما مشاوره دهند. آن‌ها می‌توانند اطلاعات مربوط به موجود بودن ساعت‌های رولکس در منطقه شما را در اختیارتان قرار دهند.

  • ضمانت رولکس چه مواردی را پوشش می‌دهد؟

    سوالات مشابه:
    • «ضمانت رولکس شامل چه مواردی می‌شود؟» / «وارانتی رولکس تا چه مدت اعتبار دارد؟» / «آیا ضمانت رولکس بین‌المللی است؟»

    رولکس کارکرد دقیق ساعت‌های خود برای مدت پنج سال از تاریخ خریداری را تضمین می‌کند. استهلاک عادی (به خصوص استهلاک بندها و نوارهای غیرفلزی)، مفقودی، سرقت یا آسیب ناشی از استفاده نادرست مشمول ضمانت رولکس نمی‌شود. تعویض یا افزودن قطعات با قطعاتی که ساخت رولکس نیستند، موجب بی‌اعتبار شدن ضمانت می‌شود. ضمانت فقط در صورتی معتبر است که: (١) ساعت از فروشگاه رسمی رولکس خریداری شده باشد، (٢) کارت ضمانت هنگام خرید توسط فروشگاه رسمی رولکس به طور کامل پر شده باشد، و (۳) کارت ضمانت همراه با ساعت به فروشگاه رسمی رولکس یا یکی از مراکز خدمات رسمی رولکس تحویل داده شود. هر کاری که توسط اشخاص ثالث روی ساعت انجام شود موجب بی‌اعتبار شدن ضمانت می‌شود.

  • ضمانت ساعت رولکس تا چه مدت اعتبار دارد؟

    سوالات مشابه:
    • «ضمانت رولکس تا چه مدت اعتبار دارد؟» / «آیا ساعت‌های رولکس ضمانت مادام‌العمر دارند؟» / «عمر ساعت رولکس چقدر است؟»

    تمامی ساعت‌های جدید رولکس دارای گارانتی پنج ساله بین‌المللی هستند که هنگام خرید توسط فروشگاه رسمی رولکس تکمیل، تاریخ‌گذاری و در رولکس ثبت می‌شود. گارانتی تمام ساعت‌هایی که در فاصله ۱ ژوئیه ۲۰۱۳ و ۳۰ ژوئن ۲۰۱۵ خریداری شده‌اند، به مدت سه سال تمدید شده است.

نحوه نگهداری از ساعت رولکس

  • چگونه می‌توانم از رولکس خود نگهداری کنم؟

    سوالات مشابه:
    • «چگونه می‌توانم از ساعت رولکس خود مراقبت کنم؟» / «نحوه تمیز کردن رولکس» / «چگونه رولکس خود را تمیز کنم؟»

    می‌توانید برای کمک به حفظ درخشش ساعت خود، هر از گاهی آن را با یک تکه پارچه میکروفیبری تمیز کنید. همچنین می‌توانید هر از گاهی قاب و بند ساعت خود را (به استثناء بندهای چرمی) با آب و صابون و یک برس نرم بشویید. بعد از آنکه رولکس را در دریا به دست داشته‌اید حتما باید آن را با آب شیرین آبکشی کنید تا باقیمانده نمک و شن پاک شود. قبل از تمیز کردن ساعت خود، همواره مطمئن شوید که تاج کوک آن به خوبی به پایین بسته و محکم شده تا قابلیت ضد آب آن حفظ شود.

  • آیا می‌توان رولکس را جلا داد؟

    سوالات مشابه:
    • «آیا می‌توانم رولکس خود را جلادهی کنم؟» / «چگونه می‌توانم خش‌های روی ساعت رولکس را بزدایم»/ «نحوه جلادهی رولکس»

    جلادهی حرفه‌ای قاب و بند ساعت شما باید فقط توسط مرکز خدمات مجاز رولکس انجام شود.

  • آیا باید رولکس خود را کوک کنم؟

    سوالات مشابه:
    • «چگونه رولکس را کوک کنم؟» / «ساعت‌های رولکس اگر بدون استفاده بمانند، تا چه مدت کار می‌کنند؟» / «چرا ساعت رولکس من دیگر تیک تاک نمی‌کند؟»

     اگر از ساعت رولکس خود به‌ صورت روزانه استفاده می‌کنید لازم نیست ساعت خود را کوک کنید. روتور پرپچوال انرژی حاصل از تکان دادن مچ دست شما در طول روز را به ساعت منتقل می‌کند و بدین ترتیب منبعی پایدار و مداوم از انرژی فراهم می‌کند. وقتی ساعت را از دست خود در می‌آورید و برای مدتی از آن استفاده نمی‌کنید، ساعت شما بسته به مدل آن برای ٧٠ ساعت یا بیشتر شارژ خواهد داشت. برای کوک دستی موتور، دسته را تا وضعیت کوک باز کنید و حدود ۲۰ بار آن را در جهت عقربه‌های ساعت بچرخانید. لطفاً به یاد داشته باشید که دسته کوک را به درستی به سمت قاب فشار بدهید و محکم کنید تا به قابلیت ضد آب ساعت خللی وارد نشود.

  • چگونه ساعت رولکس را تنظیم کنم؟

    سوالات مشابه:
    • «چگونه زمان ساعت رولکس را تنظیم کنم؟» / «نحوه تنظیم ساعت رولکس» / «چگونه ساعت رولکس خود را تغییر دهم؟»

    برای تنظیم ساعت، دسته کوک را باز کنید و آن را تا دومین درجه بیرون بکشید. عقربه ثانیه‌شمار در این حالت از حرکت می‌ایستد تا بتوانید ساعت را تنظیم کنید. هر مدل قابلیت‌ها و راهنمای کاربری مفصل خود را داراست که ممکن است با مدل دیگر متفاوت باشد؛ لطفاً راهنمای مربوط به مدل ساعت خود را دانلود کنید.

  • آیا ساعت‌های رولکس باتری دارند؟

    سوالات مشابه:
    • «باتری‌های رولکس را کجا پیدا کنم؟» / «آیا رولکس برای کار کردن، نیاز به باتری دارد؟» «ساعت‌های رولکس به چه نوع باتری‌هایی نیاز دارند؟»

    ساعت‌های رولکس مجهز به روتور پرپچوال داخل ساعت هستند که به آرامی و با تکان دادن مچ دست شما، نوسان می‌کند و انرژی را به فنر اصلی ساعت منتقل می‌کند. اگر ساعت را از دست خود درآورید و برای مدتی از آن استفاده نکنید، ساعت شما بسته به مدل آن برای حدود دو روز شارژ خواهد داشت. برای دوباره به‌کار انداختن آن و برگرداندن آن به کارکرد عادی، کافیست آن را به طور دستی کوک کنید.

  • آیا همه ساعت‌های رولکس ضدآب هستند؟

    سوالات مشابه:
    • «آیا می‌توانم در استخر، رولکس به دست داشته باشم؟» / «آیا می‌توانم در حمام، رولکس به دست داشته باشم؟» / «آیا می‌توانم در دریا، رولکس به دست داشته باشم؟» / «تا چه عمقی می‌توانم با رولکس شیرجه بزنم؟»

    همه ساعت‌های مچی رولکس تا عمق حداقل ١٠٠ متری برای مدل‌های Oyster Perpetual و عمق ۵٠ متری برای مدل‌های Cellini ضدآب هستند. برخی ساعت‌های Oyster می‌توانند عمق دست‌نیافتنی ١٢٠٠ یا حتی ٣۹٠٠ متری را تحمل کنند. برای حفظ قابلیت ضدآب ساعت خود، باید پیچ کوک را محکم به پایین ببندید تا به طور نفوذناپذیری بسته شود. بسیار مهم است که پس از تنظیم مجدد زمان، تاریخ یا سایر قابلیت‌ها یا پس از کوک ساعت به صورت دستی، دسته کوک را آنقدر به سمت پایین بپیچانید که دیگر امکان پیچاندن آن وجود نداشته باشد. بعد از آنکه رولکس را در دریا به دست داشته‌اید حتما باید آن را با آب شیرین آبکشی کنید تا باقیمانده نمک و شن پاک شود.

  • آیا می‌توانم با رولکس ورزش کنم؟

    سوالات مشابه:
    • «آیا می‌توانم هنگام بازی گلف یا تنیس، رولکس به دست ببندم؟» / «آیا می‌توانم با رولکس به باشگاه بروم؟»

    شما می‌توانید در حالیکه رولکس به دست دارید، ورزش کنید؛ چون قاب اویستر رولکس، موتور ساعت را به بهترین نحو در برابر ضربه محافظت می‌کند. همه ساعت‌های مچی رولکس تا عمق حداقل ١٠٠ متری برای مدل‌های Oyster Perpetual و عمق ۵٠ متری برای مدل‌های Cellini ضدآب هستند.

  • آیا رولکس در شرایط سخت مانند برف یا سرما مقاوم است؟

    سوالات مشابه:
    • «آیا می‌توانم با رولکس اسکی کنم؟» / «آیا می‌توانم در برف، رولکس به دست داشته باشم؟»

    ساعت‌های رولکس از آغاز در سخت‌ترین شرایط قابل تصور، از ژرفنای عمیق‌ترین اقیانوس‌ها تا فراز بلندترین کوهستان‌ها، در هوا یا در مسیر مسابقه، خود را اثبات کرده‌اند. به علاوه، برای تضمین اینکه همه ساعت‌های رولکس می‌توانند این انتظارات بالا را برآورده سازند، تک‌تک آن‌ها قبل از خروج از کارخانه رولکس، در سخت‌ترین شرایط مورد آزمایش قرار می‌گیرند.

  • رولکس من عقب یا جلو می‌ماند، باید چه کار کنم؟

    سوالات مشابه:
    • «اگر ساعت رولکس من دقیق نباشد باید چه کار کنم؟» / «چرا رولکس من زمان را دقیق نشان نمی‌دهد؟» / «چرا رولکس من عقب / جلو می‌ماند؟»

    «قلب» رولکس شما متناسب با سبک خاص و کاربرد روزانه در زندگیتان کار خواهد کرد؛ لطفاً با نزدیک‌ترین فروشگاه رسمی رولکس در منطقه خود تماس بگیرید تا درباره همه جنبه‌های فنی عملکرد ساعت‌تان به شما مشاوره بدهند.

سرویس رولکس شما

  • رولکس خود را هر چند وقت یک بار باید سرویس کنم؟

    سوالات مشابه:
    • «چرا سرویس ساعت رولکس مهم است؟» / «رولکس هر چند وقت یک بار باید سرویس شود؟»

    برای ضمانت دقت و خاصیت ضد آب بودن ساعت‌ها، رولکس به شما توصیه می‌کند به صورت دوره‌ای، برای سرویس حرفه‌ای ساعت خود به فروشگاه رولکس یا مراکز خدمات مراجعه فرمایید. توصیه می‌شود رولکس خود را، بسته به مدل و نحوه استفاده از آن، تقریباً هر ۱۰ سال سرویس کنید.

  • ساعت رولکس خود را برای سرویس به کجا ببرم؟

    سوالات مشابه:
    • «آیا فروشگاه‌های رسمی رولکس ساعت رولکس را تعمیر هم می‌کنند؟» / «نحوه یافتن مرکز خدمات رولکس» / «رولکس خود را کجا سرویس کنم»

    شبکه فروشگاه‌های رسمی و مراکز خدمات رولکس بیش از ١٠٠ کشور در سراسر جهان را تحت پوشش قرار می‌دهد و ساعت‌سازان متخصص و ماهر، گزینش‌شده و آموزش‌دیده رولکس را به کار می‌گیرد. فروشگاه‌های رسمی رولکس می‌توانند درباره همه جنبه‌های فنی عملکرد ساعت‌تان به شما مشاوره بدهند. همه فروشگاه‌های رسمی و مراکز خدمات رولکس در سایت Rolex.com فهرست شده‌اند.

  • سرویس رولکس شامل چه مواردی می‌شود؟

    سوالات مشابه:
    • «در طول سرویس، چه اتفاقی می‌افتد؟» / «مراحل سرویس رولکس کدامند؟» / «سرویس ساعت یعنی چه؟»

    وقتی ساعت شما توسط رولکس سرویس می‌شود، کاملاً باز شده و همه قطعات آن به شیوه فراصوت تمیز می‌شوند. تک تک قطعات به دقت بررسی شده و آن‌ها که دیگر با معیارهای ظاهری و کارکردی رولکس همخوانی ندارند، با قطعات اصل رولکس تعویض می‌شوند. موتور به دقت روغن‌کاری و سپس تست الکترونیکی می‌شود تا دقت زمان‌سنجی آن تضمین گردد؛ قاب و بند فلزی به دقت روکاری می‌شوند تا جلای خود را بازیابند. سپس رولکس شما مورد چند آزمایش و بررسی سخت‌گیرانه فنی قرار می‌گیرد تا قابلیت ضد آب، ذخیره انرژی و دقت آن تضمین گردد. پس از سرویس کامل، ساعت شما تحت پوشش ضمانت خدمات قرار می‌گیرد.

  • سرویس رولکس چقدر هزینه دارد؟

    سوالات مشابه:
    • «هزینه سرویس رولکس چقدر است؟» / «هزینه سرویس رولکس چقدر است؟»

    هزینه بسته به نوع تعمیر مورد نیاز و وضعیت ساعت، متغیر است. قبل از هر سرویس، وضعیت ساعت شما توسط ساعت‌سازان معتبر رولکس ارزیابی می‌شود هزینه تخمینی تعمیر ساعت به اطلاع شما می‌رسد تا تأیید کنید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر، با فروشگاه رسمی یا مرکز خدمات رولکس تماس بگیرید.

  • سرویس ساعت چقدر طول می‌کشد؟

    سوالات مشابه:
    • «برای سرویس ساعت، چقدر باید منتظر بمانم؟» / «پس از سرویس، چه زمانی ساعت خود را دریافت می‌کنم؟»

    با توجه به شرایط ساعت شما، پیاده‌سازی ساعت حداقل بین چهار تا شش هفته طول می‌کشد. قبل ازشروع سرویس، ساعت سازان متخصص و آموزش دیده توسط رولکس برای تشخیص مشکل ساعت شما را بررسی می‌کنند. بعد از بررسی قاب و بند، ساعت‌ساز مشغول بررسی و تست موتور می‌شود تا از سرویس مورد نیاز ساعت اطمینان حاصل کند و بتواند سرویس مورد نیاز را مطابق با الزامات سختگیرانه‌ رولکس ارائه دهد. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با فروشگاه رسمی رولکس یا مرکز خدمات منطقه خود تماس بگیرید.

  • چگونه می‌توانم در صورت گم شدن کارت ضمانت رولکس، کارت جدید بگیرم؟

    سوالات مشابه:
    • «کارت ضمانت خود را گم کرده‌ام؛ باید چه کار کنم؟» / «آیا می‌توانم کارت ضمانت جدید بگیرم؟»

    کارت ضمانت رولکس تحت هیچ شرایطی قابل صدور مجدد نیست. لطفاً برای راهنمایی بیشتر با فروشگاه رسمی رولکس که ساعت رولکس خود را از آن خریداری کرده‌اید تماس بگیرید.

  • چگونه نام مندرج روی کارت ضمانت را عوض کنم؟

    سوالات مشابه:
    • «آیا می‌توان نام روی کارت ضمانت را تغییر داد؟»

    نام خریدار اولیه تحت هیچ شرایطی قابل تغییر نیست. لطفاً برای راهنمایی بیشتر با فروشگاه رسمی رولکس که ساعت رولکس خود را از آن خریداری کرده‌اید تماس بگیرید.

  • چگونه می‌توانم با رولکس تماس بگیرم؟

    سوالات مشابه:
    • «چگونه می‌توانم اطلاعات بیشتری در مورد رولکس به دست بیاورم؟» / «آیا رولکس آدرس ایمیل دارد؟» / «آیا رولکس شماره تلفن دارد؟»

    شبکه گسترده فروشگاه‌های رسمی رولکس در نهایت خرسندی به سوالات احتمالی شما درباره ساعت‌ها و برند رولکس پاسخ خواهند داد.

راهنماهای کاربری رولکس

راهنماهای کاربری رولکس

راهنماهای کاربری ساعت‌های رولکس را دانلود کنید